Comparar Crisp y osTicket 
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Crisp
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Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en el soporte al cliente, con usuarios destacando su capacidad de respuesta y servicio amigable. Esto es una ventaja significativa para las empresas que priorizan la asistencia rápida, ya que un usuario señaló el "excelente soporte al cliente" proporcionado por Crisp.
- Los usuarios dicen que osTicket es una opción sólida para organizar solicitudes de clientes, con características que permiten una fácil asignación de tickets a diferentes equipos. Los revisores aprecian su interfaz fácil de usar y la capacidad de filtrar tickets de manera efectiva, convirtiéndolo en una herramienta práctica para gestionar trabajos entrantes.
- Según las reseñas verificadas, la interfaz de usuario de Crisp es elogiada por ser tanto limpia como poderosa, apoyando una amplia gama de funciones más allá de solo la gestión de tickets. Esta versatilidad lo hace atractivo para empresas que buscan una solución integral, ya que un usuario mencionó disfrutar del plugin de chat y las capacidades de seguimiento.
- Los revisores mencionan que osTicket tiene un proceso de configuración sencillo, lo cual es beneficioso para pequeñas empresas que buscan implementar una solución de mesa de ayuda rápidamente. Los usuarios han notado que es "muy fácil de usar", lo que puede ayudar a los equipos a comenzar sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los revisores de G2 destacan que Crisp ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas o startups. Esta accesibilidad permite a las empresas explorar sus características sin compromiso financiero, lo cual es una ventaja significativa sobre la estructura de precios de osTicket.
- Los usuarios informan que aunque osTicket tiene un conjunto de características sólido, Crisp lo supera en áreas como soporte de chat e integración social, con puntuaciones que reflejan un enfoque más moderno hacia el compromiso del cliente. Los revisores han notado las capacidades de Crisp para rastrear conversaciones, lo que mejora la interacción y satisfacción del cliente.
Crisp vs osTicket
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Tanto Crisp como osTicket cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre osTicket.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
osTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
osTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
152
8.8
41
Facilidad de uso
9.0
155
8.2
41
Facilidad de configuración
8.9
128
8.0
29
Facilidad de administración
8.8
104
8.3
29
Calidad del soporte
9.1
152
6.9
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
104
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
9.3
145
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.6
32
|
Característica Verificada
8.8
46
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.0
31
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.4
29
|
Característica Verificada
7.7
38
8.0
24
8.9
46
|
Característica Verificada
7.7
30
8.9
46
8.3
31
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
7.3
17
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.1
24
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
9.0
27
9.6
51
|
Característica Verificada
5.3
10
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
5.3
10
8.2
35
4.0
7
Plataforma
8.8
52
|
Característica Verificada
5.4
16
8.4
102
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.8
25
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
6.8
13
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
7.2
26
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
7.8
27
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
49
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
osTicket está categorizado como AWS Marketplace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Marketing y Publicidad
6.1%
Internet
5.6%
Ocio, Viajes y Turismo
4.4%
Otro
50.0%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Qué es un sistema de soporte de tickets?
1 Comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
osTicket no tiene más discusiones con respuestas
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