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Comparar Crisp y Kayako 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$15/agent/month
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 4Kayako
Calificación Estelar
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en la satisfacción del usuario, con una puntuación general más alta en comparación con Kayako. Los usuarios aprecian la interfaz de usuario limpia y potente que admite una amplia gama de funciones, lo que la convierte en una herramienta versátil para las empresas.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de IA de Kayako son una característica destacada, con usuarios que resaltan su capacidad para proporcionar sugerencias contextuales para los agentes de soporte. Esto ha reducido significativamente el volumen de tickets repetidos, permitiendo a los equipos centrarse en problemas más complejos.
- Los usuarios dicen que Crisp ofrece un excelente soporte al cliente, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio mejora la experiencia general del usuario, facilitando a las empresas resolver problemas rápidamente.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Kayako es intuitivo, lo que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente. Los usuarios han notado que el modo de autoaprendizaje de la IA ahorra tiempo al generar respuestas precisas basadas en tickets anteriores.
- Los revisores de G2 destacan que Crisp ofrece un gran valor por sus características, especialmente considerando su precio de entrada gratuito. Esto lo convierte en una opción atractiva para las pequeñas empresas que buscan maximizar su presupuesto mientras acceden a herramientas de soporte robustas.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, aunque Kayako tiene fuertes características de gestión de tickets, algunos usuarios sienten que tiene dificultades con las opciones de personalización en comparación con Crisp, que ofrece un conjunto de características más flexible adaptado a las necesidades específicas de las empresas.
Crisp vs Kayako
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.1
201
Facilidad de uso
9.0
152
8.4
199
Facilidad de configuración
8.9
126
8.0
132
Facilidad de administración
8.8
101
8.0
131
Calidad del soporte
9.1
149
8.1
187
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.3
130
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
7.1
198
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.7
155
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.5
154
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.1
148
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.3
140
|
Característica Verificada
7.7
38
8.0
129
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
7.6
145
|
Característica Verificada
8.9
45
8.5
147
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
7.8
55
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.4
131
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.7
142
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
7.4
56
|
Característica Verificada
8.2
35
Función no disponible
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
7.7
83
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
7.4
131
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
Herramientas de productividad
8.9
16
8.2
13
8.4
16
8.7
13
7.9
16
8.3
13
8.5
16
7.6
13
8.5
16
8.3
13
8.3
16
8.5
13
8.5
16
8.5
13
Analytics
7.4
16
8.2
13
7.9
16
7.9
13
7.8
16
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.5
40
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.1
34
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.1
31
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
8.7
41
|
Característica Verificada
8.8
90
|
Característica Verificada
8.6
37
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.5
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.6
48
8.3
45
8.7
49
6.7
36
8.5
39
8.3
31
7.1
8
7.9
35
6.9
8
Plataforma de autoservicio
7.9
34
6.9
8
7.9
35
7.5
8
6.9
31
8.5
8
8.4
35
7.3
8
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Kayako está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Servicio al Cliente Social
Kayako no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Tecnología de la Información y Servicios
25.8%
Software informático
14.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Internet
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
2 Comentarios
JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
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