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Calificación Estelar

(518)3.9 de 5

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (36) Integración (21) Curva de aprendizaje (24) Pobre atención al cliente (16)

Facilidad de uso (24) Características (20) No intuitivo (7) Problemas con el chatbot (6)

Precios de Nivel de Entrada

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$19.00 100 Visitors Por mes

ConnectWise PSA

Calificación Estelar

(518)3.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (36) Integración (21) Curva de aprendizaje (24) Pobre atención al cliente (16)

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LiveChat

Calificación Estelar

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (24) Características (20) No intuitivo (7) Problemas con el chatbot (6)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios aprecian características como las respuestas predefinidas y las herramientas de compromiso que agilizan las tareas de soporte, haciendo su trabajo más fácil y rápido.
Según las reseñas verificadas, ConnectWise PSA es reconocido por sus capacidades de integración integrales, permitiendo a los usuarios gestionar varios aspectos de su negocio dentro de una sola plataforma. Los revisores destacan su efectividad en el seguimiento del tiempo y la facturación, afirmando que es "la aplicación de tiempo y facturación más útil".
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de LiveChat es fluido y eficiente, con un fuerte énfasis en la interacción en tiempo real que mejora el soporte al cliente. Esta capacidad se ve como una forma de convertir el soporte en una función generadora de ingresos, lo cual muchos encuentran beneficioso para sus negocios.
Los revisores mencionan que aunque ConnectWise PSA ofrece características robustas para gestionar las operaciones de los proveedores de servicios, algunos usuarios enfrentan desafíos con la configuración y el ajuste. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con LiveChat, que se destaca por su rápido proceso de incorporación.
Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por LiveChat, con muchos usuarios expresando satisfacción con la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto contrasta con ConnectWise PSA, donde los usuarios han reportado experiencias mixtas respecto a la calidad del soporte.
Según comentarios recientes, las características de análisis e informes de LiveChat son bien recibidas, proporcionando valiosos insights que ayudan a las empresas a rastrear y convertir clientes potenciales de manera efectiva. En comparación, aunque ConnectWise PSA ofrece capacidades de informes sólidas, no iguala el nivel de satisfacción del usuario visto con las herramientas de análisis de LiveChat.

ConnectWise PSA vs LiveChat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que ConnectWise PSA.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre ConnectWise PSA.

Precios

ConnectWise PSA

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LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

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ConnectWise PSA

No hay información de prueba disponible

LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.3

436

9.1

701

7.2

443

9.3

700

6.2

226

9.0

280

7.1

214

9.1

271

7.3

408

9.1

649

7.4

212

9.1

263

6.9

427

8.3

694

Categorías

ConnectWise PSA

LiveChat

ConnectWise PSA y LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda

ConnectWise PSA está categorizado como CRM, Automatización de Servicios Profesionales, Mesa de Servicio, y Automatización de Marketing

LiveChat está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ConnectWise PSA

67.0%

26.9%

6.1%

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

67.0%

44.6%

26.9%

37.4%

6.1%

18.0%

Industria de los revisores

ConnectWise PSA

Tecnología de la Información y Servicios

59.5%

Seguridad informática y de redes

8.3%

Redes informáticas

5.5%

Software informático

4.3%

Telecomunicaciones

3.2%

Otro

19.2%

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.6%

venta al por menor

6.2%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.7%

Otro

68.6%

Principales Alternativas

Alternativas de ConnectWise PSA

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Discusiones

Discusiones de ConnectWise PSA

¿A qué aplicaciones se vincula esto para maximizar el uso de otros programas?

1 Comentario

No estoy familiarizado con los programas que mencionas, pero de alguna manera nos integramos con Hubspot para nuestros equipos de ventas y marketing. No...Leer más

ConnectWise PSA no tiene más discusiones con respuestas

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Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

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