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Calificación Estelar

(234)4.3 de 5

(2,503)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.3% de las reseñas)

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (7) Ahorro de tiempo (6) Llamar a problemas (4) Retrasos (4)

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita Con compra única

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ConnectAndSell

Calificación Estelar

(234)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.3% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (7) Ahorro de tiempo (6) Llamar a problemas (4) Retrasos (4)

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,503)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2 en comparación con ConnectAndSell. Los usuarios aprecian la estabilidad de la plataforma y su facilidad de uso, especialmente para nuevos agentes, lo que la convierte en una opción confiable para las operaciones de soporte al cliente.
Los usuarios dicen que ConnectAndSell ofrece una experiencia sencilla, con muchos destacando su facilidad de uso y soporte efectivo. Los revisores mencionan la capacidad de generar múltiples conversaciones por hora, lo que puede mejorar significativamente la productividad de los equipos de ventas.
Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en su proceso de implementación, con usuarios señalando que la configuración fue más rápida de lo esperado y requirió una capacitación mínima para los agentes. Esta eficiencia puede ser crucial para las empresas que buscan aumentar rápidamente sus capacidades de servicio al cliente.
Los revisores mencionan que aunque ConnectAndSell proporciona una experiencia sólida, puede que no satisfaga completamente las diversas necesidades de todos los usuarios, particularmente en términos de funciones avanzadas. Algunos usuarios han expresado el deseo de funcionalidades más robustas para apoyar sus flujos de trabajo específicos.
Los revisores de G2 destacan la flexibilidad de la enrutación de llamadas y los flujos IVR de Talkdesk, que permiten interacciones personalizadas con los clientes. Esta adaptabilidad es particularmente beneficiosa para las organizaciones que gestionan grandes volúmenes de llamadas, asegurando que las necesidades de los clientes se satisfagan de manera eficiente.
Los usuarios informan que las características de IA de ConnectAndSell, como la documentación de llamadas, son beneficiosas para el seguimiento de conversaciones, pero pueden no ser tan completas como las características ofrecidas por Talkdesk. Esta diferencia puede afectar la eficacia con la que los equipos gestionan y analizan sus interacciones con los clientes.

ConnectAndSell vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con ConnectAndSell en general.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que ConnectAndSell.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, ConnectAndSell y Talkdesk brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre ConnectAndSell.

Precios

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Talkdesk

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Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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ConnectAndSell

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Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

193

8.9

2,032

8.5

196

9.1

2,042

8.6

8.8

1,066

8.5

8.9

933

8.8

200

8.8

1,809

9.1

8.9

916

8.4

198

8.7

1,937

Categorías

ConnectAndSell

Talkdesk

ConnectAndSell y Talkdesk está categorizado como Marcador automático

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ConnectAndSell

40.0%

49.3%

10.7%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

40.0%

19.3%

49.3%

60.3%

10.7%

20.4%

Industria de los revisores

ConnectAndSell

Software informático

27.6%

Tecnología de la Información y Servicios

18.2%

Marketing y Publicidad

5.8%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

4.9%

Telecomunicaciones

4.4%

Otro

39.1%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.4%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de ConnectAndSell

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discusiones

Discusiones de ConnectAndSell

¿Proporcionas formación para mi equipo?

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Respuesta Oficial de ConnectAndSell

Sí, cada cliente de ConnectAndSell tiene un Gerente de Éxito del Cliente dedicado, quien es responsable de asegurarse de que su equipo tenga todo lo que...Leer más

¿Con qué plataformas te integras?

1 Comentario

Respuesta Oficial de ConnectAndSell

CRM: Salesforce.com Microsoft Dynamics  Oracle Sales Cloud Zoho Sugar Netsuite Siebel Marketing Automation: ...Leer más

¿Qué dicen tus agentes a nuestros prospectos?

1 Comentario

Respuesta Oficial de ConnectAndSell

¡Nada en absoluto! Los agentes de ConnectAndSell nunca hablarán con sus prospectos. Desde la perspectiva de sus prospectos, es como si usted hubiera hecho...Leer más

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¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?

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Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras: Herramientas...Leer más

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2 Comentarios

ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes.Leer más

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