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Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(161)4.4 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.4% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (56) Eficiencia (52) Características faltantes (30) Características limitadas (21)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.99 1 User Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Computer

Calificación Estelar

(161)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (56) Eficiencia (52) Características faltantes (30) Características limitadas (21)

Precios de Nivel de Entrada

$19.99 1 User Por mes

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su Calidad de Soporte con una puntuación de 8.4, mientras que DevRev brilla aún más con 9.2, lo que indica que el equipo de soporte de DevRev es más receptivo y útil según los comentarios de los usuarios.
Los revisores mencionan que la Facilidad de Administración es significativamente mejor en DevRev, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.2 de Zendesk. Los usuarios aprecian la interfaz de administración intuitiva de DevRev, que simplifica la gestión de usuarios y la configuración.
Los usuarios de G2 destacan las superiores características de Colaboración en Tickets en DevRev, con una puntuación de 8.9 frente al 8.6 de Zendesk. Los revisores señalan que las herramientas de colaboración de DevRev facilitan un mejor trabajo en equipo y comunicación entre los agentes de soporte.
Los usuarios en G2 dicen que la Dirección del Producto es más prometedora con DevRev, con una puntuación de 9.6 en comparación con el 8.0 de Zendesk. Esto sugiere que DevRev es percibido como más innovador y receptivo a las necesidades de los usuarios en su hoja de ruta.
Los revisores mencionan que, aunque ambos productos ofrecen sólidas capacidades de Flujo de Trabajo, la puntuación de DevRev de 8.7 supera al 8.5 de Zendesk, con los usuarios apreciando la flexibilidad y las opciones de personalización disponibles en la gestión de flujos de trabajo de DevRev.
Los usuarios informan que la funcionalidad de la Base de Conocimientos es más robusta en DevRev, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 8.5 de Zendesk. Los revisores aprecian la facilidad de crear y gestionar artículos en DevRev, lo que mejora el autoservicio para los clientes.

Computer vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Zendesk for Customer Service - AC es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Computer en general.

Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC satisface mejor las necesidades de su empresa que Computer.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Computer es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Computer sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Computer

Starter

$19.99

1 User Por mes

Para startups y pequeños equipos de atención al cliente

Enrutamiento omnicanal
Automatización y flujos de trabajo
Datos e insights personalizables

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Computer

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

132

8.6

5,120

8.6

132

8.6

5,164

7.9

8.0

3,188

8.8

8.2

3,074

9.0

128

8.4

4,798

9.2

8.4

3,000

9.5

132

8.0

4,773

Categorías

Computer

Zendesk for Customer Service - AC

Computer y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Computer está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Herramientas de comunicación de Google Workspace, y Gestión de Productos

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Computer

33.8%

55.4%

10.8%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

33.8%

41.1%

55.4%

45.7%

10.8%

13.2%

Industria de los revisores

Computer

Software informático

22.2%

Servicios financieros

17.7%

Tecnología de la Información y Servicios

11.4%

Recursos humanos

5.7%

Seguro

4.4%

Otro

38.6%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Computer

Fin by Intercom

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

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Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

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Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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