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Comparar ChatSupport y Tidio 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Gratis Por mes
ChatSupport
Calificación Estelar
(28)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Aprende más sobre ChatSupportTidio
Calificación Estelar
(1,858)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con ChatSupport. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Tidio y su rápida configuración, lo que les permite interactuar con los clientes de manera efectiva y eficiente.
- Los usuarios dicen que las actualizaciones recientes de Tidio, incluido el agente Lyro AI, mejoran su funcionalidad al crear automáticamente una base de conocimiento desde el sitio web, permitiendo respuestas más precisas a los clientes. Esta característica es particularmente elogiada por su capacidad para transferir conversaciones sin problemas entre la IA y los operadores humanos.
- Los revisores mencionan que, aunque ChatSupport ofrece un proceso de instalación sencillo, carece del conjunto de características extensas que proporciona Tidio. Los usuarios han notado que las capacidades de chat en vivo de Tidio y las notificaciones fuera de línea mejoran significativamente los tiempos de respuesta y el compromiso con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, ambos productos reciben comentarios positivos por su atención al cliente, pero la experiencia de soporte general de Tidio se destaca como más sólida. Los usuarios aprecian los tiempos de respuesta rápidos de Tidio y la capacidad de gestionar consultas de clientes con un esfuerzo mínimo.
- Los usuarios destacan que la fortaleza de ChatSupport radica en sus agentes de atención al cliente receptivos, que brindan asistencia rápida. Sin embargo, el mayor volumen de reseñas recientes de Tidio indica una base de usuarios más activa, lo que sugiere que puede ser una opción más confiable para el soporte continuo y las actualizaciones de características.
- Los revisores señalan que, aunque ambas plataformas están dirigidas principalmente a pequeñas empresas, la gama más amplia de características de Tidio y sus calificaciones de satisfacción más altas lo convierten en una opción más atractiva para aquellos que buscan mejorar sus capacidades de interacción con los clientes.
ChatSupport vs Tidio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ChatSupport es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Tidio es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Tidio.
- Los revisores consideraron que ChatSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Tidio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, ChatSupport y Tidio brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChatSupport sobre Tidio.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ChatSupport
FREE
$0.00
Tu equipo puede manejar chats ilimitados.
- Hasta 20 usuarios
- Panel dedicado
- Hasta 5 widgets
Tidio
Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Prueba Gratuita
ChatSupport
Prueba Gratuita Disponible
Tidio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
26
9.1
1,305
Facilidad de uso
9.6
26
9.3
1,323
Facilidad de configuración
9.4
8
9.2
1,063
Facilidad de administración
8.5
8
9.2
949
Calidad del soporte
9.2
23
9.2
1,138
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
8
9.2
899
Dirección del producto (% positivo)
10.0
27
9.2
1,173
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
84
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
8.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.6
90
No hay suficientes datos disponibles
7.9
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
46
No hay suficientes datos disponibles
6.9
44
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.1
74
No hay suficientes datos disponibles
7.2
69
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
104
8.5
26
8.9
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
109
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
107
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.1
92
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
85
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
75
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
62
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
22
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
13
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
No hay suficientes datos disponibles
8.8
487
No hay suficientes datos disponibles
8.8
487
No hay suficientes datos disponibles
8.7
470
No hay suficientes datos disponibles
8.7
427
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.3
506
No hay suficientes datos disponibles
8.8
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
454
No hay suficientes datos disponibles
8.3
352
No hay suficientes datos disponibles
8.7
404
No hay suficientes datos disponibles
8.9
467
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
128
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
129
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
124
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.4
120
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
113
No hay suficientes datos disponibles
8.3
110
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
No hay suficientes datos disponibles
8.4
115
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
24
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
IA generativa
8.7
25
7.8
82
8.6
25
7.4
79
7.9
25
7.2
80
comunicación
9.1
25
9.3
750
|
Característica Verificada
9.3
25
9.1
753
|
Característica Verificada
8.8
25
8.5
541
9.1
25
9.1
649
|
Característica Verificada
9.0
24
8.5
483
|
Característica Verificada
Uso interno
8.5
26
8.9
718
|
Característica Verificada
9.1
26
9.0
616
|
Característica Verificada
8.7
25
8.8
611
|
Característica Verificada
9.0
25
8.6
584
|
Característica Verificada
8.8
25
8.8
568
|
Característica Verificada
9.1
25
8.7
594
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
91
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
91
No hay suficientes datos disponibles
9.0
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
91
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.6
58
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
9.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
5.2
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
8.6
10
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
49
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ChatSupport y Tidio está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
ChatSupport no tiene categorías únicas
Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ChatSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
21.4%
Software informático
10.7%
Marketing y Publicidad
7.1%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios al consumidor
7.1%
Otro
46.4%
venta al por menor
8.2%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Salud, bienestar y fitness
4.1%
Otro
69.9%
Principales Alternativas
Discusiones
ChatSupport no tiene discusiones con respuestas
Is Tidio safe?
6 Comentarios
MM
Yes
Leer más
What is Tidio?
3 Comentarios
SS
Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más
¿Para qué se utiliza Tidio?
3 Comentarios
SY
He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más
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