Comparar Chatra y Kustomer 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.0% de las reseñas)
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $89.00 1 User Por mes
Chatra
Calificación Estelar
(32)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ChatraKustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Chatra. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y la capacidad de centralizar la información del cliente, lo que facilita el acceso rápido a los datos.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Kustomer es elogiado por su facilidad, con usuarios que señalan que se integra perfectamente con otras aplicaciones como Shopify. En contraste, aunque Chatra es funcional, carece del mismo nivel de integración y soporte al usuario que ofrece Kustomer.
- Los usuarios dicen que Kustomer proporciona un soporte al cliente excepcional, con muchos destacando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Chatra, aunque funcional, ha recibido comentarios mixtos respecto a la calidad de su soporte, con algunos usuarios sintiendo que podría mejorar en este aspecto.
- Los revisores mencionan que las características de Kustomer, como los correos electrónicos dirigidos y el archivo de conversaciones, mejoran significativamente el compromiso y la comunicación con los clientes. Chatra ofrece características útiles como el seguimiento de visitantes en tiempo real, pero no iguala la profundidad de las capacidades de Kustomer.
- Los usuarios destacan que la calidad del soporte y la dirección del producto de Kustomer son puntos fuertes, con muchos sintiendo que ha sido un socio confiable en sus operaciones comerciales. En comparación, los comentarios sobre Chatra indican que, aunque sirve bien a las pequeñas empresas, puede que no ofrezca el mismo nivel de asociación para el crecimiento.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, la facilidad de uso de Kustomer es una característica destacada, con muchos usuarios encontrándolo intuitivo para las operaciones diarias. Chatra, aunque fácil de configurar, tiene una calificación de facilidad de uso ligeramente inferior, lo que sugiere que algunos usuarios pueden enfrentar desafíos al navegar por su interfaz.
Chatra vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Chatra es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar. Finalmente, prefirieron hacer negocios en general con Kustomer.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Chatra.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre Chatra.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Chatra
No hay precios disponiblesKustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Chatra
No hay información de prueba disponibleKustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
28
8.9
387
Facilidad de uso
9.1
28
8.8
402
Facilidad de configuración
8.6
12
8.6
212
Facilidad de administración
8.1
12
8.1
152
Calidad del soporte
8.3
23
9.0
369
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
12
8.8
148
Dirección del producto (% positivo)
8.7
27
8.8
377
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
183
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
7.7
22
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
|
Característica Verificada
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
224
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
185
No hay suficientes datos disponibles
9.1
180
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
comunicación
8.8
24
|
Característica Verificada
8.9
156
|
Característica Verificada
8.4
24
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
6.9
16
9.0
144
|
Característica Verificada
8.3
22
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
6.5
10
8.1
84
Uso interno
7.7
22
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.1
18
|
Característica Verificada
8.2
90
7.8
19
8.8
152
|
Característica Verificada
8.6
20
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
7.5
17
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
105
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
No hay suficientes datos disponibles
8.6
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.3
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
7
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Chatra y Kustomer está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Chatra no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Chatra
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
16.1%
Software informático
9.7%
Banca
6.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Alimentos y bebidas
6.5%
Otro
54.8%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Chatra no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
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