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Comparar Cayzu Help Desk y Kustomer 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$17 per user, per month
A partir de $89.00 1 User Por mes
Cayzu Help Desk
Calificación Estelar
(11)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$17 per user, per month
Explorar todos los planes de precios de 3Kustomer
Calificación Estelar
(506)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en la experiencia del usuario, con una interfaz muy amigable que permite una fácil navegación y recuperación de datos. Los usuarios aprecian tener toda la información del cliente centralizada en una sola vista, lo que hace que las tareas diarias sean más eficientes.
- Según las reseñas verificadas, Cayzu Help Desk es elogiado por su rápido proceso de implementación, con usuarios que señalan que pueden configurar el sistema y estar en funcionamiento en solo unos días. Esta rápida incorporación es una ventaja significativa para los equipos que necesitan comenzar rápidamente.
- Los usuarios dicen que el soporte al cliente de Kustomer es altamente profesional y receptivo, lo que mejora la experiencia general del usuario. Muchos revisores destacan la facilidad de integración con otras aplicaciones, como Shopify, lo que agiliza su flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que, aunque Cayzu Help Desk ofrece una experiencia de servicio al cliente amigable y de apoyo, puede que no tenga el mismo nivel de funciones avanzadas que Kustomer. Los usuarios aprecian la amabilidad y atención del equipo de soporte de Cayzu, pero algunos sienten que el conjunto de funciones podría ser más robusto.
- Los revisores de G2 indican que Kustomer tiene una ligera ventaja en capacidades de automatización y flujo de trabajo, con funciones que permiten una mejor colaboración en tickets y automatización de respuestas. Los usuarios encuentran que estas herramientas mejoran su productividad y ayudan a gestionar las interacciones con los clientes de manera más efectiva.
- Según comentarios recientes, aunque Cayzu Help Desk es fácil de comenzar a usar, algunos usuarios sienten que puede no satisfacer todas sus necesidades específicas de flujo de trabajo tan efectivamente como Kustomer. Esta diferencia en adaptabilidad puede ser un factor decisivo para equipos con requisitos únicos.
Cayzu Help Desk vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Cayzu Help Desk es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Kustomer, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Cayzu Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre Cayzu Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portal de Tickets
- Portal de Usuario Final Personalizable
- Reglas de Negocio y SLA
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Cayzu Help Desk
No hay información de prueba disponibleKustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
9
8.9
382
Facilidad de uso
8.9
9
8.8
397
Facilidad de configuración
6.7
5
8.6
207
Facilidad de administración
7.3
5
8.1
151
Calidad del soporte
8.3
8
9.0
364
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
5
8.8
147
Dirección del producto (% positivo)
8.7
9
8.8
373
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
7
9.2
184
|
Característica Verificada
8.6
7
9.1
187
|
Característica Verificada
7.4
7
8.9
190
|
Característica Verificada
8.1
7
8.9
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
162
|
Característica Verificada
7.9
7
8.9
181
|
Característica Verificada
7.5
6
9.2
182
|
Característica Verificada
8.1
6
9.1
182
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Canales de comunicación
8.1
7
8.9
165
|
Característica Verificada
9.0
7
9.2
188
|
Característica Verificada
7.3
5
9.1
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
7.0
5
9.2
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
119
|
Característica Verificada
6.4
7
8.4
155
|
Característica Verificada
7.8
6
8.5
155
|
Característica Verificada
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
221
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
90
No hay suficientes datos disponibles
8.8
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
174
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
Experiencia de autoservicio
8.3
5
8.9
90
7.7
5
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.3
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
6
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Cayzu Help Desk y Kustomer está categorizado como Autoservicio al Cliente y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Cayzu Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Cayzu Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Recursos humanos
20.0%
Telecomunicaciones
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Medios en línea
10.0%
Seguro
10.0%
Otro
40.0%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.7%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
57.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Cayzu Help Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
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