Comparar Calabrio ONE y CallFinder 
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Calabrio ONE
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz fácil de usar que simplifica tareas diarias como verificar horarios y adherirse a los horarios planificados. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para la gestión de la fuerza laboral.
- Los usuarios dicen que CallFinder proporciona valiosos conocimientos a través de sus datos de llamadas, lo que ha sido descrito como un cambio de juego para las evaluaciones de rendimiento. Los revisores aprecian la capacidad de acceder a datos completos de todas las llamadas, mejorando sus procesos de evaluación de calidad.
- Según las reseñas verificadas, Calabrio ONE se destaca por su alta precisión en la gestión de la fuerza laboral, permitiendo a los usuarios confiar en él para necesidades de adherencia e informes. Esta fiabilidad es crucial para operaciones efectivas de centros de llamadas.
- Los revisores mencionan que aunque CallFinder ofrece características útiles como transcripciones de llamadas, que son particularmente beneficiosas para llamadas más largas, puede que no iguale las capacidades integrales de Calabrio ONE en términos de funcionalidad general y satisfacción del usuario.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de configuración de Calabrio ONE es notablemente fluido, con usuarios señalando que la configuración inicial fue muy sencilla en comparación con otras herramientas. Esta rápida implementación es un gran plus para los equipos que buscan comenzar a funcionar eficientemente.
- Los usuarios informan que aunque CallFinder tiene un fuerte enfoque en las evaluaciones de calidad, carece de la extensa base de usuarios y la retroalimentación reciente que disfruta Calabrio ONE, lo que puede afectar la percepción de fiabilidad y el soporte continuo para nuevos usuarios.
Calabrio ONE vs CallFinder
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar. Sin embargo, CallFinder es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CallFinder.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que CallFinder.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallFinder es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre CallFinder.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Calabrio ONE
No hay precios disponiblesCallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity es nuestra suite de soluciones completas e incluye tarjetas de puntuación automatizadas y servicios gestionados para clientes.
Con CallFinder Acuity, obtienes todo lo que viene con CallFinder View, además de tarjetas de puntuación automatizadas. Todo tu equipo tendrá acceso a evaluaciones detalladas de cada agente y de cada equipo de agentes, proporcionando un 100% de visibilidad en tus interacciones con los clientes. Las tarjetas de puntuación automatizadas de CallFinder permiten evaluar las brechas de conocimiento de los agentes, descubrir tendencias de rendimiento e identificar a los agentes que se desempeñan bien y a aquellos que necesitan más entrenamiento.
- Tarjetas de puntuación automatizadas
- Servicios gestionados para clientes
- Transcripciones de llamadas buscables
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Calabrio ONE
No hay información de prueba disponibleCallFinder
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
304
8.3
25
Facilidad de uso
9.0
312
7.7
26
Facilidad de configuración
8.6
219
9.2
8
Facilidad de administración
8.5
143
9.0
7
Calidad del soporte
9.0
288
9.4
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
144
10.0
7
Dirección del producto (% positivo)
9.1
300
8.7
27
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
80
8.5
18
Garantía de calidad
9.3
75
8.1
15
8.9
74
8.1
15
9.0
76
7.7
17
Compromiso
8.7
77
8.9
17
9.2
75
9.0
16
9.1
73
9.1
16
Rendimiento
8.6
69
7.9
13
9.2
75
8.9
14
IA generativa
9.3
23
Función no disponible
9.1
23
Función no disponible
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
163
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.1
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
30
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
94
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Calabrio ONE y CallFinder está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, y Gestión de la fuerza laboral
CallFinder está categorizado como Cumplimiento
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CallFinder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.0%
Hospital y atención médica
11.5%
Servicios financieros
11.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Telecomunicaciones
6.8%
Otro
51.0%
Seguro
11.1%
Salud, bienestar y fitness
11.1%
Banca
11.1%
Telecomunicaciones
7.4%
venta al por menor
7.4%
Otro
51.9%
Principales Alternativas
Discusiones
What is calabrio WFM?
1 Comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
CallFinder no tiene discusiones con respuestas
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