# Calabrio ONE, CallFinder vs Aspect Workforce Comparison | | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 393 | 27 | 314 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.7% de las reseñas) | Mercado medio (85.2% de las reseñas) | Empresa (61.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Calabrio ONE Pros: - Facilidad de uso (44 reviews) - Eficiencia (29 reviews) Cons: - Informe Inadecuado (13 reviews) - Informe deficiente (13 reviews) ### CallFinder Pros: - Analítica (1 reviews) - Gestión de Datos (1 reviews) Cons: - Problemas de filtrado (1 reviews) - Mala experiencia de usuario (1 reviews) ### Aspect Workforce Pros: - Eficiencia (11 reviews) - Programación (10 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Personalización limitada (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (312 reviews) | 8.3 (25 reviews) | 8.5 (267 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (322 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 8.0 (269 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.6 (229 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 7.3 (170 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.5 (143 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 7.5 (154 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.0 (297 reviews) | 9.4 (23 reviews) | 8.0 (252 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (144 reviews) | 10.0 (7 reviews) | 8.4 (150 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (308 reviews) | 8.7 (27 reviews) | 8.5 (259 reviews) | --- ## Pricing ### Calabrio ONE #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### CallFinder #### Entry-Level Pricing Plan: CallFinder Acuity Price: Contáctanos Description: CallFinder Acuity es nuestra suite de soluciones completas e incluye tarjetas de puntuación automatizadas y servicios gestionados para clientes. Con CallFinder Acuity, obtienes todo lo que viene con CallFinder View, además de tarjetas de puntuación automatizadas. Todo tu equipo tendrá acceso a evaluaciones detalladas de cada agente y de cada equipo de agentes, proporcionando un 100% de visibilidad en tus interacciones con los clientes. Las tarjetas de puntuación automatizadas de CallFinder permiten evaluar las brechas de conocimiento de los agentes, descubrir tendencias de rendimiento e identificar a los agentes que se desempeñan bien y a aquellos que necesitan más entrenamiento. Key Features: - Tarjetas de puntuación automatizadas - Servicios gestionados para clientes - Transcripciones de llamadas buscables [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/callfinder/pricing) #### Free Trial Yes ### Aspect Workforce #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 9.0/10 | 80 | | **CallFinder** | 8.5/10 | 18 | | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Evaluación** | 9.3 (75 reviews) | 8.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | 8.9 (74 reviews) | 8.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 9.0 (76 reviews) | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Comentarios** | 8.7 (77 reviews) | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.2 (75 reviews) | 9.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | 9.1 (73 reviews) | 9.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Integraciones** | 8.6 (69 reviews) | 7.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | 9.2 (75 reviews) | 8.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.3 (23 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 9.1 (23 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Cumplimiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **CallFinder** | 7.8/10 | 12 | | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | #### conformidad | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Normativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exenciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Fregar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Bloqueo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **chequeo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Sistemas telefónicos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marketing y CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Terceros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Trabajo del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 175 | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | 8.3/10 | 57 | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Disponibilidad del agente** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de habilidades** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (46 reviews) ✓ Verified | | **Programación de turnos** | 9.3 (159 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (51 reviews) ✓ Verified | | **Autoservicio del agente** | 8.8 (144 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (47 reviews) ✓ Verified | | **Acceso móvil** | 8.3 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (38 reviews) ✓ Verified | #### Administración | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Automatización** | 8.7 (146 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de rendimiento** | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | 8.7 (153 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (47 reviews) ✓ Verified | | **Previsión** | 8.9 (150 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (48 reviews) ✓ Verified | | **Gestión intradía** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | #### Gestión de comentarios | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | 8.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | 8.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles personalizados** | 8.5 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de comentarios | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | 7.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación NPS/CSAT** | 7.6 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Fuentes de comentarios | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes sociales** | 8.1 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de atención al cliente** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Monitoreo de empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | 8.4/10 | 5 | #### IA generativa | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Interacciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Uso de Web y Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Archivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | #### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Aprendizaje Automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | #### Integración - Aprendizaje Automático | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Aprendizaje - Aprendizaje automático | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Datos de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información Accionable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Algoritmo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | N/A | N/A | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de la fuerza laboral | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Calabrio ONE** | 8.7/10 | 97 | | **CallFinder** | N/A | N/A | | **Aspect Workforce** | 9.2/10 | 6 | #### Plataforma | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.5 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | | **API de integración** | 8.4 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Internacionalización** | 8.5 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Rendimiento** | 9.1 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Movilidad** | 8.4 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Informes** | 8.6 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Paneles** | 8.3 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | #### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral | Feature | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Previsión Laboral** | 8.9 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Programación de turnos** | 9.1 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 9.1 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Gestión de ausencias y licencias** | 9.0 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Gestión de habilidades** | 8.8 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Planificación de la sucesión** | 8.6 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Análisis de la fuerza laboral** | 9.0 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Capacidades de autoservicio** | 8.9 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Programación de turnos móviles** | 8.2 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Comunicación del equipo** | 7.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce) **Unique to Calabrio ONE (4):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management) **Unique to CallFinder (2):** [Software de Cumplimiento de Normativas](https://www.g2.com/es/categories/call-compliance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) **Unique to Aspect Workforce (3):** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de aprendizaje automático](https://www.g2.com/es/categories/machine-learning) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Calabrio ONE | CallFinder | Aspect Workforce | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 6.0% | 11.1% | 8.6% | | **Mediana Empresa** | 55.7% | 85.2% | 29.7% | | **Empresa** | 38.3% | 3.7% | 61.7% | ### By Industry #### Calabrio ONE - **Servicios al consumidor:** 13.2% - **Hospital y atención médica:** 11.2% - **Servicios financieros:** 10.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Telecomunicaciones:** 6.6% - **Seguro:** 4.4% - **venta al por menor:** 3.8% - **Automotriz:** 3.3% - **Banca:** 3.3% - **Educación Superior:** 2.7% - **Other:** 34.2% #### CallFinder - **Seguro:** 11.1% - **Salud, bienestar y fitness:** 11.1% - **Banca:** 11.1% - **Telecomunicaciones:** 7.4% - **venta al por menor:** 7.4% - **Recursos humanos:** 7.4% - **Hospital y atención médica:** 7.4% - **Servicios financieros:** 7.4% - **Servicios al consumidor:** 7.4% - **Vinos y licores:** 3.7% - **Other:** 18.5% #### Aspect Workforce - **Servicios financieros:** 11.9% - **Telecomunicaciones:** 9.9% - **Seguro:** 7.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.6% - **Subcontratación/Deslocalización:** 6.3% - **venta al por menor:** 5.9% - **Servicios al consumidor:** 5.6% - **Hospital y atención médica:** 5.0% - **Aerolíneas/Aviación:** 3.3% - **Banca:** 3.3% - **Other:** 35.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Calabrio ONE - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/es/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Assembled WFM](https://www.g2.com/es/products/assembled-wfm/reviews) — 4.6/5 stars (174 reviews) - [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) ### Alternatives to CallFinder - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [Gryphon ONE](https://www.g2.com/es/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (738 reviews) ### Alternatives to Aspect Workforce - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/es/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) --- ## Top Discussions ### Calabrio ONE - Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment > **Top comment:** "Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,..." - Title: [¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment > **Top comment:** "Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real." ### CallFinder No discussions available for this product. ### Aspect Workforce - Title: [What does aspect software do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-aspect-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,..." - Title: [¿Dónde está el mejor lugar para recuperar documentos de entrenamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/13841-where-is-the-best-place-to-retrive-training-docs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte..." - Title: [¿Qué factores afectan el cálculo de FTE? ¿Cómo impacta el módulo de reducción en ese cálculo?](https://www.g2.com/es/discussions/13800-what-factors-affect-the-fte-calculation-how-the-shrinkage-module-impact-that-calculation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/calabrio-one-vs-callfinder-vs-aspect-workforce)