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CF ha sido una fuente increíble de valor en nuestro rendimiento. Solo podemos completar un par de evaluaciones de calidad en vivo por agente al mes, así que poder tener los datos de todas sus llamadas ya es un cambio radical. Pero además de eso, la capacidad de personalizar, reorganizar y solicitar lo que necesitamos que se haga, y el equipo de CF simplemente se pone manos a la obra y ejecuta a la perfección. Nos ayudan a encontrar estrategias y formas de hacer preguntas para alcanzar nuestro objetivo final. Un equipo increíble con el que trabajar y una herramienta increíble para tener en nuestro kit de herramientas de rendimiento. Además, la capacidad de sincronizar con Power BI y los informes automatizados es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las exportaciones de informes en PDF son desafiantes. Se han realizado actualizaciones y ahora algunos están disponibles en CSV, pero si pudiéramos hacerlos más "exportables" y poder manipular los datos y compararlos con nuestras otras métricas más fácilmente, sería un gran beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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