Comparar BMC Helix ITSM y NinjaOne

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Vistazo

Calificación Estelar

(293)3.7 de 5

(4,298)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (75.2% de las reseñas)

Mercado medio (49.0% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (5) Gestión de Entradas (4) Insectos (1) Complejidad (1)

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

BMC Helix ITSM

Calificación Estelar

(293)3.7 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (75.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (5) Gestión de Entradas (4) Insectos (1) Complejidad (1)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre BMC Helix ITSM

NinjaOne

Calificación Estelar

(4,298)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.0% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en la experiencia del usuario, con una alta calificación de satisfacción que refleja su diseño intuitivo. Los usuarios aprecian la facilidad de uso de la plataforma, destacando características como conexiones rápidas y la capacidad de ejecutar scripts sin iniciar sesión en los puntos finales, haciendo las tareas diarias más eficientes.
Según las reseñas verificadas, BMC Helix ITSM ofrece una interfaz fácil de usar que atrae tanto a usuarios técnicos como no técnicos. La interfaz de arrastrar y soltar y las características de automatización impulsadas por IA se destacan como ventajas significativas, permitiendo una gestión fluida del flujo de trabajo y un manejo efectivo de tickets.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de NinjaOne es sencillo, con muchos elogiando su rápida configuración y la capacidad de generar informes fácilmente para reuniones de proyectos. Esta eficiencia en la incorporación contribuye a un entorno de trabajo más productivo, especialmente para empresas de mercado medio.
Los revisores mencionan que aunque BMC Helix ITSM tiene características robustas para la gestión de tickets e informes, algunos usuarios enfrentan desafíos con la configuración y la adaptación a necesidades específicas de flujo de trabajo. A pesar de sus fortalezas, la complejidad puede ser un obstáculo para equipos que buscan una solución más simplificada.
Los revisores de G2 destacan el compromiso de NinjaOne con la mejora continua, con usuarios que aprecian la adición regular de nuevas características y mejoras. Esta adaptabilidad asegura que el software siga siendo relevante y efectivo para satisfacer las necesidades cambiantes de gestión de TI.
Según comentarios recientes, BMC Helix ITSM es reconocido por su fuerte desempeño en la gestión de cambios y la elaboración de informes de incidentes, pero puede no ser tan ágil como NinjaOne en términos de usabilidad general y soporte, lo que podría afectar la satisfacción del usuario en entornos de ritmo rápido.

BMC Helix ITSM vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NinjaOne es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con NinjaOne en general.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC Helix ITSM.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre BMC Helix ITSM.

Precios

BMC Helix ITSM

No hay precios disponibles

NinjaOne

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BMC Helix ITSM

No hay información de prueba disponible

NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.0

246

9.0

4,088

7.1

249

9.1

4,130

7.0

9.1

3,880

7.2

9.1

3,085

7.4

215

9.1

3,919

7.9

9.4

3,018

6.1

245

9.7

3,959

Características

8.7

7.9

845

No hay suficientes datos

8.2

415

No hay suficientes datos

8.6

447

No hay suficientes datos

8.1

2,807

No hay suficientes datos

7.9

506

No hay suficientes datos

8.3

779

No hay suficientes datos

8.0

613

No hay suficientes datos

7.9

1,308

No hay suficientes datos

8.4

2,020

No hay suficientes datos

8.0

364

No hay suficientes datos

IA generativa

No hay suficientes datos disponibles

Función no disponible

No hay suficientes datos

8.6

254

Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

No hay suficientes datos disponibles

8.4

224

No hay suficientes datos disponibles

8.4

222

No hay suficientes datos disponibles

8.8

225

Operaciones - Documentación de TI

No hay suficientes datos disponibles

8.4

225

No hay suficientes datos disponibles

8.9

240

No hay suficientes datos disponibles

8.4

227

No hay suficientes datos

8.1

142

IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales

No hay suficientes datos disponibles

7.2

No hay suficientes datos disponibles

7.4

No hay suficientes datos disponibles

7.4

Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales

No hay suficientes datos disponibles

9.0

130

No hay suficientes datos disponibles

8.3

No hay suficientes datos disponibles

8.1

No hay suficientes datos disponibles

9.1

117

7.8

115

No hay suficientes datos

8.2

676

No hay suficientes datos

8.0

1,009

Categorías

BMC Helix ITSM

NinjaOne

BMC Helix ITSM y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

BMC Helix ITSM está categorizado como Mesa de Servicio

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Gestión de Incidentes, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

BMC Helix ITSM

4.4%

20.4%

75.2%

NinjaOne

43.4%

49.0%

7.6%

4.4%

43.4%

20.4%

49.0%

75.2%

7.6%

Industria de los revisores

BMC Helix ITSM

Tecnología de la Información y Servicios

33.9%

Telecomunicaciones

8.8%

Hospital y atención médica

6.9%

Software informático

6.2%

Educación Superior

3.6%

Otro

40.5%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.9%

Seguridad informática y de redes

13.5%

Hospital y atención médica

4.0%

Fabricación

3.5%

Software informático

2.8%

Otro

49.3%

Principales Alternativas

Alternativas de BMC Helix ITSM

ServiceNow IT Service...

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de BMC Helix ITSM

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Es un MSP RMM todo en uno que desplegará Antivirus, Escritorio Remoto, parches de seguridad, scripts remotos y mucho más desde un solo panel.Leer más

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