Comparar BMC FootPrints y Freshservice 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% de las reseñas)
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00
BMC FootPrints
Calificación Estelar
(56)3.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.1% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre BMC FootPrintsFreshservice
Calificación Estelar
(1,317)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación significativamente más alta en comparación con BMC FootPrints. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y herramientas modernas que agilizan la gestión del soporte, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Freshservice es notablemente más fluido, con usuarios destacando su rápida incorporación y facilidad de configuración. En contraste, los usuarios de BMC FootPrints mencionan algunos desafíos con la configuración, lo que puede obstaculizar la experiencia inicial.
- Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una gama más amplia de características que atienden a varios departamentos más allá de TI, mejorando su versatilidad. Los usuarios han consolidado con éxito múltiples aplicaciones en una sola plataforma, lo que ha mejorado la eficiencia y reducido costos.
- Los usuarios dicen que BMC FootPrints destaca en su capacidad de configuración, permitiendo a los equipos crear categorías personalizadas y gestionar solicitudes de soporte de manera efectiva. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de las características modernas y el diseño amigable que ofrece Freshservice.
- Los revisores destacan la calidad del soporte proporcionado por Freshservice, que recibe consistentemente altas calificaciones. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo y los recursos de ayuda completos disponibles, mientras que los usuarios de BMC FootPrints han reportado experiencias mixtas en esta área.
- Según comentarios recientes, las capacidades de informes y análisis de Freshservice son superiores, permitiendo a los usuarios obtener valiosos conocimientos sobre sus procesos de soporte. BMC FootPrints, aunque funcional, no iguala la profundidad y usabilidad de las características de informes de Freshservice.
BMC FootPrints vs Freshservice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshservice en general.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC FootPrints.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre BMC FootPrints.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC FootPrints
No hay precios disponiblesFreshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
BMC FootPrints
No hay información de prueba disponibleFreshservice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
51
8.9
1,173
Facilidad de uso
6.9
50
9.2
1,176
Facilidad de configuración
6.7
20
8.8
960
Facilidad de administración
6.7
19
9.0
959
Calidad del soporte
7.7
39
9.0
1,133
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
18
9.1
934
Dirección del producto (% positivo)
4.7
51
9.5
1,160
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
6.8
8
8.4
436
Administración
5.6
6
|
Característica Verificada
8.6
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
6.4
7
|
Característica Verificada
8.4
374
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.9
8
|
Característica Verificada
9.4
403
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
9.1
376
|
Característica Verificada
6.5
8
|
Característica Verificada
8.8
369
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
304
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
369
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
6.9
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
76
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de incidencias
8.2
28
9.1
737
8.3
26
8.9
740
8.4
28
9.0
794
7.9
22
8.6
730
7.9
20
8.6
694
Informes
7.8
27
8.6
775
8.3
22
8.2
638
7.1
17
8.2
617
Acceso y usabilidad
5.3
12
8.4
703
8.0
23
8.9
726
8.4
21
8.5
551
7.2
17
8.7
563
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
365
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
175
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC FootPrints y Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC FootPrints no tiene categorías únicas
Freshservice está categorizado como Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC FootPrints
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
26.8%
Práctica Jurídica
19.6%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.1%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
26.8%
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.2%
Principales Alternativas
Discusiones
BMC FootPrints no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
PB
Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
AN
Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
DO
Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más
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