Comparar Bloomfire y Zoho Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 25 Users Por año
$0.00
Bloomfire
Calificación Estelar
(513)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 25 Users Por año
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Bloomfire sobresale en su funcionalidad de búsqueda, a menudo proporcionando resultados relevantes incluso cuando los usuarios no están seguros de los términos exactos. Esta característica es particularmente beneficiosa para los usuarios no técnicos que necesitan navegar información compleja rápidamente.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk se destaca por su interfaz fácil de usar, con una función de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Muchos aprecian cómo este diseño les ahorra horas cada semana, facilitando la gestión de tareas sin necesidad de una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, Bloomfire es elogiado por sus capacidades de colaboración, permitiendo a múltiples departamentos compartir recursos de manera efectiva. Los usuarios lo comparan con un "Google para el trabajo", destacando su papel en mantener a los equipos alineados e informados.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece una variedad de opciones para la gestión de tickets, lo que ayuda a agilizar los flujos de trabajo. La capacidad de gestionar múltiples hilos y acciones en los tickets se destaca particularmente como un ahorro de tiempo para los equipos que manejan numerosas consultas.
- Los revisores de G2 destacan la fuerte calidad de soporte de Bloomfire, con muchos usuarios sintiendo que la plataforma ha sido un socio confiable en sus operaciones comerciales. Este alto nivel de soporte contribuye a una experiencia de usuario positiva, especialmente durante la implementación.
- Los usuarios informan que aunque Zoho Desk tiene un rendimiento general sólido, a veces se queda corto en opciones de personalización en comparación con Bloomfire. Algunos usuarios expresan el deseo de tener más flexibilidad para adaptar el software a sus necesidades específicas, lo que puede ser una limitación para ciertos flujos de trabajo.
Bloomfire vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Bloomfire es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Bloomfire.
- Los revisores consideraron que Bloomfire satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Bloomfire es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Bloomfire.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bloomfire
Team
Contáctanos
25 Users Por año
Acceso de Equipo Único - Para equipos que recién comienzan con la gestión del conocimiento
- Construya contenido rápidamente y capture experiencia con herramientas de autoría intuitivas y un índice profundo automatizado
- Encuentre respuestas y resultados relevantes al instante con el motor de búsqueda y descubrimiento impulsado por IA de Bloomfire
- Reúnase con su equipo donde trabajan para fomentar la colaboración y compartir conocimientos sin esfuerzo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Bloomfire
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
413
8.7
5,965
Facilidad de uso
9.1
416
8.5
6,045
Facilidad de configuración
8.8
178
8.1
5,318
Facilidad de administración
8.9
157
8.3
4,925
Calidad del soporte
9.2
325
8.3
5,361
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
144
8.4
4,453
Dirección del producto (% positivo)
8.2
397
8.9
5,715
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3440
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2679
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2932
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
967
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1923
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2979
|
Característica Verificada
Gestión de contenidos
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
99
8.2
376
Administración
9.2
58
8.2
345
9.2
58
8.2
343
8.8
56
8.4
346
Gestión del conocimiento
9.2
84
8.6
325
9.1
68
8.2
316
8.9
66
8.2
322
conformidad
9.1
60
8.4
338
8.8
56
8.3
335
9.0
54
8.2
337
8.7
52
8.1
335
Atención al cliente
8.8
84
8.2
311
8.8
73
8.2
312
8.7
64
8.0
310
Seguridad de los datos
8.9
50
8.1
337
8.8
52
8.1
331
9.2
54
8.4
335
8.6
56
8.4
333
Administración
8.4
62
8.1
313
8.9
69
8.4
315
9.0
76
8.5
313
IA generativa
9.2
17
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Plataformas de preguntas y respuestasOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.4
115
No hay suficientes datos
Opciones de cuenta
9.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.5
90
No hay suficientes datos disponibles
9.7
83
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de preguntas y respuestas
9.5
92
No hay suficientes datos disponibles
9.5
98
No hay suficientes datos disponibles
9.4
98
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
63
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
142
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
97
No hay suficientes datos disponibles
9.4
107
No hay suficientes datos disponibles
9.2
104
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,871
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
754
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bloomfire y Zoho Desk está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Bloomfire está categorizado como Plataformas de preguntas y respuestas, Motores de Insight, y Base de Conocimientos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bloomfire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.1%
Marketing y Publicidad
6.6%
Seguro
5.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
64.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay una versión móvil?
11 Comentarios
DA
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https://go.rancah.com/vMWNLeer más
¿Es Bloomfire compatible con dispositivos móviles?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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