Comparar Bitrix24 y Zoho Desk

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Vistazo

Calificación Estelar

(600)4.1 de 5

(7,440)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (53.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (48) Colaboración en equipo (37) Curva de aprendizaje (19) Características faltantes (17)

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

Precios de Nivel de Entrada

$49.00 5 Users Por mes

$0.00

Bitrix24

Calificación Estelar

(600)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (53.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (48) Colaboración en equipo (37) Curva de aprendizaje (19) Características faltantes (17)

Precios de Nivel de Entrada

$49.00 5 Users Por mes

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,440)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian que les ahorra horas cada semana, convirtiéndolo en una opción preferida para aquellos que buscan optimizar sus procesos de soporte.
Los usuarios dicen que Bitrix24 ofrece una solución integral al integrar varias funciones empresariales como CRM, gestión de tareas y comunicación interna. Esta centralización es particularmente valorada por los fundadores que buscan claridad operativa sin tener que manejar múltiples herramientas, convirtiéndolo en una opción rentable para pequeñas empresas.
Los revisores mencionan que las características de gestión de tickets de Zoho Desk son robustas, permitiendo múltiples opciones para gestionar tickets, como enlazarlos o ponerlos en espera. Esta flexibilidad ayuda a los usuarios a gestionar sus flujos de trabajo de manera más efectiva, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que manejan grandes volúmenes de consultas de clientes.
Según las reseñas verificadas, Bitrix24 enfrenta desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos usuarios señalando dificultades de configuración. Sin embargo, su capacidad para unificar varias operaciones empresariales se destaca como un punto fuerte, especialmente para aquellos que buscan una solución todo en uno.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk se califica consistentemente más alta, con usuarios apreciando la asistencia receptiva que reciben. Este nivel de soporte es crucial para las empresas que dependen de ayuda oportuna para resolver problemas de clientes de manera eficiente.
Los usuarios informan que aunque Bitrix24 es una opción sólida para pequeñas empresas, puede que no sea tan fácil de configurar en comparación con Zoho Desk, que tiene un proceso de incorporación más fluido. Esta facilidad de configuración es un factor significativo para los equipos que buscan comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.

Bitrix24 vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoho Desk en general.

Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Bitrix24.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Bitrix24.

Precios

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Por mes

Colaboración efectiva para pequeñas empresas y equipos de ventas

Generador de documentos
24 GB
Integración PBX a través de Rest API

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Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratis hasta 3 agentes

Ticketing por correo electrónico
Gestión de clientes
Base de conocimiento privada

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Bitrix24

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.2

496

8.7

5,963

7.9

503

8.5

6,043

7.8

214

8.1

5,316

7.7

191

8.3

4,925

7.7

455

8.3

5,359

7.8

181

8.4

4,453

8.2

485

8.9

5,713

Categorías

Bitrix24

Zoho Desk

Bitrix24 y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Bitrix24

53.9%

32.5%

13.6%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

53.9%

72.8%

32.5%

23.6%

13.6%

3.6%

Industria de los revisores

Bitrix24

Tecnología de la Información y Servicios

14.1%

Marketing y Publicidad

10.1%

Educación Superior

5.9%

Software informático

5.7%

Servicios financieros

3.6%

Otro

60.7%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.5%

Otro

60.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternativas de Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discusiones

Discusiones de Bitrix24

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Este es un sistema que rompe el concepto de comprar plataformas de CRM y colaboración por separado.Leer más

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Sí. La versión inicial lanza 8 usuarios, canal de ventas, chats colaborativos, sitio web preconstruido integrado con presupuesto, aplicación gratuita de...Leer más

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2 Comentarios

Comunicación del equipo, gestión de tareas del proyecto, seguimiento del tiempo de las tareas, programación de eventos, CRM, etc.Leer más

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Discusiones de Zoho Desk

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