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Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de Reseñas (28) Reseñas (24) Pobre atención al cliente (19) Gestión de Reseñas (17)

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Bazaarvoice

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Podium

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Bazaarvoice sobresale en su función de Analítica de UGC, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del contenido generado por los usuarios, mientras que las capacidades analíticas de Podium se perciben como menos completas, particularmente en el seguimiento de la Gestión de Redes Sociales.
Los revisores mencionan que la funcionalidad de Chat en Vivo de Podium está muy bien valorada por su facilidad de uso y efectividad, con muchos usuarios apreciando la función de Mensajería de Texto Bidireccional, que permite una comunicación fluida. En contraste, las funciones de mensajería de Bazaarvoice se consideran menos intuitivas.
Los usuarios de G2 destacan que las herramientas de Retroalimentación del Cliente de Podium son robustas y fáciles de usar, lo que facilita la recopilación y el análisis de las opiniones de los clientes. Bazaarvoice, aunque efectivo, se señala por tener una curva de aprendizaje más pronunciada en esta área.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Informes de Podium son superiores, particularmente en la personalización del Tablero, permitiendo obtener información adaptada que satisface necesidades comerciales específicas. Las funciones de informes de Bazaarvoice, aunque funcionales, carecen del mismo nivel de flexibilidad.
Los revisores dicen que Bazaarvoice destaca en Marketing de Influencers con características como Reclutamiento de Influencers y Análisis de Audiencia, que son elogiadas por su efectividad. Sin embargo, las ofertas de Podium en esta área se consideran menos completas.
Los usuarios informan que las Integraciones de Podium con varias plataformas son fluidas y mejoran la funcionalidad general, mientras que las capacidades de integración de Bazaarvoice se consideran más limitadas, lo que puede obstaculizar la eficiencia del flujo de trabajo.

Bazaarvoice vs Podium

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Podium en general.

Los revisores consideraron que Podium satisface mejor las necesidades de su empresa que Bazaarvoice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre Bazaarvoice.

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Calificaciones

8.5

663

9.1

1,727

8.1

676

9.3

1,746

7.4

376

9.1

1,079

8.0

370

9.3

881

8.5

654

9.0

1,605

8.2

370

9.2

898

7.9

647

9.0

1,713

Categorías

Bazaarvoice

Podium

Bazaarvoice y Podium está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Bazaarvoice está categorizado como Plataformas de Marketing de Influencers, Análisis de Redes Sociales, Gestión de Redes Sociales, Gestión de Reseñas, Contenido Generado por el Usuario, Plataformas de Comercio Social, y Digital Product Sampling

Podium está categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Bazaarvoice

37.5%

39.8%

22.6%

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

37.5%

60.3%

39.8%

34.9%

22.6%

4.9%

Industria de los revisores

Bazaarvoice

Bienes de Consumo

18.6%

venta al por menor

16.7%

Marketing y Publicidad

11.8%

Ropa y Moda

7.4%

Electrónica de Consumo

5.3%

Otro

40.2%

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Bazaarvoice

Alternativas de Podium

Discusiones

Discusiones de Bazaarvoice

¿Hay alguna manera de trabajar con la plataforma AskNicely para nuestro puntaje NPS?

1 Comentario

la respuesta corta es sí. Tú posees los datos de BV y están verificados. Probablemente posees los datos de ANly y también están verificados. El truco es...Leer más

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Bazaarvoice permite a las marcas y minoristas aprovechar la voz del cliente, gestionar contenido generado por el usuario a gran escala y atraer a los...Leer más

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Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

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Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

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En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

¿Cómo edito mis plantillas (si esto no es un problema de permisos)?

2 Comentarios

Si no es un problema de permisos, entonces, para ser honesto, no estoy seguro. Cuando inicio sesión en Podium en una computadora, me dice que debes ser el...Leer más

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