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Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
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Autotask
Calificación Estelar
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre AutotaskSysAid
Calificación Estelar
(731)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Autotask Professional Services Automation (PSA) destaca en su sistema de tickets con una puntuación de 9.2, mientras que SysAid le sigue de cerca con una puntuación de 9.4, lo que indica que ambas plataformas ofrecen características sólidas de gestión de tickets, pero SysAid puede ofrecer capacidades ligeramente más avanzadas.
- Los revisores mencionan que las características de gestión de incidentes de SysAid, particularmente en la automatización del enrutamiento y la priorización de tickets, obtienen una puntuación más alta (9.1) en comparación con Autotask PSA (8.2 y 8.5 respectivamente), lo que sugiere que SysAid puede proporcionar un flujo de trabajo más eficiente para manejar incidentes.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de SysAid está calificada en 9.0, significativamente más alta que la de Autotask PSA, que es de 8.1, lo que indica que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de SysAid más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de uso de Autotask PSA está calificada en 7.9, que es más baja que la de SysAid, que es de 8.9, lo que sugiere que SysAid puede ofrecer una interfaz de usuario más intuitiva que puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la curva de aprendizaje.
- Los revisores dicen que las capacidades de informes de SysAid, particularmente en análisis y paneles, obtienen una puntuación más alta (8.9) en comparación con Autotask PSA (8.2), lo que indica que SysAid puede proporcionar más información integral y opciones de visualización de datos para los usuarios.
- Los usuarios informan que Autotask PSA tiene una puntuación más baja en usabilidad móvil (6.0) en comparación con SysAid (7.4), lo que sugiere que SysAid puede ofrecer una experiencia móvil más efectiva para los usuarios que necesitan acceder al software en movimiento.
Autotask vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SysAid en general.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre Autotask.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesSysAid
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Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleSysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
8.9
587
Facilidad de uso
8.0
479
8.9
590
Facilidad de configuración
7.5
367
8.5
519
Facilidad de administración
7.7
265
8.8
516
Calidad del soporte
8.2
416
9.0
579
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
9.1
508
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
9.1
558
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
6.0
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.6
188
8.9
314
Administración
8.0
178
8.8
232
|
Característica Verificada
8.0
180
8.7
263
|
Característica Verificada
8.1
182
8.8
270
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
185
9.5
287
|
Característica Verificada
8.5
182
9.3
279
|
Característica Verificada
8.4
182
8.9
255
|
Característica Verificada
Gestión
8.2
180
8.7
251
|
Característica Verificada
8.3
181
9.0
254
|
Característica Verificada
8.4
178
8.7
236
|
Característica Verificada
8.0
176
8.7
236
|
Característica Verificada
7.5
172
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.2
180
9.4
262
|
Característica Verificada
8.4
177
8.8
222
|
Característica Verificada
8.6
180
8.9
229
|
Característica Verificada
8.3
178
8.5
218
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
9.0
406
8.4
236
8.9
418
8.4
235
9.1
426
7.0
230
8.4
388
7.3
231
8.5
375
Informes
8.7
234
8.6
415
8.8
234
8.4
388
7.4
228
8.3
325
Acceso y usabilidad
6.1
230
7.4
295
7.9
230
8.8
392
7.2
225
9.0
384
7.6
223
8.6
312
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
SysAid está categorizado como Mesa de ayuda y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.2%
Software informático
3.2%
Otro
66.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
Autotask no tiene más discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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