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Calificación Estelar

(543)4.3 de 5

(3,705)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (69.1% de las reseñas)

Mercado medio (49.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (65) Integraciones (49) Usabilidad compleja (24) Curva de aprendizaje (18)

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

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Autotask

Calificación Estelar

(543)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (69.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (65) Integraciones (49) Usabilidad compleja (24) Curva de aprendizaje (18)

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NinjaOne

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(3,705)4.7 de 5

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Mercado medio (49.8% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y su proceso de instalación sencillo. Un usuario mencionó: "Fácil de usar, fácil de instalar en los puntos finales del cliente", lo que contribuye a un flujo de trabajo diario más fluido en comparación con Autotask.
Los usuarios dicen que Autotask ofrece un sólido sistema de gestión de tickets, con características como el Resumen Inteligente de Tickets que ayuda a los usuarios a comprender rápidamente los historiales de tickets. Los revisores aprecian su capacidad para rastrear activos relacionados con los tickets, lo que lo convierte en una opción fuerte para aquellos enfocados en flujos de trabajo de tickets detallados.
Según las reseñas verificadas, las actualizaciones frecuentes y mejoras de características de NinjaOne lo mantienen competitivo, con los usuarios disfrutando del "amplio conjunto de características" y la capacidad de ejecutar scripts sin iniciar sesión en los puntos finales. Esta adaptabilidad es particularmente beneficiosa para los equipos que necesitan gestionar múltiples entornos de clientes de manera eficiente.
Los revisores mencionan que el sistema de tickets de Autotask está altamente calificado, con una puntuación de 9.2, lo que indica un fuerte rendimiento en esta área. Los usuarios han notado su capacidad para facturar mano de obra y gestionar gastos de manera efectiva, lo cual es crucial para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.
Los usuarios destacan la superior calidad de soporte de NinjaOne, con muchos elogiando su capacidad de respuesta y utilidad. Un usuario señaló la facilidad de generar informes de uso para reuniones de proyectos, lo que mejora la comunicación y la planificación, una característica que destaca en comparación con la experiencia de soporte de Autotask.
Los revisores de G2 informan que aunque Autotask tiene un conjunto de características sólido, a veces enfrenta desafíos de configuración que pueden obstaculizar la experiencia del usuario. En contraste, el diseño fácil de usar de NinjaOne y sus actualizaciones consistentes facilitan que los equipos se adapten y utilicen el software de manera efectiva.

Autotask vs NinjaOne

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NinjaOne es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con NinjaOne en general.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre Autotask.

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NinjaOne

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Calificaciones

8.5

463

9.0

3,517

7.9

495

9.1

3,554

7.4

382

9.1

3,332

7.6

279

9.1

3,056

8.2

430

9.1

3,376

8.4

270

9.4

2,989

8.4

461

9.7

3,473

Categorías

Autotask

NinjaOne

Autotask y NinjaOne está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales y Mesa de Servicio

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Gestión de Incidentes, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Autotask

69.1%

27.4%

3.4%

NinjaOne

43.4%

49.8%

6.9%

69.1%

43.4%

27.4%

49.8%

3.4%

6.9%

Industria de los revisores

Autotask

Tecnología de la Información y Servicios

52.5%

Seguridad informática y de redes

17.3%

Software informático

6.2%

Redes informáticas

3.3%

Telecomunicaciones

2.3%

Otro

18.5%

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.7%

Seguridad informática y de redes

13.0%

Hospital y atención médica

4.0%

Fabricación

3.7%

Software informático

2.9%

Otro

49.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Autotask

ConnectWise PSA

Freshservice

Atera

ServiceNow IT Service...

Alternativas de NinjaOne

Discusiones

Discusiones de Autotask

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