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Calificación Estelar

(1,387)4.7 de 5

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (86.7% de las reseñas)

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (72) Facilidad de uso (51) Pobre atención al cliente (16) Características limitadas (11)

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 1 Per App

$19.00

Appy Pie

Calificación Estelar

(1,387)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (86.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (72) Facilidad de uso (51) Pobre atención al cliente (16) Características limitadas (11)

Precios de Nivel de Entrada

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Freshservice

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en proporcionar un conjunto completo de herramientas que agilizan los procesos de soporte al cliente. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de gestionar el soporte sin esfuerzo, lo que ha llevado a mejoras significativas en su flujo de trabajo.
Los usuarios dicen que Appy Pie destaca en el servicio al cliente, con muchos resaltando la dedicación y profesionalismo del equipo de soporte. Los revisores han notado que los representantes van más allá para resolver problemas, haciendo que el proceso de implementación sea fluido y fácil de usar.
Según las reseñas verificadas, Freshservice es particularmente elogiado por su versatilidad, permitiéndole apoyar a múltiples departamentos más allá de solo TI. Esta flexibilidad ha sido beneficiosa para las organizaciones que buscan consolidar varias aplicaciones en una sola plataforma, mejorando la eficiencia general.
Los revisores mencionan que aunque ambos productos son fáciles de usar, Appy Pie tiene una ligera ventaja en la facilidad de configuración, con usuarios señalando que la herramienta es amigable y sencilla de navegar, lo cual es especialmente útil para aquellos que pueden encontrar la tecnología desafiante.
Los revisores de G2 destacan que Freshservice tiene un fuerte enfoque en la dirección del producto, con usuarios sintiéndose positivos sobre su desarrollo continuo y mejoras de características. Este compromiso con la mejora se refleja en las altas puntuaciones de satisfacción de los usuarios que valoran las actualizaciones continuas.
Los usuarios informan que aunque Appy Pie tiene una base de conocimientos sólida y foros comunitarios, los recursos de Freshservice también son bien considerados, aunque ligeramente menos completos. Esto indica que ambas plataformas están comprometidas a proporcionar soporte, pero Appy Pie puede tener un aspecto de compromiso comunitario más robusto.

Appy Pie vs Freshservice

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Appy Pie es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Appy Pie en general.

Los revisores consideraron que Appy Pie satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Appy Pie es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Appy Pie.

Precios

Appy Pie

Free Trial

$0.00

1 Per App

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Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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Appy Pie

Prueba Gratuita Disponible

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

948

8.9

1,168

9.2

955

9.2

1,170

9.0

681

8.8

953

9.1

675

9.0

957

9.4

950

9.0

1,128

9.2

662

9.1

932

9.1

895

9.5

1,155

Categorías

Appy Pie

Freshservice

Appy Pie y Freshservice está categorizado como Autoservicio al Cliente

Appy Pie está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Constructor de aplicaciones móviles de bajo código, Chatbots, iPaaS, Plataformas de Desarrollo Sin Código, Constructor de sitios web, Edición de fotos, Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Comercio Electrónico Móvil

Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Mesa de Servicio

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Appy Pie

86.7%

10.2%

3.1%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

86.7%

17.6%

10.2%

62.2%

3.1%

20.2%

Industria de los revisores

Appy Pie

Salud, bienestar y fitness

6.0%

Gestión de la educación

4.5%

Entretenimiento

4.4%

Marketing y Publicidad

4.0%

Tecnología de la Información y Servicios

3.9%

Otro

77.2%

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Appy Pie

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discusiones

Discusiones de Appy Pie

¿Habrá más actualizaciones para Appy Pie que permitan una mejor personalización de la pantalla de inicio y de las subpáginas?

2 Comentarios

Sí, añadimos un nuevo producto llamado Design, que tiene una vasta colección de pantallas de inicio, fondos de aplicaciones e iconos de aplicaciones, etc.,...Leer más

Which payment methods do you accept?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Appy Pie

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y banca en línea. (Los métodos de pago son específicos de cada país y algunos...Leer más

¿Cómo puedo obtener un servicio de diseño para mejorar radicalmente el diseño y la apariencia de la aplicación?

2 Comentarios

Yo diría esperar y hablar con tus clientes sobre lo que quieren. Íbamos a obtener un servicio y decidimos después de hablar con Appy Pie hablar con nuestros...Leer más

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Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

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Freshservice

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