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Comparar Amazon Connect y VICIdial 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (54.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $400.00 1 per telco server Por mes
Amazon Connect
Calificación Estelar
(69)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Amazon ConnectVICIdial
Calificación Estelar
(40)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $400.00 1 per telco server Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Amazon Connect vs VICIdial
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Amazon Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Amazon Connect.
- Los revisores consideraron que Amazon Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que VICIdial.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Amazon Connect es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Amazon Connect y VICIdial recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesVICIdial
Hosted Service
A partir de $400.00
1 per telco server Por mes
VICIhost alojó el servicio VICIdial.
- Servicio VICIhost
Prueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
VICIdial
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
50
8.7
31
Facilidad de uso
9.2
51
8.6
32
Facilidad de configuración
9.1
23
7.3
20
Facilidad de administración
9.2
16
7.4
19
Calidad del soporte
8.9
40
7.5
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
15
7.9
13
Dirección del producto (% positivo)
8.4
45
8.4
29
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
22
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
8.5
19
Función no disponible
9.5
19
|
Característica Verificada
6.3
8
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.5
6
8.8
20
6.2
7
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
6
5.7
5
Funciones
9.1
38
|
Característica Verificada
9.2
23
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.9
23
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
6.2
7
9.0
21
9.2
10
|
Característica Verificada
8.9
19
8.5
9
|
Característica Verificada
9.6
19
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
Función no disponible
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.9
31
8.3
24
9.3
28
|
Característica Verificada
9.4
25
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
8.2
24
|
Característica Verificada
9.3
20
7.8
10
|
Característica Verificada
9.4
16
7.8
10
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y VICIdial está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Amazon Connect está categorizado como Análisis de discurso, Automatización del Servicio al Cliente, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
VICIdial está categorizado como Marcador automático
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
VICIdial
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
15.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Servicios financieros
10.3%
Seguro
8.6%
Banca
6.9%
Otro
46.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.5%
Marketing y Publicidad
10.8%
Servicios financieros
10.8%
Software informático
10.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Otro
45.9%
Principales Alternativas
Discusiones
What is Amazon Connect?
3 Comentarios
AS
Amazon Connect es una solución de centro de contacto proporcionada por AWS con un modelo de pago por uso. Este servicio es sencillo incluso para...Leer más
cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 Comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
¿Para qué se utiliza Amazon Connect?
1 Comentario
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeer más
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