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Por CallTrackingMetrics

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,472)4.4 de 5

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (55.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (66.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Atención al Cliente (33) Facilidad de uso (28) Curva de aprendizaje (13) Navegación difícil (10)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$79.00 Por mes

Aircall

Calificación Estelar

(1,472)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (55.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

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CallTrackingMetrics

Calificación Estelar

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (66.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (33) Facilidad de uso (28) Curva de aprendizaje (13) Navegación difícil (10)

Precios de Nivel de Entrada

$79.00 Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que CallTrackingMetrics sobresale en grabación de llamadas con una puntuación de 9.9, mientras que Aircall le sigue con 9.3. Los revisores mencionan que la claridad y fiabilidad de las llamadas grabadas en CallTrackingMetrics son particularmente beneficiosas para propósitos de entrenamiento y cumplimiento.
Los revisores mencionan que CallTrackingMetrics ofrece una integración de correo electrónico superior con una puntuación de 9.5 en comparación con el 7.9 de Aircall. Los usuarios dicen que la conexión sin problemas con las plataformas de correo electrónico mejora su flujo de trabajo y mejora el seguimiento de la comunicación.
Los usuarios en G2 destacan las robustas capacidades de IVR de CallTrackingMetrics con una puntuación de 9.7, mientras que Aircall obtiene 8.9. Los revisores mencionan que la flexibilidad en el diseño de menús IVR en CallTrackingMetrics permite una mejor orientación y satisfacción del cliente.
Los usuarios de G2 informan que CallTrackingMetrics destaca en enrutamiento de sesiones con una puntuación de 9.3, en comparación con el 8.8 de Aircall. Los usuarios dicen que las funciones avanzadas de enrutamiento ayudan a gestionar eficientemente las llamadas entrantes según la disponibilidad y experiencia del agente.
Los revisores mencionan que CallTrackingMetrics proporciona excelentes informes y paneles con una puntuación de 9.3, mientras que Aircall obtiene 8.8. Los usuarios informan que los análisis detallados ofrecidos por CallTrackingMetrics ayudan a tomar decisiones empresariales informadas.
Los usuarios dicen que CallTrackingMetrics tiene un fuerte enfoque en la personalización con una puntuación de 9.9, en comparación con el 8.9 de Aircall. Los revisores mencionan que la capacidad de personalizar interacciones basadas en datos del cliente mejora significativamente la experiencia del usuario.

Aircall vs CallTrackingMetrics

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios en general con CallTrackingMetrics.

Los revisores consideraron que CallTrackingMetrics satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallTrackingMetrics es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallTrackingMetrics sobre Aircall.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

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CallTrackingMetrics

Marketing Lite

$79.00

Por mes

Esenciales de atribución para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing

Usuarios ilimitados
Atribuir llamadas y mensajes a su fuente
Grabación de llamadas estándar, desvío y enrutamiento IVR

Explorar todos los planes de precios de 4

Aircall

Prueba Gratuita Disponible

CallTrackingMetrics

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,195

9.1

628

9.2

1,207

8.6

634

8.9

681

8.4

531

8.6

443

8.6

530

8.5

1,106

9.0

583

8.2

432

9.2

525

8.8

1,157

9.1

628

Categorías

Aircall

CallTrackingMetrics

Aircall y CallTrackingMetrics está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Inteligencia de Conversación

Aircall está categorizado como VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Agentes de Soporte al Cliente de IA, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA

CallTrackingMetrics está categorizado como Análisis de discurso, Coaching de Ventas, Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, Atribución, y Plataformas UCaaS

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

55.0%

41.5%

3.6%

CallTrackingMetrics

66.4%

30.2%

3.4%

55.0%

66.4%

41.5%

30.2%

3.6%

3.4%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.5%

Tecnología de la Información y Servicios

8.0%

Servicios al consumidor

6.1%

Servicios financieros

5.9%

Logística y cadena de suministro

3.4%

Otro

67.1%

CallTrackingMetrics

Marketing y Publicidad

38.3%

Internet

6.3%

Construcción

4.0%

Hospital y atención médica

3.8%

Servicios al consumidor

3.8%

Otro

43.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas de CallTrackingMetrics

Discusiones

Discusiones de Aircall

¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?

2 Comentarios

Sí, se puede integrar.Leer más

¿Para qué se utiliza Aircall?

2 Comentarios

Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales.Leer más

¿Cómo uso Aircall?

2 Comentarios

Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más

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Discusiones de CallTrackingMetrics

¿Qué crees que es lo mejor de Call Tracking Metrics?

2 Comentarios

También creo que es muy conveniente, especialmente para los padres. Cuando comencé a dejar que mi hijo fuera a la escuela por su cuenta, me di cuenta de la...Leer más

¿A dónde puedo desviar mis llamadas?

1 Comentario

Puede desviar sus llamadas dentro de los números CTM que tiene actualmente o desviar a un servicio de contestación externo.Leer más

¿Puedo cambiar de plan después de registrarme?

1 Comentario

Sí, puedes, hay varios planes a los que puedes actualizarte.Leer más

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