Comparar Software de Salesforce Service Cloud y Workato 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Mercado medio (44.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Gratis 50000 Credits
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Calificación Estelar
(7,243)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Workato
Calificación Estelar
(751)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 50000 Credits
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Agentforce Service sobresale en proporcionar una solución integral para gestionar diversas áreas de negocio, con usuarios destacando sus potentes capacidades de IA que permiten a los agentes resolver problemas más rápido y con mayor precisión. Esta versatilidad lo convierte en una opción fuerte para organizaciones que buscan una plataforma todo en uno.
- Los usuarios dicen que Workato se destaca por su interfaz fácil de usar, especialmente para aquellos sin experiencia técnica. El constructor de recetas de bajo código es elogiado por permitir a los usuarios crear automatizaciones complejas rápidamente, lo que puede ahorrar tiempo y esfuerzo significativos en la gestión de flujos de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, Agentforce Service se destaca por su integración perfecta con los datos de Salesforce, lo que mejora su funcionalidad y permite la automatización eficiente de tareas rutinarias. Esta integración es una característica clave que muchos usuarios consideran invaluable para sus operaciones.
- Los revisores mencionan que aunque Workato ofrece un equipo de soporte fantástico y un entorno operativo estable, algunos usuarios sienten que puede no ser tan potente como Agentforce Service cuando se trata de manejar una amplia gama de funciones empresariales, particularmente en servicio y soporte al cliente.
- Los usuarios destacan que el proceso de configuración inicial de Agentforce Service es muy sencillo, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente. Esta facilidad de implementación es una ventaja significativa para las empresas que necesitan desplegar soluciones rápidamente.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Workato tiene un fuerte enfoque en la facilidad de uso e implementación, las calificaciones de satisfacción general más altas de Agentforce Service sugieren que puede proporcionar una solución más robusta para organizaciones con necesidades complejas, particularmente en la gestión de relaciones con clientes.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Workato
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Workato es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Workato en general.
- Los revisores consideraron que Workato satisface mejor las necesidades de su empresa que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Workato es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Workato sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Workato
Free
Gratis
50000 Credits
Lo mejor para comenzar y crear tus primeros flujos de trabajo impulsados por IA.
- Agentes de IA y MCP empresarial
- Orquestación de flujos de trabajo
- Gestión de API
Prueba Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prueba Gratuita Disponible
Workato
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,805
9.0
601
Facilidad de uso
8.4
5,394
9.0
611
Facilidad de configuración
7.9
4,149
8.9
482
Facilidad de administración
8.2
1,538
9.0
372
Calidad del soporte
8.3
2,580
9.2
587
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,519
9.4
369
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,758
9.5
586
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
985
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1049
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
180
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
1024
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
855
No hay suficientes datos disponibles
8.0
810
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
695
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
621
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
256
No hay suficientes datos
Administración
8.8
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.6
226
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.8
221
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.6
226
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.2
212
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
No hay suficientes datos disponibles
8.0
194
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.6
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.9
216
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
150
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
127
No hay suficientes datos
Canales
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
7.6
118
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.4
116
No hay suficientes datos disponibles
8.0
116
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
8.4
119
No hay suficientes datos disponibles
8.5
115
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
111
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
8.9
130
No hay suficientes datos disponibles
9.2
142
No hay suficientes datos disponibles
9.0
131
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
77
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
307
No hay suficientes datos
Canales
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
Provisión de soluciones
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
Desarrollo
No hay suficientes datos disponibles
9.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
31
No hay suficientes datos disponibles
9.7
32
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
60
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Desarrollo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
275
No hay suficientes datos disponibles
8.4
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
192
No hay suficientes datos disponibles
8.6
165
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.7
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
166
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
174
|
Característica Verificada
Opciones de integración
No hay suficientes datos disponibles
8.7
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
|
Característica Verificada
Despliegue
No hay suficientes datos disponibles
8.7
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
170
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
113
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
104
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Integración IntegradasOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
9.0
124
Datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
107
Desarrollo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
114
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
105
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
104
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
9.2
104
No hay suficientes datos disponibles
9.1
90
No hay suficientes datos disponibles
8.8
93
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
Integración de aplicaciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
9.2
92
No hay suficientes datos disponibles
9.5
92
No hay suficientes datos disponibles
9.2
91
Gestión de datos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.9
13
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
No hay suficientes datos disponibles
9.6
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
Gobernanza
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
159
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
139
No hay suficientes datos disponibles
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.4
135
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
819
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
724
No hay suficientes datos
IA generativa
7.3
127
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
594
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
339
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
55
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
265
No hay suficientes datos disponibles
8.3
226
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
274
No hay suficientes datos disponibles
8.4
249
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
231
No hay suficientes datos disponibles
8.8
266
No hay suficientes datos disponibles
8.5
205
No hay suficientes datos disponibles
8.7
253
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
31
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de IA GenerativaOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.7
8
Escalabilidad y rendimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
Costo y eficiencia: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
Integración y extensibilidad - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Seguridad y cumplimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
Usabilidad y soporte - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
Orquestación de ProcesosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.9
72
Functionality - Process Orchestration
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
9.3
64
No hay suficientes datos disponibles
9.4
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
Integration & Adaptability - Process Orchestration
No hay suficientes datos disponibles
9.3
55
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
17
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
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9.4
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Orquestación de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
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Diseño e Integración de Flujos de Trabajo - Orquestación de IA
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Optimización del Rendimiento y Análisis - Orquestación de IA
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Gobernanza y Controles de Cumplimiento - Orquestación de IA
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Bots de productividadOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
9.0
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Agente AI - Bots de Productividad
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9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
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Gestión
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Informes
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Seguridad
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No hay suficientes datos disponibles
Construcción API
No hay suficientes datos disponibles
8.8
182
No hay suficientes datos disponibles
8.9
177
No hay suficientes datos disponibles
8.9
176
No hay suficientes datos disponibles
9.0
186
Gestión de API
No hay suficientes datos disponibles
8.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.7
183
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
Integración de datos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
186
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y Workato está categorizado como Soporte conversacional
Categorías Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Workato está categorizado como Desarrollo de API, Plataformas de Integración Integradas, ETL inverso, Replicación de datos, Gestión de API, Constructores de Agentes de IA, Generación de API, Plataformas de Integración de Big Data, iPaaS, Orquestación de Procesos, Herramientas ETL, Infraestructura de IA Generativa, Bots de productividad, y Orquestación de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Workato
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Software informático
22.9%
Tecnología de la Información y Servicios
20.2%
Servicios financieros
5.4%
venta al por menor
3.7%
Construcción
2.9%
Otro
44.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?
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AB
El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más
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TJ
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Do you integrate with Slack?
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¡Absolutamente! Workbot es un chatbot que construimos para Slack para mejorar la productividad y colaboración de tu equipo. Usa Workbot en múltiples equipos...Leer más
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