Comparar 8x8 Contact Center y CloudCall 
Productos destacados
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $24.00 1 Users Por mes
8x8 Contact Center
Calificación Estelar
(241)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre 8x8 Contact CenterCloudCall
Calificación Estelar
(74)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que el Centro de Contacto 8x8 sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con CloudCall. Los usuarios aprecian el soporte uno a uno que les ayuda a comunicar eficazmente los problemas, mejorando su experiencia general.
- Los usuarios dicen que el Centro de Contacto 8x8 ofrece un conjunto de características más robusto, particularmente con su sólido API que simplifica los procesos de transferencia de datos. Esta capacidad es crucial para las empresas que necesitan integrarse con almacenes de datos, una característica que algunos usuarios de CloudCall encuentran deficiente.
- Según las reseñas verificadas, el Centro de Contacto 8x8 tiene una ventaja significativa en la calidad del soporte proporcionado. Los revisores destacan la excelencia constante de su colaboración con 8x8, señalando iniciativas exitosas como la optimización de guiones y la expansión internacional.
- Los revisores mencionan que aunque CloudCall tiene una fuerte aplicación móvil que permite una comunicación conveniente, especialmente para los usuarios en movimiento, aún queda corto en métricas de rendimiento general en comparación con 8x8. Los usuarios aprecian la funcionalidad de la aplicación pero desean características más completas.
- Los usuarios destacan que las capacidades de informes y paneles del Centro de Contacto 8x8 son superiores, con características que permiten el seguimiento del rendimiento en tiempo real. Esta es una ventaja crítica para los equipos que necesitan información inmediata, lo cual algunos usuarios de CloudCall sienten que podría mejorarse.
- Según comentarios recientes, ambas plataformas tienen una facilidad de configuración similar, pero el Centro de Contacto 8x8 se destaca con su proceso de incorporación intuitivo. Los usuarios encuentran más fácil comenzar, mientras que los usuarios de CloudCall informan una experiencia inicial más desafiante.
8x8 Contact Center vs CloudCall
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 8x8 Contact Center es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que 8x8 Contact Center facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que 8x8 Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudCall.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 8x8 Contact Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 8x8 Contact Center sobre CloudCall.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
8x8 Contact Center
No hay precios disponiblesCloudCall
o1 Pro
A partir de $24.00
1 Users Por mes
VoIP y SMS mejorados, herramientas de entrenamiento de llamadas y funciones de gestión de equipos, así como resúmenes de llamadas impulsados por IA e integración estratégica de CRM. Ideal para equipos y líderes enfocados en el crecimiento y flujos de trabajo optimizados.
- 2000 SMS por mes
- Llamadas a más de 13 países
- Resúmenes de llamadas mejorados por IA
Prueba Gratuita
8x8 Contact Center
No hay información de prueba disponibleCloudCall
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
199
7.9
53
Facilidad de uso
8.3
204
8.0
54
Facilidad de configuración
7.7
121
7.7
33
Facilidad de administración
8.1
117
7.4
26
Calidad del soporte
8.1
193
7.6
51
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
116
7.8
26
Dirección del producto (% positivo)
7.9
200
6.4
49
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
101
|
Característica Verificada
8.8
12
|
Característica Verificada
6.9
65
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
7.4
68
|
Característica Verificada
8.0
10
|
Característica Verificada
7.8
61
|
Característica Verificada
7.6
11
7.5
63
|
Característica Verificada
8.1
9
|
Característica Verificada
IA generativa
6.1
34
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.3
97
|
Característica Verificada
8.2
11
8.6
97
|
Característica Verificada
7.9
12
|
Característica Verificada
8.5
89
|
Característica Verificada
7.3
11
|
Característica Verificada
8.1
73
|
Característica Verificada
7.0
9
7.9
69
7.2
9
|
Característica Verificada
8.5
85
|
Característica Verificada
8.1
12
|
Característica Verificada
8.1
84
7.9
11
|
Característica Verificada
8.3
77
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.0
84
|
Característica Verificada
7.6
13
|
Característica Verificada
8.8
93
|
Característica Verificada
8.3
13
|
Característica Verificada
8.4
98
|
Característica Verificada
8.3
13
|
Característica Verificada
8.7
82
|
Característica Verificada
8.2
12
|
Característica Verificada
8.0
71
|
Característica Verificada
8.3
9
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.4
36
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.7
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
23
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.7
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
17
7.7
5
Plataforma
7.7
10
Función no disponible
8.4
15
8.0
5
8.6
14
7.3
5
8.4
16
7.3
5
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.7
15
7.3
5
8.5
13
7.3
5
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Administrativo
9.4
14
8.7
5
9.0
15
8.0
5
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
4.3
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
3.3
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.3
5
No hay suficientes datos disponibles
4.3
5
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
7.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
26
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
6.5
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
8x8 Contact Center y CloudCall está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
8x8 Contact Center está categorizado como Chat en vivo, Marcador automático, Automatización del Servicio al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Soporte conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Análisis de discurso, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Notificación Proactiva, Autoservicio al Cliente, y Chatbots
CloudCall está categorizado como VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
8x8 Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudCall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
11.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Hospital y atención médica
5.9%
Banca
5.5%
Seguridad e Investigaciones
5.5%
Otro
63.9%
Dotación de personal y reclutamiento
54.3%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
Servicios financieros
4.3%
Software informático
2.9%
Hospital y atención médica
2.9%
Otro
27.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo escucho las llamadas desde la oficina virtual?
1 Comentario
WG
Si vas a la opción de Monitoreo en 8x8 VCC, hay una función de Reproducción donde puedes escuchar llamadas grabadas. También tenemos acceso a su herramienta...Leer más
¿Cómo puedo conseguir que alguien me ayude a crear informes personalizados para VCC?
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WG
La plataforma de análisis de 8x8 te ofrece cierta flexibilidad en cuanto a la creación de informes personalizados. Sin embargo, es muy limitada. Al hacer mis...Leer más
¿Cómo ha sido su experiencia general con este producto?
1 Comentario
PT
Usar 8x8 con Salesforce ha sido en general una experiencia muy agradable. La capacidad de crear tareas adjuntas a varios números cuando los clientes llaman,...Leer más
What is CloudCall communicator?
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudCall
El CloudCall Communicator. El único software que necesitas para recibir, hacer y transferir tus llamadas, ideal para empresas de rápido movimiento que...Leer más
¿Es CloudCall VoIP?
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudCall
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Nuestro sistema de telefonía por Internet hace posible que realices llamadas fácilmente, sin importar desde dónde estés trabajando.Leer más
CloudCall no tiene más discusiones con respuestas
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