# Mejor Proveedores de Servicios de Recepcionista Virtual *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Los proveedores de servicios de recepcionista virtual, también conocidos como servicios de contestación, ofrecen profesionales de servicio al cliente y recepción subcontratados para empresas. Las empresas de recepcionistas virtuales pueden ofrecer una variedad de características, incluyendo manejo de llamadas, respuesta de correos electrónicos, disponibilidad 24/7, capacidades bilingües, transferencia de llamadas y grabación de mensajes. Además, los recepcionistas mantienen la marca e imagen de una empresa al responder a clientes o usuarios. Para tareas de servicio al cliente fácilmente automatizables que no requieren un toque humano, las empresas pueden beneficiarse del software de asistente de ventas con IA. Los recepcionistas virtuales benefician principalmente a pequeñas empresas o empresas con un presupuesto reducido. Para empresas que requieren asistencia secretarial, pero no necesitan un recepcionista a tiempo completo o parcial, los recepcionistas virtuales son una solución ideal. Los recepcionistas pueden ser contratados una vez o de manera continua. Para empresas que desean asistencia contratando un recepcionista temporal en el sitio, implementar servicios de personal bajo demanda es una ruta efectiva a seguir. Para calificar para la inclusión en la Categoría de Proveedores de Servicios de Recepcionista Virtual, un proveedor de servicios debe: - Proporcionar a las empresas un recepcionista virtual profesional - Ayudar con tareas comunes de recepcionista como servicio al cliente por teléfono o correo electrónico - Ofrecer recepcionistas que tengan conocimientos o experiencia específicos de la industria ## Category Overview **Total Products under this Category:** 110 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 200+ Reseñas auténticas - 110+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Smith.ai Virtual Receptionists](https://www.g2.com/es/products/smith-ai-virtual-receptionists/reviews) Smith.ai ofrece servicios superiores de contestación de llamadas y recepción para empresas de todos los tamaños. Nuestros planes de Recepcionista Virtual incluyen recepcionistas basados en América del Norte que manejan llamadas entrantes; proporcionan contestación bilingüe; filtran e ingresan nuevos clientes; programan citas; y realizan llamadas salientes a los prospectos que completan sus formularios en línea, asegurando un seguimiento instantáneo con nuevos clientes potenciales. Los planes comienzan en $300/mes e incluyen bloqueo de spam gratuito, además de una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo. También ofrecemos AI Receptionist, nuestra solución de contestación de llamadas con IA + humano. En estos planes, nuestra IA maneja la contestación de llamadas y nuestros agentes en vivo están disponibles como respaldo, para escalaciones y llamadas más complejas. Los planes de AI Receptionist comienzan en $95/mes. Con más de 7,000 integraciones, incluyendo Clio, MyCase, HouseCall Pro, Service Titan, LawPay y Calendly, además de Zapier y Make, las conversaciones se sincronizan con sus sistemas en tiempo real. Con Smith.ai, las empresas pueden grabar automáticamente sus llamadas entrantes y salientes para que nunca se pierdan lo que sus clientes tienen que decir. Estas llamadas también se transcribirán con información de identificación personal (PII), como números de tarjetas de crédito y de Seguridad Social, automáticamente redactados para que las empresas puedan revisar las llamadas buscando palabras clave específicas. Los clientes de Smith.ai también tienen acceso a herramientas de inteligencia empresarial como Call Intelligence, un conjunto robusto de características disponibles dentro del Call Dashboard que pone los datos clave de las llamadas telefónicas directamente en sus manos. La herramienta Call Intelligence permite a las empresas revisar y analizar los datos de las llamadas telefónicas sobre qué acciones se tomaron durante las llamadas, incluyendo citas programadas, llamadas transferidas, formularios de ingreso completados y más, para que pueda operar su negocio de manera más eficiente. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 73 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Smith.ai](https://www.g2.com/es/sellers/smith-ai) - **Sitio web de la empresa:** https://smith.ai - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Los Altos, California - **Twitter:** @smithdotai (1,010 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18531286/ (324 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Abogado - **Top Industries:** Práctica jurídica, Servicios legales - **Company Size:** 93% Pequeña Empresa, 4% Empresa ### 2. [AnswerConnect](https://www.g2.com/es/products/answerconnect/reviews) Votado como el Servicio de Respuesta #1 en 2025 por Forbes, AnswerConnect es una solución impulsada por humanos que te ayuda a hacer crecer tu negocio asegurando que nunca pierdas la oportunidad de conectar con tus clientes. Sin bots. Sin IA. Solo personas reales creando conexiones reales que ganan clientes y construyen lealtad. Respondemos llamadas, reservamos citas, calificamos clientes potenciales y manejamos preguntas de clientes, 24/7, para que siempre estés allí cuando más importa. Con décadas de experiencia, actuamos como una extensión de tu equipo, brindando un soporte amigable y confiable cada vez que suena el teléfono. Y por cada cliente, cada mes, plantamos un árbol. Porque hacer crecer tu negocio también debería hacer crecer el planeta. En AnswerConnect, proporcionamos un conjunto completo de servicios en vivo, impulsados por humanos, diseñados para ayudarte a mantenerte conectado con tus clientes, en cualquier momento y lugar: • Respuesta de Llamadas por Personas Reales 24/7 Nuestro servicio asegura que tu negocio nunca pierda una llamada, de día o de noche. Agentes amigables y profesionales siempre están disponibles para representar tu marca y ofrecer excelentes experiencias al cliente. • Respuesta Fuera de Horario Mantente conectado incluso fuera del horario laboral. Mantenemos tus líneas abiertas para que tus clientes reciban el soporte que necesitan las 24 horas. • Guiones Personalizados Cada conversación sigue guiones adaptados a tu negocio, asegurando una comunicación consistente y acorde a tu marca que refleje tus valores. • Captura y Calificación de Clientes Potenciales Nuestros agentes están entrenados para capturar y calificar clientes potenciales en tiempo real, ayudándote a enfocarte en oportunidades de alto valor y hacer crecer tu cartera. • Programación de Citas Elimina las complicaciones de la gestión de calendarios. Reservamos y gestionamos citas directamente en tu sistema preferido. • Soporte de Chat en Vivo Aumenta la satisfacción y las conversiones con soporte de chat en vivo en el sitio web que involucra a los visitantes cuando más importa. • Integraciones CRM Nos integramos directamente con tu CRM, asegurando que todos los datos de llamadas, clientes potenciales y citas se registren con precisión y se rastreen sin problemas. • Servicios Bilingües Llega a una audiencia más amplia con soporte tanto en inglés como en español, haciendo que cada cliente se sienta escuchado y comprendido. Conéctate con ventas de AnswerConnect: ☎️ 800-700-8888 🌐 http://www.answerconnect.com 📧 sales@answerconnect.com Conéctate con la Franquicia de AnswerConnect: ☎️ 800-584-0234 🌐 http://www.answerconnect.com/franchise 📧 franchisesales@answerconnect.com **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 23 **Seller Details:** - **Vendedor:** [AnswerConnect](https://www.g2.com/es/sellers/answerconnect) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Portland, OR - **Twitter:** @AnswerConnect (980 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerconnect (64 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 74% Pequeña Empresa, 13% Empresa ### 3. [Abby Connect](https://www.g2.com/es/products/abby-connect/reviews) Con todo lo que hacemos, tenemos una misión: revolucionar la experiencia del cliente de las pequeñas empresas y convertir más llamadas en clientes. Con un programa de desarrollo propio, nuestros recepcionistas virtuales, calificados como los #1, están entrenados para proporcionar un servicio al cliente profesional y amigable para que puedas impresionar a los que llaman y hacer crecer tu negocio. Somos bien conocidos por un conjunto completo de características adaptadas a tu negocio que te ahorran a ti y a tu personal varias horas a la semana de tareas de oficina mundanas. Nuestros recepcionistas virtuales dedicados sirven a negocios en derecho, contabilidad, bienes raíces, servicios para el hogar y más. Abby ahora también ofrece nuestro Recepcionista de IA como una opción adicional para las empresas que necesitan ser más eficientes. Pasa menos tiempo respondiendo las mismas preguntas por teléfono mientras tu Recepcionista de IA personalizada las maneja por ti, permitiéndote volver a las tareas (y llamadas) que más importan. Nunca pierdas otra llamada. ¡Comienza a convertir más llamadas en clientes hoy con Abby Connect! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Abby Connect](https://www.g2.com/es/sellers/abby-connect) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Las Vegas, US - **Twitter:** @abbyconnect (12,680 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/abby-connect/ (85 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 82% Pequeña Empresa, 18% Mediana Empresa ### 4. [Wing Assistant](https://www.g2.com/es/products/wing-assistant/reviews) El mejor asistente del mundo para negocios. Wing Assistant proporciona a las PYMES, startups y ejecutivos talento remoto dedicado para ayudarles a centrarse en sus actividades principales al hacerse cargo de trabajos recurrentes como la gestión de redes sociales, llamadas de ventas, generación de leads, entrada de datos, etc. Puedes imaginar a Wing como un miembro del equipo súper asequible en quien puedes confiar para encargarse del trabajo que necesita hacerse para hacer crecer tu negocio. Si comparas la suscripción flexible de Wing con los respectivos salarios promedio en los EE. UU., ahorras alrededor de $50,000 al año usando Wing. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 26 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Wing Assistant](https://www.g2.com/es/sellers/wing-assistant) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Irvine, CA - **Twitter:** @WingAssistant (428 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wingassistant/ (1,124 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing y publicidad - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicación (5 reviews) - Facilidad de uso (5 reviews) - Resultados (4 reviews) - Calidad del servicio (4 reviews) - Eficiencia (3 reviews) **Cons:** - Alta rotación (1 reviews) - Problemas de pago (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Rotación de personal (1 reviews) ### 5. [Go Answer](https://www.g2.com/es/products/go-answer/reviews) En Go Answer, nos especializamos en ofrecer una gama de servicios profesionales de contestación, incluyendo recepcionista virtual y contestación de llamadas, centros de contacto entrantes que ofrecen toma de pedidos o soporte técnico, chat web en vivo gestionado y servicios de admisión legal. Atendemos a una variedad de industrias como el comercio minorista y el comercio electrónico, legal, médico, bienes raíces y gestión de propiedades, hospitalidad y educación. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Go Answer](https://www.g2.com/es/sellers/go-answer) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Garden City, NY - **Twitter:** @goanswer (63 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/go-answer (130 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 42% Pequeña Empresa ### 6. [Ruby Receptionists](https://www.g2.com/es/products/ruby-receptionists/reviews) Ruby Receptionists ofrece servicios de contestación de llamadas. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Ruby](https://www.g2.com/es/sellers/ruby-9f84d0b2-70b6-4307-8c72-f15751ee6716) - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** Portland, US - **Twitter:** @Ruby (5,010 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callruby/ (682 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa ### 7. [SupportYourApp](https://www.g2.com/es/products/supportyourapp/reviews) SupportYourApp es una empresa internacional de Soporte Inteligente como Servicio que ha estado proporcionando servicios seguros de soporte técnico, atención al cliente y experiencia del cliente a empresas en crecimiento alrededor del mundo desde 2010. Ofrecemos soporte omnicanal y escalable adaptado a las diversas necesidades empresariales, ya sea cobertura 24/7 de bajo volumen o soporte consistente de 9 a 5 todos los días de la semana. Con opciones de programación híbrida flexibles y soluciones compatibles con los datos, SupportYourApp ofrece una alternativa inteligente a los proveedores tradicionales. Esto permite a nuestros clientes reducir los costos operativos, aumentar el CSAT y centrarse en hacer crecer su negocio mientras nosotros gestionamos su soporte. Tenemos experiencia proporcionando servicios de externalización de atención al cliente a más de 250 clientes en más de 30 países en sectores como SaaS, salud, fintech, comercio electrónico, juegos, retail y otras industrias. Empresas como MacPaw, Whitebit, Softorino y Happeo eligen trabajar con nosotros. Por qué las empresas externalizan su atención al cliente con nosotros: - Más de 16 años de experiencia - Más de 1300 profesionales en el equipo - Más de 60 idiomas operativos - Proveedor de servicios certificado PCI/DSS Nivel L1 y Nivel L2 - Certificación ISO/IEC 27001 - Cumplimiento con GDPR, CCPA y HIPAA - Procesos refinados de incorporación, aprendizaje y desarrollo humano - Consultores enfocados en el cliente con habilidades excepcionales en idiomas Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: - Soporte al cliente (Recepción, Nivel 1) - Servicios de soporte técnico (Niveles 1-3) - Servicios de soporte IT - Servicios de atención al cliente en redes sociales - Servicios de experiencia del cliente - Equipos de soporte impulsados por IA - Configuración e integración de sistemas - Servicios de recepción - Servicios de back-office (entrada de datos, moderación y enriquecimiento de contenido) - Verificación KYC e ID - Anotación de datos Cada empresa es diferente y requiere una experiencia única. Por eso tenemos un enfoque individual y ofrecemos una solución adaptada a cada cliente. Todos somos diversos, pero tenemos un objetivo común: apoyar a las personas. Nosotros apoyamos. Tú creces. La IA lo escala todo. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 15 **Seller Details:** - **Vendedor:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/es/sellers/supportyourapp) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Wilmington, Delaware - **Twitter:** @SupportYourApp (480 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2806061/ (589 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 44% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa ### 8. [SureCall Experts](https://www.g2.com/es/products/surecall-experts/reviews) SureCall ofrece una amplia gama de servicios de BPO diseñados para brindarle una experiencia de soporte al cliente excepcional. Externalizar sus procesos empresariales a SureCall le permite centrarse en sus competencias principales. SureCall manejará su soporte técnico, servicio al cliente y funciones administrativas en cualquier momento a través de cualquier canal 24/7/365 días al año. SureCall personalizará las mejores soluciones de Optimización de Procesos Empresariales para satisfacer sus necesidades. Como proveedor líder global de externalización, SureCall hace que los procesos de externalización sean fáciles y sin problemas. Trabajamos arduamente para comprender y superar sus objetivos y optimizar el rendimiento de su negocio. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Surecall Experts](https://www.g2.com/es/sellers/surecall-experts) - **Año de fundación:** 1982 - **Ubicación de la sede:** Denver, US - **Twitter:** @SurecallExperts (3 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/74131779/admin (2 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa ### 9. [ExpertCallers](https://www.g2.com/es/products/expertcallers/reviews) ExpertCallers es un proveedor global de gestión de relaciones con clientes y soluciones de centros de contacto, ayudando a las empresas a construir interacciones significativas con los clientes y lealtad a largo plazo. Una división de Flatworld Solutions, la empresa ha estado ofreciendo servicios de soporte escalables y orientados a procesos desde 2002. Construido sobre una sólida base de excelencia operativa, ExpertCallers integra flujos de trabajo estructurados con metodologías Lean Six Sigma (LSS) para asegurar consistencia, eficiencia y mejora continua en cada compromiso. Lo que comenzó como un pequeño equipo atendiendo a un puñado de clientes ha evolucionado en una operación global que apoya a empresas en múltiples continentes. Este crecimiento ha sido impulsado no solo por la escala, sino por un enfoque disciplinado hacia los sistemas, una fuerza laboral capacitada y un compromiso a largo plazo con el éxito del cliente. Hoy en día, ExpertCallers ofrece una suite completa de servicios de centro de contacto, incluyendo soporte entrante y saliente, asistencia técnica, telemarketing, CATI, correo electrónico y chat, entregados a través de modelos tradicionales y aumentados por IA. Al combinar la experiencia humana con la automatización inteligente, la empresa permite a las organizaciones mejorar el compromiso del cliente, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad a escala. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 10 **Seller Details:** - **Vendedor:** [ExpertCallers](https://www.g2.com/es/sellers/expertcallers) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Princeton, US - **Twitter:** @expertcallers (543 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/expertcallers (307 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa ### 10. [Answering Service Care](https://www.g2.com/es/products/answering-service-care/reviews) Answering Service Care (ASC) es un servicio de contestación en vivo 24/7 para más de 3000 empresas a nivel nacional en todas las industrias, incluyendo bufetes de abogados, consultorios médicos, agencias de seguros, firmas de asesoría financiera, y muchas más. ASC tiene más de 45 años de experiencia y casi 200 empleados en más de 4 oficinas en WA, NJ, NC, y FL. Como un negocio familiar de tercera generación, ASC fue construido con una fuerte cultura empresarial centrada en las personas, con muchas relaciones que han durado más de 20 años. Answering Service Care proporciona profesionales de servicio al cliente capacitados que pueden saludar a los llamantes, realizar captación de clientes potenciales, programar citas, y transferir llamadas o transmitir estos mensajes directamente. Las empresas de cualquier tamaño en todas las industrias pueden beneficiarse de un servicio de contestación. El personal de servicio al cliente que responde a sus llamadas son profesionales capacitados y experimentados en la industria que saben cómo manejar consultas de clientes de diversos sectores, por lo que sus clientes pueden esperar comunicaciones confiables y precisas en todo momento. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Answering Service Care](https://www.g2.com/es/sellers/answering-service-care) - **Año de fundación:** 1974 - **Ubicación de la sede:** Margate, US - **Twitter:** @LivePhoneAnswer (356 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/25014675 (96 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa ### 11. [AnswerFirst](https://www.g2.com/es/products/answerfirst/reviews) AnswerFirst es un líder innovador en la industria de soluciones de comunicación, ofreciendo servicios de centro de llamadas completos y flexibles 24/7/365 para empresas de todo el mundo. Con más de 25 años de experiencia, nos especializamos en ofrecer un servicio al cliente de primera categoría a través de nuestro equipo de Profesionales de Servicio al Cliente (CSP) con sede en EE. UU. Nuestros servicios van más allá del manejo tradicional de llamadas; gestionamos una amplia gama de comunicaciones empresariales, incluyendo llamadas entrantes, correos electrónicos, chats web, consultas en redes sociales y mensajería SMS. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a optimizar sus procesos de comunicación, asegurando interacciones con los clientes fluidas y eficientes en todo momento. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [AnswerFirst](https://www.g2.com/es/sellers/answerfirst) - **Año de fundación:** 1998 - **Ubicación de la sede:** Tampa, US - **Twitter:** @answerfirst (1,282 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerfirst-communications-inc. (128 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa ### 12. [AnswerFront](https://www.g2.com/es/products/answerfront/reviews) Answerfront es un proveedor líder de servicios profesionales de contestación telefónica, dedicado a transformar la comunicación empresarial. Entendemos que en el competitivo panorama actual, cada llamada telefónica representa una oportunidad para conectar con clientes, generar clientes potenciales y mejorar la reputación de su marca. Por eso ofrecemos soluciones personalizadas que se integran perfectamente con su negocio, asegurando que sus clientes y socios siempre reciban un servicio excepcional. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [AnswerFront](https://www.g2.com/es/sellers/answerfront) - **Año de fundación:** 2024 - **Ubicación de la sede:** Philadelphia, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerfront (1 empleados en LinkedIn®) ### 13. [Connext](https://www.g2.com/es/products/connext/reviews) Connext Global Solutions es un proveedor de personal offshore y equipos dedicados, habilitado por tecnología y dirigido por IA, diseñado para ayudar a empresas de EE. UU. y globales a construir equipos remotos de alto rendimiento en países como Filipinas, Colombia, México e India. A diferencia de las firmas tradicionales de subcontratación de procesos de negocio (BPO) o proveedores transaccionales de empleador de registro (EOR), Connext se especializa en crear equipos offshore totalmente personalizados y dedicados que están alineados con los procesos únicos, la cultura y la estrategia de crecimiento de cada cliente. Este enfoque permite a Connext funcionar como una extensión de su organización en lugar de ser simplemente un centro de llamadas. El público objetivo de Connext incluye una amplia gama de industrias, como la atención médica, capital privado, contabilidad y finanzas, tecnología, servicio al cliente, gestión del ciclo de ingresos, hipotecas, servicios de TI y operaciones de back-office. Las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa pueden beneficiarse de los servicios de Connext, ya sea que necesiten especialistas en facturación médica, soporte contable, desarrolladores de software, representantes de servicio al cliente, profesionales de mesa de ayuda de TI o equipos operativos multifuncionales. Al ofrecer soluciones de fuerza laboral escalables, Connext está posicionada para apoyar el crecimiento a largo plazo de sus clientes. Uno de los diferenciadores clave de Connext es su compromiso de proporcionar equipos dedicados en lugar de recursos compartidos. Cada empleado trabaja exclusivamente para un cliente, lo que fomenta la alineación, la responsabilidad y un rendimiento mejorado. Además, los clientes pueden lograr hasta un 70% de ahorro en costos en comparación con la contratación en EE. UU., manteniendo al mismo tiempo alta calidad y control operativo. El proceso de reclutamiento habilitado por IA empleado por Connext asegura que el mejor talento offshore sea identificado, evaluado y desplegado rápidamente, sin comprometer la calidad. La seguridad y el cumplimiento también son primordiales para Connext, que opera con una infraestructura segura y compatible con SOC 2. Esto es particularmente crítico para los clientes en atención médica, fintech y otras industrias reguladas donde la protección de datos es esencial. Además, Connext cuenta con altas tasas de retención y una fuerte satisfacción del cliente, enfocándose en asociaciones sostenibles en lugar de contratos a corto plazo. Este enfoque a largo plazo es ideal para empresas que desean una alternativa a los servicios tradicionales de outsourcing o EOR, necesitan personal offshore escalable o buscan construir equipos globales personalizados sin sacrificar la cultura o la calidad. En esencia, Connext Global Solutions fusiona la flexibilidad de la ampliación de personal con la infraestructura de un proveedor de soluciones de fuerza laboral global y la mentalidad de asociación de un asesor de crecimiento a largo plazo. Para organizaciones que exploran empresas de personal offshore, proveedores de equipos dedicados, BPO de atención médica, reclutamiento impulsado por IA o soluciones de outsourcing global, Connext ofrece un enfoque estratégico e inteligente para la escalabilidad de la fuerza laboral. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/connext-global-solutions) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connextglobal.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Honolulu, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/connextglobalsolutions (927 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 45% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Habilidades organizativas (1 reviews) - Profesionalismo (1 reviews) - Tiempo de respuesta (1 reviews) ### 14. [MyRemoteVA - B2B C-Suite Executive Virtual Assistant Service Provider](https://www.g2.com/es/products/myremoteva-b2b-c-suite-executive-virtual-assistant-service-provider/reviews) MyRemoteVA es un equipo de Asistentes Virtuales experimentados con más de 15 años de experiencia ayudando a emprendedores, startups y empresas a optimizar sus operaciones. Ofrecemos servicios de asistente virtual flexibles y a demanda, desde soporte administrativo y ejecutivo hasta marketing, tecnología y gestión de clientes, todo respaldado por verdaderos expertos que entienden las necesidades empresariales. Nuestro enfoque único se centra en la simplicidad, la transparencia y los resultados. Eliminamos la complejidad de contratar personal a tiempo completo o freelancers poco confiables al proporcionar soporte profesional a través de planes por horas, a tiempo completo o Forever Free, que incluyen 1 hora gratuita de soporte de asistente virtual cada mes, para siempre. Ya sea que necesites ayuda con la gestión de bandeja de entrada, actualizaciones de sitios web, limpieza de CRM, publicación de contenido o comunicación con clientes, MyRemoteVA ofrece soporte remoto confiable, asequible y centrado en las personas que crece con tu negocio. 💡 Características Clave Planes de Asistente Virtual por Horas, a Tiempo Completo y Forever Free Soporte Experto en Administración, Técnica y Marketing Mantenimiento de Sitios Web (WordPress, Wix, Plugins) Asistencia de Calendario, Correo Electrónico y Ejecutiva Gestión de CRM y Datos Publicación de Blogs y Optimización SEO Diseño Gráfico (Canva, Presentaciones, Diapositivas) Soporte al Cliente (Tickets, Chat, actualizaciones de CRM) Generación de Leads y Redacción de Propuestas 🚀 Por Qué las Empresas Eligen MyRemoteVA Más de 15 Años de Experiencia Comprobada: Cada asistente virtual está capacitado, tiene experiencia y es confiable. Precios Flexibles: Paga solo por lo que necesitas, sin contratos ni costos ocultos. Equipo Experto en Tecnología: Hábil en herramientas modernas como Notion, ClickUp, HubSpot, WordPress y Canva. Cobertura de Zona Horaria Global: Perfecto para clientes internacionales y equipos remotos. Plan Forever Free: Un plan único que incluye 1 hora de soporte profesional cada mes, para siempre. 🧠 Ideal Para Startups y Emprendedores Coaches y Consultores Agencias y Equipos Creativos Propietarios de Ecommerce Fundadores de Pequeñas Empresas Equipos Remotos Escalando Operaciones ⭐ Lo Que Dicen los Clientes “MyRemoteVA me devolvió mi tiempo. Ellos gestionan mi sitio web, contenido y comunicación con clientes para que yo pueda enfocarme en el crecimiento.” — Fundador de SaaS, Reino Unido “Es como tener un equipo de operaciones completo sin la nómina. Confiable, capacitado y proactivo.” — Propietario de Agencia de Marketing, Australia 🌍 Información de la Empresa Sitio Web: https://myremoteva.com Fundada: 2024 Sede: Kozhikode, Kerala, India (Operaciones Globales) Tipo de Servicio: Servicios de Asistente Virtual / Soporte Empresarial Remoto **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [MyRemoteVA](https://www.g2.com/es/sellers/myremoteva) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa ### 15. [Posh](https://www.g2.com/es/products/posh/reviews) Respondemos a tus llamadas, para que puedas responder a lo que te llama. Nuestro equipo profesional de Recepcionistas Virtuales en Vivo está listo para responder tus llamadas y programar tus citas, para que puedas concentrarte en otros aspectos importantes de tu negocio. Con más de 20 años de experiencia en la industria de respuesta de llamadas, es seguro decir que hemos encontrado nuestra vocación. Y hemos aprendido una o dos cosas (o un millón) en el camino. Por eso creamos Posh, una solución moderna para un problema antiguo, para ayudar a las empresas de todo el país a alejarse de los teléfonos y volver al negocio. Para hacerlo posible, desarrollamos nuestro propio software y aplicación patentados. Esta es la fórmula secreta que nos permite ofrecer un servicio de recepcionista en vivo de alta gama y económico que está 100% basado en los EE. UU. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Posh Virtual Receptionists](https://www.g2.com/es/sellers/posh-virtual-receptionists) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Virginia Beach, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callposh (42 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** 866-611-7674 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 16. [AnswerForce](https://www.g2.com/es/products/answerforce/reviews) AnswerForce ofrece una solución de recepcionista virtual 24/7 que ayuda a hacer crecer su negocio y reduce los altos costos del capital humano interno. Nuestros profesionales utilizan un enfoque educado, profesional y consistente para calificar sus clientes potenciales, tomar pedidos y transmitir mensajes. También podemos transferir llamadas a su equipo en tiempo real. Características de tranquilidad incluyen grabaciones de llamadas opcionales enviadas al buzón de voz o correo electrónico. También obtiene acceso a la reserva de citas, así como chat web en vivo y respuesta de formularios para sus clientes en línea. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [AnswerForce](https://www.g2.com/es/sellers/answerforce) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Portland, US - **Twitter:** @answerforce (85 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerforce (26 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 17. [BizBackerz](https://www.g2.com/es/products/bizbackerz/reviews) ¿Qué es BizBackerz? BizBackerz es un socio de externalización profesional que ofrece servicios de asistente virtual, desarrollo de sitios web, SEO y optimización de Google Business Profile (GBP) adaptados para agentes inmobiliarios, corredores de hipotecas y propietarios de pequeñas empresas en los EE. UU. y el Reino Unido. Ayudamos a las empresas a reducir costos, mejorar la eficiencia y escalar operaciones manejando tareas que consumen tiempo con un equipo remoto altamente capacitado con sede en Pakistán. Nuestros servicios incluyen: ✅ Asistencia Administrativa y Ejecutiva ✅ Diseño y Desarrollo de Sitios Web Personalizados ✅ Optimización SEO para Mejores Rankings en Google ✅ Configuración y Optimización de Google Business Profile ✅ Gestión de Redes Sociales y Soporte al Cliente Con asistentes virtuales capacitados, confiables y rentables, BizBackerz ofrece a las empresas la libertad de centrarse en el crecimiento mientras nosotros nos encargamos del resto. 📍 Atendiendo a clientes en los EE. UU. y el Reino Unido 🌐 www.bizbackerz.com 📧 Oliver.Reid@BizBackerz.com 📞 +1 904 668 6362 Escala de manera más inteligente con BizBackerz — tu equipo de productividad remoto. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [BizBackerz](https://www.g2.com/es/sellers/bizbackerz) - **Ubicación de la sede:** Cardiff, GB - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/105424987 (3 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 18. [Bizpromit](https://www.g2.com/es/products/bizpromit/reviews) Proveedor de asistentes remotos para tareas empresariales y personales. Los asistentes trabajan de forma remota desde India y sirven a empresas en los Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Rusia, Alemania y todas las demás naciones de habla inglesa. BizPromit Technologies ofrece asistentes virtuales y servicios de VA. Los servicios van desde la entrada de datos, administración, correo electrónico, redes sociales, redacción de contenido, redacción publicitaria, diseño de logotipos, diseño creativo y gráfico. Estos son algunos de los servicios ofrecidos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Bizpromit Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/bizpromit-technologies) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 19. [Bottleneck Distant Assistants](https://www.g2.com/es/products/bottleneck-distant-assistants/reviews) La propuesta de venta única de Bottleneck Distant Assistants es su compromiso de apoyar a los clientes que están haciendo las cosas incorrectas para que puedan centrarse en su mejor trabajo. La empresa reconoce que muchas personas y negocios hoy en día están luchando por mantenerse al día con las demandas de un mundo acelerado y en constante cambio, y a menudo están agobiados por tareas improductivas y que consumen tiempo, lo que les impide centrarse en lo que realmente importa. Para abordar este desafío, Bottleneck ofrece un conjunto de servicios diseñados para liberar a los clientes de tareas improductivas y ayudarles a optimizar su productividad y alcanzar sus objetivos. Estos servicios son proporcionados por un equipo de asistentes humanos a distancia altamente capacitados y experimentados, diferentes de los asistentes virtuales, que están entrenados para identificar áreas donde los clientes pueden mejorar sus flujos de trabajo, agilizar sus procesos y externalizar tareas que no son fundamentales para su negocio. Bottleneck también adopta un enfoque altamente personalizado al servicio, trabajando estrechamente con los clientes para entender sus necesidades y objetivos únicos y ofreciendo soluciones a medida que satisfacen sus requisitos específicos. Esto permite a los clientes trabajar de manera más eficiente, lograr mayores resultados y centrarse en las tareas que más importan para su éxito. Al proporcionar esta propuesta de valor única, Bottleneck se ha establecido como un líder en la industria de asistentes a distancia y se ha diferenciado de los servicios tradicionales de asistentes virtuales. El compromiso de la empresa con la excelencia, la innovación y el servicio excepcional le ha ganado una base de clientes leal y en crecimiento que confía en Bottleneck para ayudarles a alcanzar su máximo potencial. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Bottleneck Virtual Assistants](https://www.g2.com/es/sellers/bottleneck-virtual-assistants) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Springfield, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bottleneckdistantassistants (21 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 20. [Gabbyville](https://www.g2.com/es/products/gabbyville/reviews) Gabbonistas proporcionan servicios personalizados y profesionales de #RecepcionistaVirtual en vivo. **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Gabbyville](https://www.g2.com/es/sellers/gabbyville) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/gabbyville-virtual-receptionists (15 empleados en LinkedIn®) ### 21. [Moneypenny](https://www.g2.com/es/products/moneypenny-2025-09-24/reviews) Moneypenny es un proveedor líder de soluciones de conversación virtual con clientes, diseñadas para ayudar a las empresas a mejorar su compromiso con los clientes y optimizar los procesos de comunicación. Al combinar un equipo dedicado de profesionales con tecnología avanzada de inteligencia artificial, Moneypenny ofrece un servicio único que se adapta a las diversas necesidades de las empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes. Dirigido a empresas de todos los tamaños, Moneypenny atiende a una amplia gama de industrias, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones. La plataforma es particularmente beneficiosa para organizaciones que requieren un soporte al cliente consistente y confiable sin los costos generales asociados con los centros de llamadas tradicionales. Los servicios de Moneypenny son ideales para empresas que buscan mantener una fuerte presencia de marca mientras aseguran que las consultas de los clientes se manejen de manera eficiente y efectiva. Una de las características destacadas de Moneypenny es su capacidad para combinar la experiencia humana con las capacidades de la IA. Este enfoque híbrido permite interacciones personalizadas que pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. El equipo de 1,000 personas en los EE. UU. y el Reino Unido está capacitado para manejar una variedad de consultas de clientes, asegurando que cada conversación refleje la voz y los valores de la marca. Este nivel de personalización ayuda a las empresas a construir confianza y relación con sus clientes, lo cual es esencial en el mercado competitivo de hoy. La plataforma de Moneypenny ofrece varios beneficios clave, incluyendo disponibilidad 24/7, escalabilidad y un enfoque en la seguridad de los datos. Las empresas pueden confiar en Moneypenny para gestionar conversaciones con clientes las 24 horas del día, asegurando que ninguna consulta quede sin respuesta. Además, a medida que las empresas crecen, Moneypenny puede escalar fácilmente sus servicios para acomodar la mayor demanda sin comprometer la calidad. El énfasis en la confianza y la seguridad significa que las empresas pueden sentirse seguras al compartir información sensible, sabiendo que Moneypenny prioriza la protección de sus datos. En general, Moneypenny se destaca en el espacio de conversación virtual con clientes al ofrecer una solución integral que combina el toque humano con tecnología de vanguardia. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales mientras dejan la comunicación con los clientes en manos capaces. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Moneypenny](https://www.g2.com/es/sellers/moneypenny-424fcb46-776f-4ab1-b4b6-727ddb61eb2f) - **Sitio web de la empresa:** https://www.moneypenny.com - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Duluth, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moneypenny-usa/ (41 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 22. [PATLive](https://www.g2.com/es/products/patlive/reviews) PATLive es un servicio de recepcionista virtual y contestación de llamadas diseñado para ayudar a que su negocio suene lo mejor posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Al igual que un recepcionista de oficina, los recepcionistas virtuales de PATLive saludarán a los llamantes con una respuesta rápida y un servicio amable, conectando las llamadas cuando esté disponible y tomando un mensaje cuando no lo esté. Y si necesita más que lo básico, nuestros recepcionistas también pueden ayudar con preguntas frecuentes, recopilación de clientes potenciales, programación de citas, procesamiento de pedidos y más, para que los llamantes obtengan la ayuda que necesitan sin tener que esperar una devolución de llamada. Se sorprenderá de lo similar que es la experiencia de PATLive a la que tendría con un recepcionista en la oficina. Actualice su estado en cualquier momento en nuestras aplicaciones web y móviles para cambiar instantáneamente cómo los recepcionistas están manejando sus llamadas, y reciba notificaciones por correo electrónico, texto y notificaciones push que lo mantendrán actualizado. Los miembros del equipo de PATLive están ubicados aquí mismo en los EE. UU. y puede comenzar completamente sin riesgos con nuestra prueba gratuita de 14 días y planes que comienzan desde solo $205 por mes. Para obtener más información o comenzar una prueba gratuita, visite patlive.com. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [PATLive](https://www.g2.com/es/sellers/patlive) - **Año de fundación:** 1990 - **Ubicación de la sede:** WeWorkRemote, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/patlive (125 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mediana Empresa ### 23. [Responsive Answering Service](https://www.g2.com/es/products/responsive-answering-service/reviews) Responsive Answering Service ofrece servicios de contestación en vivo y recepcionista virtual 24/7 diseñados para una variedad de profesionales de la industria. Actuamos como una extensión perfecta de su equipo. Con empatía, precisión y cumplimiento. Nuestros servicios de contestación en vivo son simples, confiables y están diseñados para integrarse perfectamente en las operaciones de su negocio. Con opciones personalizables para satisfacer sus necesidades únicas, puede confiar en nosotros para estar allí para su negocio, 24/7. Nuestros equipos internos de aseguramiento de calidad nos permiten dedicarnos a métricas individuales de agentes de llamadas. Nuestro objetivo es mantener los más altos estándares para nuestros recepcionistas bilingües en cuanto a Aseguramiento de Calidad (QA) y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). Nuestra gestión de clientes abarca desde pequeñas empresas familiares hasta conglomerados de Fortune 500. Nuestros planes de precios son flexibles para satisfacer las necesidades individuales de su negocio. A partir de $29 USD/mes, solo paga por los servicios y complementos que mejor sirvan a su negocio con necesidades específicas de la industria. Responsive Answering Service se lanzó en 2012 para llenar un vacío en el mercado. Con un enfoque en el profesionalismo y servicios de recepcionista virtual 24/7, nuestros servicios de atención al cliente son perfectos para cualquier industria o campo. Nuestros servicios de contestación son de primera categoría y reconocidos por nuestra base de clientes en todo el país. Desde nuestro inicio, hemos estado creciendo como una agencia de servicios de contestación bien conocida con agentes en vivo experimentados. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Responsive Answering Service](https://www.g2.com/es/sellers/responsive-answering-service) - **Ubicación de la sede:** Coral Gables, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/responsive-answering-service/ (18 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 24. [Workstaff360](https://www.g2.com/es/products/workstaff360/reviews) WorkStaff360 es un proveedor líder de soluciones de personal virtual dedicado a simplificar la subcontratación de personal para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra misión es conectar a las empresas con el mejor talento global, proporcionando apoyo integral en varios dominios para mejorar la eficiencia operativa y fomentar el crecimiento. Nuestros Servicios: 1. Soporte Administrativo: • Gestión de Calendario • Gestión de Correo Electrónico • Entrada de Datos • Preparación de Documentos 2. Experiencia del Cliente: • Soporte al Cliente • Servicios de Mesa de Ayuda • Gestión de Relaciones con Clientes 3. Recursos Humanos y Contabilidad: • Procesamiento de Nómina • Apoyo en Reclutamiento • Administración de Recursos Humanos • Contabilidad 4. Ventas y Marketing: • Generación de Prospectos • Apoyo en Ventas • Gestión de Redes Sociales • Creación de Contenidos 5. Médico y Salud: • Facturación Médica • Programación de Citas • Seguimiento de Pacientes **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Workstaff360](https://www.g2.com/es/sellers/workstaff360) - **Año de fundación:** 2020 - **Ubicación de la sede:** Toronto, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/work-staff-360 (11 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 25. [24H Virtual Receptionists & Call Answering Service](https://www.g2.com/es/products/24h-virtual-receptionists-call-answering-service/reviews) En 24H Virtual, nos enorgullecemos de ser la empresa de recepcionistas virtuales de primera categoría disponible 24/7 para Pequeñas y Medianas Empresas. Nuestra completa gama de servicios está diseñada para atender las necesidades de su negocio las 24 horas, asegurando que nunca pierda el ritmo, sin importar la hora del día. Nuestras ofertas incluyen soporte de llamadas fuera del horario laboral, donde nuestro equipo dedicado está listo para manejar todas sus llamadas entrantes fuera del horario comercial regular. Con nuestro soporte de llamadas de desbordamiento, puede estar seguro de que cada llamada será respondida de manera rápida y profesional, incluso durante los períodos de mayor actividad. Además del soporte de llamadas, también ofrecemos soporte de chat en línea para interactuar con sus clientes en tiempo real, mejorando su experiencia y aumentando los niveles de satisfacción. Nuestros asistentes virtuales dedicados están aquí para echar una mano, asumiendo tareas para liberar su tiempo y permitirle concentrarse en hacer crecer su negocio. Con 24H Virtual como su socio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus clientes están en buenas manos, sin importar cuándo se comuniquen. **Seller Details:** - **Vendedor:** [24H Virtual](https://www.g2.com/es/sellers/24h-virtual) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** Toronto, CA - **Twitter:** @24HVirtual (150 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/24hvirtual/about/ (10 empleados en LinkedIn®) ## Parent Category [Servicios Empresariales Software](https://www.g2.com/es/categories/business-services) ## Related Categories - [Chat en Vivo Gestionado Software](https://www.g2.com/es/categories/managed-live-chat) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre los proveedores de servicios de recepcionista virtual Los proveedores de servicios de recepcionista virtual ofrecen servicios de recepción remota a empresas para gestionar sus comunicaciones con los clientes. Funcionan como una extensión de la recepción de una empresa al emplear a personas que actúan como el primer punto de contacto para los clientes. ¿Qué son los proveedores de servicios de recepcionista virtual? Los proveedores de servicios de recepcionista virtual son organizaciones externas que se especializan en soporte de comunicación remota. En este modelo, personas capacitadas manejan diversas tareas que tradicionalmente realiza un recepcionista interno, como contestar llamadas telefónicas, registrar mensajes y manejar otras tareas administrativas, todo sin estar físicamente presentes en la oficina del cliente. Alternativamente, los propietarios de negocios pueden optar por software de asistente de ventas con IA para tareas de atención al cliente que no requieren un toque humano. Los servicios de personal bajo demanda también ofrecen una solución viable para contratar recepcionistas temporales en el sitio. ¿Cómo funcionan los recepcionistas virtuales? Los recepcionistas virtuales crean una experiencia positiva para los llamantes al manejar las consultas rápidamente y alineando las respuestas con las instrucciones de cada empresa. Para hacer que todo el proceso sea fluido, la tecnología sofisticada y los profesionales capacitados trabajan juntos. Aquí hay una descripción general de cómo funciona típicamente la comunicación empresarial a través de un recepcionista externo. - La configuración inicial implica registrarse con un servicio de recepcionista virtual y configurar sus preferencias, como cómo deben responderse las llamadas entrantes, el tipo de información a recopilar y cualquier otra instrucción sobre el desvío de llamadas. - El redireccionamiento de llamadas se realiza a través de sistemas avanzados de enrutamiento de llamadas, desvío de llamadas, marcación directa, entre otros métodos. Una vez que sus números de teléfono comerciales están configurados para transferir llamadas, los recepcionistas virtuales toman las llamadas en su lugar, ya sea a tiempo completo o durante horas específicas, según sus necesidades. - El manejo de llamadas es tan simple como su nombre. Los recepcionistas virtuales responden rápidamente cuando alguien llama a su negocio siguiendo sus guiones y protocolos establecidos. Esto garantiza una interacción útil, independientemente de la naturaleza de la consulta. En caso de que el llamante quiera dejar un mensaje o la llamada necesite ser dirigida a otro lugar, se anotan detalles como el nombre del llamante, la información de contacto, el motivo del contacto y cualquier otro detalle relevante. - El enrutamiento de llamadas ocurre cuando se necesita más asistencia. En tales casos, el recepcionista puede transferir directamente la llamada, proporcionar información al llamante o programar una devolución de llamada. - La integración permite que ciertas herramientas comerciales como calendarios, CRM y herramientas de mensajería trabajen con servicios de contestación para la programación de llamadas, el registro de interacciones con clientes y el intercambio de información. - La capacitación para recepcionistas virtuales les ayuda a comprender los detalles de sus productos, servicios y cultura empresarial. Además, las empresas tienen la opción de personalizar su comunicación, como saludos preferidos, protocolos de enrutamiento de llamadas y procedimientos de escalamiento. - Los informes y comentarios sobre el volumen de llamadas o el uso del servicio pueden medir la efectividad de su servicio, con base en lo cual puede tomar decisiones informadas. Para mejorar su rendimiento, los recepcionistas virtuales también monitorean los datos de llamadas y la calidad de las llamadas, y toman comentarios regulares de los clientes. - Otros servicios proporcionados por recepcionistas virtuales pueden incluir la programación de citas, el envío de recordatorios, la provisión de información básica sobre el negocio y la respuesta a preguntas frecuentes. ¿Quién utiliza los servicios de recepcionista virtual? Los servicios de recepcionista virtual son una gran opción para una variedad de empresas en diferentes industrias. Son especialmente beneficiosos para las empresas en crecimiento que reciben suficientes llamadas de clientes, pero no hasta el punto de necesitar contratar un recepcionista en el sitio. - Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y las startups de diferentes industrias pueden utilizar los servicios de recepcionista virtual para mejorar el servicio al cliente. El manejo rápido y profesional de las consultas de los clientes eleva la imagen de la marca, reduce las oportunidades perdidas y convierte más clientes potenciales. - Los proveedores de servicios a domicilio, como fontaneros, paisajistas y electricistas, enfrentan dificultades para responder llamadas mientras están ocupados en tareas en el sitio. Los servicios de recepcionista virtual les ofrecen ventajas significativas al permitirles concentrarse en su trabajo sin preocuparse por perder clientes potenciales. - Los profesionales legales y financieros confían en los recepcionistas virtuales para gestionar sus comunicaciones con los clientes para que puedan continuar con actividades comerciales principales como reuniones con clientes, preparación de casos y planificación estratégica. - Los proveedores de atención médica suelen tener líneas telefónicas ocupadas. Los recepcionistas virtuales les ayudan a centrarse en la atención al paciente mientras manejan citas de pacientes, consultas generales, cancelaciones, admisión de nuevos pacientes y llamadas de emergencia fuera de horario. - Consultores y freelancers optan por servicios de recepcionista virtual para manejar las comunicaciones con los clientes, liberándolos para dedicar más tiempo a ofrecer sus servicios y hacer crecer sus negocios. Recepcionista virtual vs asistentes virtuales Aunque los recepcionistas virtuales y los asistentes virtuales son ambos servicios de soporte remoto, difieren en sus roles, alcance de trabajo, área de especialización, interacción con el cliente y uso empresarial. Recepcionistas virtuales Las empresas utilizan comúnmente recepcionistas virtuales para obtener soporte adicional en la gestión del volumen de llamadas y el servicio al cliente profesional sin tener un equipo interno. El papel principal es atender las llamadas entrantes del negocio. Sus tareas son generalmente más enfocadas en la recepción: filtrar llamadas, tomar mensajes, dirigir a los clientes a las partes apropiadas y programar citas. Los recepcionistas virtuales deben tener buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como un entendimiento básico del negocio. Asistentes virtuales Los asistentes virtuales apoyan a las empresas y sus equipos internos. Puede utilizarlos para una amplia gama de servicios, como realizar tareas administrativas, gestionar correos electrónicos, llevar la contabilidad, investigar y gestionar canales de redes sociales. Para llevar a cabo estas tareas, los asistentes virtuales tienen un conjunto de habilidades diversas. A menudo son detallistas, competentes con diferentes plataformas de software y tienen fuertes habilidades organizativas y administrativas. Beneficios del recepcionista virtual Hay varios beneficios al contratar un servicio de recepcionista virtual, como disponibilidad 24/7, flexibilidad y ahorro de costos. Estos servicios son especialmente útiles para propietarios de negocios en crecimiento y pequeños. - Disponibilidad 24/7: Muchos recepcionistas virtuales brindan servicios las 24 horas, incluso durante fines de semana, días festivos y fuera del horario laboral, lo que permite a las empresas responder consultas de clientes en todo momento. - Aumento de la productividad: Una de las áreas de enfoque para los recepcionistas virtuales es eliminar clientes potenciales no calificados y llamadas de spam, y mover clientes potenciales calificados y llamadas de clientes actuales a las personas adecuadas. Esto garantiza que el personal interno se concentre en actividades comerciales principales. - Ahorro de costos: En comparación con contratar un recepcionista a tiempo completo, los recepcionistas virtuales son menos costosos a largo plazo. Con estos servicios, ahorra en el costo de capacitación, entrevistas, equipo, beneficios para empleados y espacio de oficina. - Soporte multilingüe: Los recepcionistas virtuales multilingües atienden a una clientela diversa. Pueden comunicarse fácilmente con los llamantes sin importar su idioma. Esto expande el mercado y resalta su dedicación a la inclusión global. - Mejora de la experiencia del cliente: Los recepcionistas virtuales capacitados manejan todas las llamadas de manera profesional y rápida. Esto aumenta la satisfacción del cliente, lo que lleva a tasas más altas de referencia y retención. - Mayor captura de clientes potenciales: Un alto volumen de clientes potenciales agota rápidamente los recursos internos. Los recepcionistas virtuales se aseguran de que no haya llamadas perdidas, respuestas retrasadas o oportunidades desperdiciadas para convertir clientes potenciales. Desafíos de trabajar con un servicio de recepcionista virtual Ciertos desafíos deben abordarse al emplear un servicio de recepcionista virtual, como el costo inicial de contratación, la interacción personal limitada y la posible mala comunicación. - Pérdida del toque personal: Establecer una relación y construir conexiones personales con los clientes puede ser a veces menos efectivo al usar recepcionistas virtuales que al realizar interacciones directas con empleados. - Preocupaciones de costo: Algunas pequeñas empresas pueden preferir herramientas gratuitas y de bajo costo como contestadores automáticos y árboles telefónicos, aunque a los llamantes generalmente no les gustan esas soluciones. Además, si el servicio se cobra según los minutos de uso, un alto volumen de llamadas puede aumentar los costos en comparación con contratar un recepcionista en el sitio. - Limitaciones de tareas: Manejar una carga de trabajo pesada o trabajar en demasiadas tareas puede representar un riesgo de ineficiencia. También hay limitaciones en términos de manejo de correo físico, proporcionar servicios de recepción en el sitio u otras responsabilidades en persona. - Control limitado: Externalizar la posición reduce la supervisión directa de las operaciones diarias, lo que puede ser un ajuste para algunas empresas. - Posible mala comunicación: Un recepcionista virtual puede estar menos informado sobre los matices del negocio que un recepcionista en el sitio, lo que lleva a malentendidos o información inexacta. Costo de los servicios de recepcionista virtual El costo de un servicio de recepcionista virtual depende de factores como el volumen de llamadas o tareas, el nivel de especialización requerido, el servicio elegido y el modelo de precios. Puede esperar encontrar servicios adecuados en el rango de $50 a $300. Sin embargo, vale la pena señalar que hay opciones disponibles a precios aún más bajos, así como servicios premium que pueden superar los $300 en costo. El precio anterior es una estimación basada en datos de internet. Siempre consulte con el equipo de ventas para obtener el precio más actualizado. Los diferentes modelos de precios para los servicios de recepcionista virtual se discuten aquí. - Los modelos de pago por minuto le cobran según el tiempo que un recepcionista virtual pasa atendiendo llamadas en su nombre. El costo aquí está altamente influenciado por su selección de servicios y el número de llamadas. - Los modelos de pago por llamada le cobran por cada llamada que el recepcionista atiende, independientemente de su duración. La cantidad cobrada por una llamada de tres minutos es igual a una llamada de 30 minutos. - Las suscripciones mensuales ofrecen un paquete prepago de minutos. Su suscripción mensual dicta el número de características, el número de llamadas o minutos y el tipo de asistencia. - Los planes de precios escalonados le permiten elegir el nivel de servicio que mejor se adapte a su presupuesto y necesidades. Los niveles más bajos o los planes básicos cobran menos y pueden incluir algunos servicios como contestación de llamadas, correo de voz o programación. En el otro extremo, los niveles más altos ofrecen características avanzadas como soporte multilingüe, análisis de datos y servicios de centro de llamadas a una tarifa premium. Retorno de la inversión (ROI) para los servicios de recepcionista virtual Aunque los recepcionistas virtuales no contribuyen directamente a los ingresos, mejoran el ROI al influir positivamente en varios aspectos clave de su negocio. - Captura de clientes potenciales: Con un recepcionista virtual atendiendo todas sus llamadas comerciales, tiene menos posibilidades de perder oportunidades y una mayor posibilidad de ganar nuevos clientes. - Ahorro de tiempo: Su equipo principal ahorra mucho tiempo cuando no tiene que gestionar llamadas o realizar tareas básicas de recepción. Este tiempo ahorrado puede dirigirse a tareas que contribuyen a los ingresos. - Ahorro de costos: Puede reducir significativamente los costos generales al externalizar el rol de recepcionista. Compare el costo del servicio con el gasto de contratar un recepcionista interno a tiempo completo (incluyendo salario, beneficios, espacio de trabajo y equipo) para calcular el dinero que ahorrará. - Resolución más rápida de consultas: Una primera impresión profesional combinada con la resolución rápida de consultas eleva la experiencia del cliente, lo que resulta en más clientes potenciales convertidos y retención de clientes. - Escalabilidad y flexibilidad: Un servicio de recepcionista virtual se escala con su negocio. Incluso puede cambiar su suscripción para reducir los cargos durante períodos bajos para impulsar la eficiencia y rentabilidad. Cómo elegir el mejor servicio de recepcionista virtual para su negocio Para elegir el servicio de recepcionista virtual adecuado para su negocio que se alinee con sus necesidades, valores y objetivos, siga la lista de verificación a continuación: - Identifique sus necesidades: Para comenzar, tome nota de los requisitos de su negocio. Evalúe el volumen y la naturaleza de las llamadas entrantes, los idiomas requeridos y cualquier habilidad o conocimiento específico de la industria. - Investigue diferentes proveedores de servicios: Explore varios proveedores de servicios de recepcionista virtual para encontrar los que funcionen para las necesidades de su negocio. Busque empresas con un historial comprobado, reseñas positivas y recomendaciones de fuentes confiables. Asegúrese de que los recepcionistas virtuales estén bien versados en su industria, tengan fuertes habilidades de comunicación y puedan adaptarse fácilmente a la voz de su marca. - Evalúe los servicios ofrecidos: Revise la gama de servicios proporcionados y su flexibilidad para escalar. Esto incluye contestación de llamadas, toma de mensajes, programación de citas y procesamiento de pedidos. - Revise la tecnología e infraestructura: Asegúrese de que el servicio de recepcionista virtual pueda comunicarse de manera confiable, mantener los datos seguros y trabajar sin problemas con sus sistemas existentes, como el software CRM. - Opte por demostraciones o períodos de prueba: Identifique cómo varios servicios se adaptan a su negocio al inscribirse en períodos de prueba o demostraciones. Considere la calidad del servicio, la capacidad de respuesta, los paquetes de pago, las tarifas de configuración, las suscripciones y cualquier cargo adicional. - Examine los términos del contrato: Antes de comprometerse con un servicio, asegúrese de comprender los términos y condiciones, las políticas de cancelación, la duración del contrato y cualquier cláusula relacionada con los acuerdos de nivel de servicio. Preguntas para hacer a un servicio de recepcionista virtual antes de contratar Al seguir la lista de verificación anterior, haga estas preguntas antes de cerrar el trato. - ¿Qué está incluido en el paquete? - ¿Los recepcionistas virtuales brindan soporte las 24 horas o trabajan en horarios comerciales predeterminados? - ¿Puede el proveedor escalar con el crecimiento de nuestro negocio? - ¿Se puede personalizar el servicio? - ¿Se pueden personalizar los guiones de llamadas? - ¿Qué experiencia tiene el proveedor con los servicios de recepcionista virtual? ¿Cuánto tiempo ha estado la empresa en esta industria? - ¿Qué medidas están en su lugar para proteger los datos comerciales y del cliente? - ¿Qué tipo de análisis de llamadas están en su lugar? ¿Qué tipo de informes puedo esperar recibir? ¿Con qué frecuencia? - ¿Qué tipo de tecnología utiliza el proveedor? - ¿Cuáles son los pasos para gestionar problemas técnicos? - ¿Qué comentarios han dado otros clientes, especialmente aquellos en mi industria? ¿Hay un estudio de caso que pueda revisar? Investigado y escrito por Marina Schlosser Revisado y editado por Aisha West