Smith.ai Virtual Receptionists Reseñas y Detalles del Proveedor

Asegúrate de darles un guion detallado y llama de vez en cuando para ver cómo están siendo respondidas tus llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contestando mis teléfonos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado con varios servicios de contestación en el pasado, pero nunca pudimos encontrar el ajuste adecuado de representantes de calidad atendiendo nuestras llamadas y sin llamadas perdidas. Parecía que si optabas por un servicio más grande que no perdería una llamada, perdías mucha de esa consideración por la persona que estaba al teléfono. El enfoque estaba más en la cantidad, no en la calidad. Luego, cuando nos mudamos a otro servicio que podía proporcionar interacciones de alta calidad, tuvimos llamadas perdidas. Somos nuevos en Smith.ai, pero tengo mucha confianza en que hemos encontrado el equilibrio adecuado aquí. Hasta ahora, no hemos tenido ninguna llamada perdida, y nuestros clientes han estado contentos con el servicio. Además, son capaces de aprovechar el uso de la tecnología para realmente mejorar el servicio que recibimos. Se comunican sin problemas a través de alertas por correo electrónico, un panel de control virtual, y siempre responden rápidamente a cualquier pregunta. También estamos recibiendo un servicio mucho más detallado de Smith.ai del que hemos tenido antes. Por ejemplo, podemos definir una lista de contactos que siempre pasarán por alto el servicio de contestación. Así que si un miembro de la familia llama, no se nos cobra por esa interacción. Esa es una característica agradable que muestra que han puesto mucha consideración y esfuerzo en su configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comience con el paquete más pequeño para ver si esta es una solución para usted, asegúrese de tener un enlace de calendario para que la recepcionista pueda ofrecer al llamante una cita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente no podía mantenerme al día con las llamadas telefónicas que llegaban a mi teléfono celular personal. A veces era abrumador y simplemente no contestaba. Sin embargo, en mi negocio, las llamadas perdidas son oportunidades perdidas, así que necesitaba una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smith.Ai ha sido un placer trabajar con ellos desde el proceso de incorporación hasta los contactos semanales con su equipo de servicio al cliente. Hacer actualizaciones a nuestro guion e instrucciones de manejo de llamadas es sencillo y están dispuestos a hacer ajustes para ayudarnos a afinar el proceso de manejo de llamadas de prospectos. El software es fácil de usar y nos permite escuchar grabaciones de llamadas, leer transcripciones de llamadas, bloquear llamadas no deseadas o transferir clientes actuales directamente a la oficina, todo desde el panel de control. El servicio al cliente de Smith.Ai responde rápidamente a cualquier problema que surja y son justos con sus créditos de llamadas cuando es necesario. Todos sus recepcionistas son hablantes nativos de inglés o son fluidos en inglés como segundo idioma y nunca hemos tenido un problema de comunicación con nuestros interlocutores que no puedan entender al recepcionista o cuestionar si están basados en los EE. UU. Hemos estado utilizando sus servicios durante 1.5 años después de probar otros 4 servicios de contestación y estamos muy satisfechos con la empresa hasta ahora. Preferimos su método de cobrar por llamada en lugar de cobrar por minuto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una firma de gestión de patrimonio que necesitaba un servicio para atender llamadas los fines de semana cuando transmitimos un programa de televisión y radio donde se anima a los prospectos a llamar para programar una cita. Smith.Ai tiene recepcionistas disponibles para atender llamadas que llegan entre las 11:30 p.m. y las 12:30 a.m. Tener recepcionistas disponibles a todas horas del día nos ha permitido realizar más programas y en horarios inusuales sin temor a perder una llamada de prospecto. Una característica que nos encanta es que devolverán la llamada a alguien si la llamada se corta o si por alguna razón no se responde la primera vez y tienen que dejar un mensaje de voz, los recepcionistas son rápidos en devolver la llamada. Tenemos una tasa de reserva de aproximadamente 55%-60% y para aquellos con los que no pueden concertar una cita, proporcionan notas detalladas sobre por qué no pudieron programar al prospecto. Los recepcionistas de Smith.Ai nos permiten calificar prospectos de manera más eficiente, ya que les pedimos que hagan ciertas preguntas que nuestro personal puede usar para calificarlos más a fondo los lunes por la mañana cuando devolvemos las llamadas nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado los servicios de respuesta de Ruby antes, pero me gusta más SMITH AI. SMITH AI es más asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nuestra recepcionista no puede atender todas las llamadas, no está disponible o está de vacaciones, el servicio de contestador salva al resto del personal de tener que asumir el papel de recepcionista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contratar a una persona de admisión interna implica costos significativos, incluyendo salario anual, beneficios, impuestos, capacitación, incorporación, seguimiento y apoyo continuo. Estos gastos pueden acumularse y pueden ser difíciles de gestionar.

Por otro lado, al elegir los servicios de Smith AI, puedes tener un equipo de recepcionistas virtuales sin los costos generales. Ahorras tiempo y dinero mientras sigues obteniendo los beneficios de tener un equipo de admisión interno. Smith AI se encarga de la capacitación, incorporación y apoyo continuo, permitiéndote centrarte en tu negocio principal sin la carga financiera adicional. Es una solución rentable que optimiza tu proceso de admisión y asegura interacciones profesionales con los clientes, convirtiéndola en una opción ventajosa para tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recepcionistas virtuales ofrecen disponibilidad 24/7, asegurando que las empresas nunca pierdan llamadas o oportunidades cruciales, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y un aumento en las ventas. Están basados en EE. UU. y son multilingües, optimizando la programación de citas. Se necesita una capacitación mínima, y Smith AI maneja eficientemente los seguimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberían probarlo.

En un período de tiempo muy corto se venderán.

Me gustó que no hubiera contrato, porque no estaba seguro de si me encantaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía ser interrumpido por llamadas de spam y llamadas muertas, llamadas inútiles. Ahora las llamadas son gestionadas, y recibo de manera eficiente un conjunto escrito de información sobre el llamante. Esto me ahorra tiempo y parece profesional. Solía tomar información en un trozo de papel, nunca la encontraba después. Ahora tengo un registro por correo electrónico de mis contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lista ya super pequeña se ha vuelto prácticamente inexistente, así que no puedo pensar en nada que valga la pena mencionar como una aversión. Es realmente increíble el nivel de éxito y ejecución en el que operan.

Las instrucciones de llamada para mi empresa son complejas y cambian dependiendo del estado de residencia y el tipo de caso legal. De las cerca de 1,000 llamadas que manejan al mes para nosotros en Express Legal Funding, el número de llamadas no perfectas por mes es menos de 3, y de esas tres llamadas, ninguna es un problema que no pueda ser solucionado con una rápida devolución de llamada.

Lo crítico a recordar es que solo hemos ganado negocio gracias a Smith.ai. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente, smith.ai es una gran inversión para una empresa en crecimiento o una que ya es líder en la industria pero necesita ayuda para manejar las llamadas de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayudan a manejar nuestras llamadas de manera eficiente. Además, hacen un excelente trabajo al anotar la información correcta y enviarla rápidamente. Puedo decir por experiencia personal que el volumen de clientes potenciales de mi empresa ha aumentado 20 veces desde que nos inscribimos hace dos años con Smith.ai, y Smith.ai tiene mucho que ver con ese éxito de crecimiento. No podríamos haberlo logrado sin ellos. Han implementado muchas actualizaciones increíbles y útiles en el sistema general de Smith.ai que facilitan aún más la externalización de nuestro equipo de recepción y manejo de llamadas salientes con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smith está ayudando al reducir la sobrecarga de llamadas telefónicas. Ellos atienden una llamada, determinan si el problema del llamante es adecuado para nuestros servicios, y si lo es, pueden enviar un enlace para que la persona pueda programar una cita. También filtran llamadas para obtener información de antecedentes para una devolución de llamada desde la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este servicio fantástico fue la mejor adición a nuestra empresa, y desearíamos haberlo configurado antes. No te decepcionará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema para nuestra empresa era la falta de flexibilidad tanto durante el horario de oficina como fuera de él para responder a nuestro flujo de llamadas. Esto creó oportunidades perdidas y, en última instancia, la pérdida de potenciales nuevos clientes. Además de eso, ya no perdemos llamadas de profesionales importantes que son urgentes, ya que Smith ai nos ofrece la flexibilidad de transferir esas llamadas cruciales directamente a nosotros. Ahora, con Smith ai, nunca perdemos nuevas oportunidades, nuestros clientes actuales reciben el excelente servicio que nos esforzamos por brindarles, y esas llamadas importantes nunca se pierden. Smith ai es muy profesional, preciso y detallado con cada llamada telefónica y con cada individuo con el que hablan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.