# SureCall Experts Reviews **Vendor:** Surecall Experts **Category:** [Proveedores de Servicios de Externalización de Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About SureCall Experts SureCall ofrece una amplia gama de servicios de BPO diseñados para brindarle una experiencia de soporte al cliente excepcional. Externalizar sus procesos empresariales a SureCall le permite centrarse en sus competencias principales. SureCall manejará su soporte técnico, servicio al cliente y funciones administrativas en cualquier momento a través de cualquier canal 24/7/365 días al año. SureCall personalizará las mejores soluciones de Optimización de Procesos Empresariales para satisfacer sus necesidades. Como proveedor líder global de externalización, SureCall hace que los procesos de externalización sean fáciles y sin problemas. Trabajamos arduamente para comprender y superar sus objetivos y optimizar el rendimiento de su negocio. ## SureCall Experts Reviews ### 1. Mejores Servicios de Atención al Cliente - Expertos de Surecall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin D. | CEO, Medios de Comunicación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** ¡Equipo muy solidario! Todo el apoyo: correo electrónico, llamada, voz y monitoreo de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Los servicios omnicanal de Surecall Experts también son un servicio confiable. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Sí, recomiendo mucho a los expertos de Surecall. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Surecall ayuda con las ventas entrantes y el procesamiento de pedidos a través de chat y llamada. El equipo ofrece los mejores servicios que aumentan mi productividad. ### 2. SureCall Experts es la mejor solución de llamadas en Colorado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Tech Solution Customer Services, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Soporte técnico, servicio al cliente, función de back office 24*7 **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Las soluciones globales omnicanal ofrecen múltiples puntos de contacto. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Recomiendo Surecall Experts para servicios de BPO, servicios omnicanal, servicios de atención al cliente y servicios de respuesta a emergencias. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Surecall hace que el proceso de subcontratación sea fácil y sin problemas, entienden y superan mis objetivos. ¡El mejor servicio de BPO! ### 3. Ellos hacen el trabajo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bailie L. | Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Los agentes ponen una gran cantidad de detalle en el mensaje o problema con el que el cliente está llamando. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Creo que el agente podría ir un poco más allá... El 90% de nuestros problemas se deben a un problema de preautorización que necesita ser explicado al llamante... no han captado realmente esto y las llamadas relacionadas con este problema requieren esfuerzo de nuestra parte para corregir... **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Me gusta que comuniquen al llamante que si fue con una tarjeta de crédito: Por favor, sepan que nuestras máquinas tienen sensores que pueden detectar cuando el artículo ha sido dispensado. Así que puede mostrar que fue preautorizado por hasta una semana. Pero si el artículo no se dispensó, entonces... debería desaparecer de su tarjeta. Por ahora, tenemos que hacer un seguimiento de todos estos y podría abordarse en la llamada inicial. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Algunos problemas que hemos tenido antes se han abordado bien y se han seguido para asegurarse... cosas como la comprensión de la comunicación del cliente sobre lo que dice el agente. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Bailie, gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña. ¡Lo apreciamos! ### 4. Centro de llamadas número 1 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Tienen todos los detalles sobre los negocios en sus pantallas. Dan la impresión de ser eficientes y conocedores. Esto es muy impresionante para los clientes que buscan respuestas detalladas. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Parece que tienen una demanda muy alta, por lo que configurar una nueva cuenta con ellos puede tardar unas semanas; un cliente que tenía una cuenta muy compleja tardó más de un mes. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Son galardonados en su industria y se nota. El nivel de profesionalismo y experiencia en las llamadas hace que parezca que son el cliente. Gran opción externalizada. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Tenemos muchos clientes en común y ellos los asisten con servicios de centro de llamadas 24/7. Siempre recibimos excelentes comentarios y críticas entusiastas sobre sus habilidades para manejar llamadas. ### 5. Surecall Reseña **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalpna G. | Manager, IT Service Desk, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Que filtren las llamadas que no son de emergencia y las envíen por correo electrónico al equipo para que las atiendan el próximo día hábil. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** El servicio que recibimos es lo que estamos buscando. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** No disponible. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** SureCall es el proveedor de servicios de voz fuera del horario laboral para nosotros. SureCall hace algunas preguntas, y si el usuario final indica que es una emergencia, ellos transferirían la llamada al equipo de guardia. ### 6. Almacenamiento propio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Correos electrónicos enviados para que pueda llamar a los clientes preparado, sabiendo sus problemas o necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Recibimos quejas de clientes que tienen dificultades para entender al personal del centro de llamadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Buena experiencia, ¡pruébalos! **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Filtrando llamadas que no están relacionadas con el almacenamiento personal. Menos tiempo perdido para el personal. Sí, somos más productivos. ### 7. Experiencia Avanzada del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc B. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Manejo de consultas entrantes para viajes en jet privado, preguntas sobre propiedad fraccionada, programación de vuelos. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Tenemos un negocio complejo y clientes de muy alto poder adquisitivo y requerimos un servicio rápido y profesional en cualquier momento, día o noche. Se integraron directamente con nuestro calendario de reservas y manejan todo de manera confidencial y para la plena satisfacción de nuestros clientes. SureCall hace que nuestra empresa sea más rentable y apreciada en comparación con nuestra competencia. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Tuvimos que esperar unas 4 semanas para la configuración de la cuenta ya que están ocupados, ¡pero valió la pena la espera! **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Excelente empresa para servicios de primera línea de calidad. Manejan nuestras llamadas y consultas mejor de lo que lo hacíamos nosotros. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** La satisfacción del cliente es tremendamente alta al tener SureCall como nuestro Centro de Contacto. Perdimos muchas reservas y oportunidades de ventas fuera del horario laboral antes de tener el servicio, nuestros ingresos y crecimiento han sido excepcionales. ### 8. ¡Nuestra experiencia con SureCall ha sido excelente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Equipo amigable y fácil de trabajar. SureCall sigue teniendo una excelente comunicación con sus clientes. Los agentes son profesionales y siempre van más allá para ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** La desventaja son las limitaciones que tenemos al usar sus servicios debido a la complejidad de nuestros productos y servicios. Esto es algo en lo que trabajaremos para resolver. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Se proporcionó un excelente apoyo. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Realizamos control de calidad mensual, y su equipo proporciona rápidamente formación continua a los agentes de SureCall cuando hay una oportunidad de formación. Los problemas se resuelven de inmediato y con cuidado. ### 9. Cliente de 10 años de SureCall Experts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg C. | Principal, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall Experts fue un inquilino principal de la empresa que dirigí y gestioné durante 16 años. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** SureCall Experts tiene un enfoque de ganar-ganar para los negocios. Entienden que el mejor resultado es cuando ambas partes se benefician de una relación comercial. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No pude renovar el contrato de arrendamiento de la propiedad de mi empresa con SureCall Experts porque no pudimos ofrecer términos y condiciones competitivos. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Pasa tiempo construyendo una relación con los expertos de SureCall. Será una inversión que valdrá la pena. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Recientemente me he involucrado nuevamente con SureCall Experts para ayudar con sus requisitos de planificación de personal. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Greg. Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña increíble. Estamos agradecidos de haber establecido una relación comercial duradera contigo. ### 10. Excelente, centro de contacto bien establecido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald F. | Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Centro de contacto con el que trabajamos en nuestro negocio. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Compromiso inquebrantable no solo con la calidad, sino también con la disposición de ofrecer una experiencia que sea única para cada empresa y coherente con los valores y la marca de esa empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No mucho, para ser honesto. Por supuesto, un centro de contacto nunca puede conocerte tan bien como tú mismo y tu negocio, pero SureCall Experts ha estado presente durante mucho tiempo y tiene una gran experiencia de la cual extraer. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Asegurarse de que los clientes no se frustren al intentar comunicarse con nosotros. Menos oportunidades de venta perdidas y menos clientes perdidos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Donald, gracias por la increíble reseña y comentarios. Siempre apreciamos y valoramos tu negocio. ### 11. Coordinador de Desarrollo Profesional y Administración **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cathy K. | Professional Development and Administration Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall es nuestro servicio de contestación fuera de horario. Ellos atienden las llamadas por las noches y los fines de semana y las envían a nuestros gerentes de guardia o agentes que tienen un mensaje. También están proporcionando servicio para llamadas en nuestra división de Gestión de Propiedades. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Surecall siempre está dispuesto a trabajar con nosotros para mejorar nuestro servicio al cliente fuera del horario laboral. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Todavía hay mucho trabajo por hacer en cómo se responden las llamadas, pero nada es perfecto y siempre estamos trabajando con ellos para asegurarnos de que todo vaya bien. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** En este momento no tenemos ningún problema que necesite ser resuelto. Pero, como dije, siempre están dispuestos a trabajar con nosotros para mejorar la forma en que se manejan nuestras llamadas. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Cathy, gracias por dejarnos una reseña. ¡Se agradece la retroalimentación! Nos complace ser tu servicio de atención 24/7. ### 12. Profesional y flexible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Juegos de azar y casinos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** SureCall siempre es profesional, abierto a sugerencias, comentarios y críticas, y muy flexible. Cuando nuestras políticas cambian, se adaptan sin problemas junto con nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Por la naturaleza de la escala de contratación y pago de SureCall, es más probable que empleen a miembros del personal más jóvenes y relativamente inexpertos. Esto no ha afectado negativamente nuestra relación con ellos, pero podría ser algo a tener en cuenta. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Dale a SureCall una oportunidad para tus necesidades de cara al cliente. Son confiables, profesionales y flexibles. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** SureCall ofrece servicios de chat en vivo y correo electrónico para nuestra gran empresa en línea. Proporcionan personal bilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y han aliviado la carga de nuestro equipo interno al no tener que estar directamente de cara al cliente. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Gracias por la revisión y los comentarios. Estamos contentos de trabajar estrechamente con su empresa y facilitar sus necesidades. ### 13. Muy receptivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall ha estado gestionando nuestra línea de emergencia durante aproximadamente 8 años. Son muy receptivos a mis solicitudes de cambios e información. Han podido proporcionar información útil para abordar rápidamente las deficiencias en nuestro sistema de llamadas y cuando lo necesito. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Son rápidos para responder y están dispuestos a proporcionar información adicional como lo solicité para entender mejor el tipo de llamadas que estamos recibiendo y cómo está funcionando nuestra línea de emergencia. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No tengo nada negativo que decir sobre SureCall. Siempre hacen su mejor esfuerzo para darme la información que necesito cuando la pido y van más allá para satisfacer mis solicitudes. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Hemos estado utilizando SureCall como nuestra línea de respuesta de emergencia las 24 horas. El propósito de la línea es ofrecer a nuestra gente una conexión con nuestro equipo de respuesta de emergencia y brindar apoyo cuando sea necesario. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos complace manejar tu línea de emergencia y estamos agradecidos por nuestra asociación a largo plazo. ### 14. Centro de llamadas de primera categoría y compromiso con el cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Estábamos buscando un centro de llamadas para eliminar las llamadas de soporte directo. Surecall nos ha ayudado a hacer exactamente eso de manera efectiva. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Servicio al cliente efectivo tanto interna como externamente. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Ocasionalmente, el triaje en el centro de llamadas se equivoca. Parece que el mismo equipo está trabajando para nosotros, lo cual es genial ya que están aprendiendo lo que requerimos en el trabajo. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Surecall nos ha ayudado a reducir el volumen de llamadas mediante un excelente servicio al cliente. Esto realmente ha tenido un enorme impacto en nosotros y en la forma en que manejamos el soporte al cliente. Sus equipos de gestión interna son efectivos al comunicarse con nosotros, incluyendo informes mensuales, y ha sido un placer trabajar con su equipo para realizar cambios en las campañas. Los recomendaría altamente y continuaré expandiendo nuestro servicio con ellos a medida que nuestra operación crezca. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando un centro de llamadas para eliminar las llamadas de soporte directo. Surecall nos ha ayudado a hacer exactamente eso de manera efectiva. El impacto ha sido positivo desde una perspectiva de calidad de vida. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Gracias por dejarnos una reseña. Estamos contentos de estar ayudando eficazmente con las necesidades de su negocio. ### 15. SureCall Reseña **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan T. | Manager, Onboarding & Training, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Qué tan rápido responden y qué tan amables y serviciales son los embajadores. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** A veces, no son cuidadosos en su toma de notas que se nos escala. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Ser un poco más cuidadoso al documentar incidentes. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Tenemos un volumen creciente de soporte necesario y nuestro proceso cambia todo el tiempo, y se han adaptado muy bien. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Ryan. Gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña a Surecall, realmente lo apreciamos y tu negocio. ### 16. Servicio Confiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Director of Finance, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Durante muchos años, Dixon Networks ha llegado a depender de SureCall para gestionar las llamadas de reparaciones de emergencia a las que respondemos 24/7. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Surecall es completamente confiable para comunicar las prioridades urgentes a las que Dixon responde. Los servicios de emergencia llaman a Surecall y luego comparten la misma confianza en la respuesta de Dixon que cuando el público llama al 911 para solicitar asistencia de servicios de emergencia. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Con poca frecuencia, los detalles necesarios para que Dixon responda no se comunican de manera efectiva al gerente rotativo de Dixon. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Surecall resuelve el deseo de un cliente de hablar con una persona real después de horas para detallar su emergencia y proporcionar la seguridad de una resolución oportuna. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Brian, ¡Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña! Estamos contentos de estar asistiendo con las necesidades comerciales de Dixon. ### 17. Siempre paciente y servicial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent S. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Diseñó un sistema de llamadas de emergencia fuera del horario laboral para nuestros técnicos. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** No solo tomaron nuestra información, sino que se involucraron y nos ayudaron a lograr el mejor resultado. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No mucho, nos llamaron cuando no les respondimos a tiempo, pero eso es algo positivo, no negativo. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** piensa en lo que buscas como un objetivo final y luego escucha sus sugerencias **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Clasificación de las llamadas fuera del horario laboral para saber cuáles están bajo contratos de servicio que tienen privilegios de servicio de emergencia. Esto ha eliminado esa carga de nuestros técnicos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Brent, realmente apreciamos tu amable reseña. Siempre es un placer atenderte y esperamos muchos más años de negocios juntos. ### 18. SureCall Reseña **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roddie D. | Vice President Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall proporciona nuestros servicios de contestación telefónica en vivo y recepción en todo Canadá. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Son 24/7, incluidos los días festivos. Atienden la llamada y la conectan con la persona adecuada. Si no hay nadie disponible, proporcionan un correo electrónico inmediato a un recurso de JPL para seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Nada. Nuestra relación ha sido de casi 10 años y funciona bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Han sido un gran socio a largo plazo para nuestro negocio y ¡recomendaría mucho sus servicios! **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Su servicio elimina problemas con las zonas horarias y tener un recurso que gestione nuestros teléfonos que cierra cuando otra geografía aún está abierta. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Roddie. ¡Gracias por la reseña tan positiva! Estamos encantados de trabajar contigo y de ayudarte con tus servicios de atención. ### 19. Muy satisfecho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie F. | VP, Call Center Services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Precisión en la configuración/programación de nuevas cuentas, exhaustividad en la recopilación de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Desafíos para conseguir un intérprete que no hable inglés de manera oportuna. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Mejor manejo de llamadas, mejor servicio al cliente, acceso a través del portal en línea a las grabaciones de llamadas. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Marie. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña increíble. Realmente apreciamos tu negocio y esperamos nuestra relación a largo plazo. ### 20. Profesional y preciso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** El equipo de Surecall es receptivo y preciso. Proporcionan asesoramiento experto y un respaldo sólido y experiencia para nuestro programa. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No hay problemas con Surecall. No falta nada en nuestra entrega de servicios. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Hable con uno de sus representantes y comprenderá la experiencia que aportan. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Se nos ha proporcionado un centro de llamadas profesional y preciso que ha resuelto nuestras necesidades comerciales para servicios de línea directa. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña, ¡lo apreciamos mucho! ### 21. Experiencia del Cliente y Asociaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Importación y exportación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Diseñar una experiencia completa para los clientes de mi sitio web, así como asistir 24x7 con llamadas sobre pedidos y productos. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Personalizan la solución específicamente en torno a las necesidades de su negocio. Creen en las asociaciones y en crear un ambiente de confianza para sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Nada hasta ahora, trabajan duro para investigar y encontrar una solución. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Al utilizar una solución externalizada, puedo reducir mis costos y reinvertir en otras áreas de mi negocio. También me aseguro de que mis clientes sean atendidos profesionalmente. ### 22. Genial para trabajar, costo muy razonable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Hemos tenido varias ocasiones en las que necesitábamos retroceder en el tiempo y tener un seguimiento preciso de los eventos, ellos estaban más que dispuestos y capacitados para entregarnos lo que necesitábamos para realizar la auditoría. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Que no haya conjeturas entre las interacciones con nuestros usuarios. Cada llamada se somete al mismo flujo y proceso para que podamos estar seguros de que cada persona que llama es atendida de la misma manera. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Nada hasta ahora, todo ha sido fluido durante los años que hemos estado con ellos. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Necesitamos tener un sistema de gestión de llamadas fuera del horario laboral. Usar SureCall nos permite estar aquí para nuestros usuarios 24/7, independientemente del país o la zona horaria de la que provenga el usuario. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola, gracias por la reseña positiva. Agradecemos los comentarios y estamos contentos de poder ayudar con las necesidades de su negocio. ### 23. Fantástico servicio y soporte a largo plazo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Ellos proporcionan un servicio de información de mensajes salientes por teléfono. Lo hemos tenido desde principios de los años 90. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Personalizaron lo que necesitábamos e incluso ajustaron el precio para que pudiéramos permitirnos esto. Ha sido una parte absolutamente clave de nuestra organización. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Nada. Hasta ahora, ha sido excepcional. No hay problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** ¡fantástico! **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos información de saludo saliente, que pueda manejar muchos llamadores esporádicamente sin sonar ocupado. ¡Funciona genial! Nunca hay un problema. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Gracias por dejar una reseña brillante. ¡Valoramos su relación comercial de larga data! ### 24. Surecall ha sido profesional y agradable para hacer negocios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy S. | C, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Se aseguran de que se satisfagan todas nuestras necesidades, los cambios se manejan de manera oportuna y urgente. Cualquier sugerencia se lleva a cabo. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Sus fuertes habilidades de comunicación. Corrección oportuna de cualquier preocupación. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Nada realmente, cubren todas las bases. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** La variedad de cambios para llamar más los cambios en los guiones necesarios por su personal que atiende los teléfonos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Kathy, gracias por los comentarios. Realmente apreciamos la reseña positiva. Nos alegra poder satisfacer eficazmente todas tus necesidades empresariales. ### 25. Gerente de Operaciones de una empresa petrolera junior **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall gestiona nuestro sistema telefónico de emergencia. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Después de cada llamada telefónica, proporcionan un resumen por correo electrónico a todos en la lista de llamadas. Esto es muy eficiente para poder responder a emergencias. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Rara vez (pero ha sucedido en el pasado) han enviado un correo electrónico diciendo que alguien nos ha contactado, cuando en realidad nadie en la lista de teléfonos fue contactado. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Respondemos a llamadas de emergencia, aunque la mayoría no son emergencias reales. SureCall es muy confiable y crea una forma eficiente de manejar los problemas de los llamantes. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Gracias por la reseña. Es muy apreciada. ### 26. Servicio de Respuesta Confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harold G. | M, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall gestiona nuestros números de emergencia 1-800 en nuestras instalaciones. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Fácil y confiable para tratar. Regularmente se ponen en contacto para asegurar que el servicio funcione. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Incapaz de comprar/poseer nuestros números 1-800 **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Mantener el cumplimiento normativo y minimizar los riesgos de seguridad. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Harold. Muchas gracias por la excelente reseña. Apreciamos su negocio y esperamos seguir sirviendo a usted y a las necesidades de su negocio. ### 27. Servicio conveniente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Atender llamadas fuera del horario laboral **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Rápido y fácil de programar para empleados de guardia. Los representantes de SureCall son rápidos para hacer cambios cuando se les pide. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** A veces los agentes telefónicos dan a los clientes la información incorrecta. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Nos están ayudando respondiendo llamadas después de horas y los fines de semana. **Official Response from Tyler Bombenon:** > ¡Gracias por la reseña! Agradecemos los comentarios y estamos encantados de ayudar a responder sus llamadas. ## SureCall Experts Discussions - [¿Para qué se utiliza SureCall Experts?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surecall-experts-used-for) - [View SureCall Experts pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/surecall-experts/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A29%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4a957a0a-474c-46e9-bbeb-e79c1b208601&secure%5Btoken%5D=e96b8d686507907332eb72b2adf44cc0e1ca48db587342d40e78df465e871193&format=llm_user) ## SureCall Experts Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top SureCall Experts Alternatives - [AnswerConnect](https://www.g2.com/es/products/answerconnect/reviews) - 4.5/5.0 (23 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/es/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/es/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (133 reviews)