# SureCall Experts Reviews **Vendor:** Surecall Experts **Category:** [Proveedores de Servicios de Externalización de Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About SureCall Experts SureCall ofrece una amplia gama de servicios de BPO diseñados para brindarle una experiencia de soporte al cliente excepcional. Externalizar sus procesos empresariales a SureCall le permite centrarse en sus competencias principales. SureCall manejará su soporte técnico, servicio al cliente y funciones administrativas en cualquier momento a través de cualquier canal 24/7/365 días al año. SureCall personalizará las mejores soluciones de Optimización de Procesos Empresariales para satisfacer sus necesidades. Como proveedor líder global de externalización, SureCall hace que los procesos de externalización sean fáciles y sin problemas. Trabajamos arduamente para comprender y superar sus objetivos y optimizar el rendimiento de su negocio. ## SureCall Experts Reviews ### 1. Mejores Servicios de Atención al Cliente - Expertos de Surecall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin D. | CEO, Medios de Comunicación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** ¡Equipo muy solidario! Todo el apoyo: correo electrónico, llamada, voz y monitoreo de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Los servicios omnicanal de Surecall Experts también son un servicio confiable. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Sí, recomiendo mucho a los expertos de Surecall. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Surecall ayuda con las ventas entrantes y el procesamiento de pedidos a través de chat y llamada. El equipo ofrece los mejores servicios que aumentan mi productividad. ### 2. SureCall Experts es la mejor solución de llamadas en Colorado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Tech Solution Customer Services, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Soporte técnico, servicio al cliente, función de back office 24*7 **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Las soluciones globales omnicanal ofrecen múltiples puntos de contacto. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Recomiendo Surecall Experts para servicios de BPO, servicios omnicanal, servicios de atención al cliente y servicios de respuesta a emergencias. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Surecall hace que el proceso de subcontratación sea fácil y sin problemas, entienden y superan mis objetivos. ¡El mejor servicio de BPO! ### 3. Ellos hacen el trabajo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bailie L. | Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Los agentes ponen una gran cantidad de detalle en el mensaje o problema con el que el cliente está llamando. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Creo que el agente podría ir un poco más allá... El 90% de nuestros problemas se deben a un problema de preautorización que necesita ser explicado al llamante... no han captado realmente esto y las llamadas relacionadas con este problema requieren esfuerzo de nuestra parte para corregir... **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Me gusta que comuniquen al llamante que si fue con una tarjeta de crédito: Por favor, sepan que nuestras máquinas tienen sensores que pueden detectar cuando el artículo ha sido dispensado. Así que puede mostrar que fue preautorizado por hasta una semana. Pero si el artículo no se dispensó, entonces... debería desaparecer de su tarjeta. Por ahora, tenemos que hacer un seguimiento de todos estos y podría abordarse en la llamada inicial. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Algunos problemas que hemos tenido antes se han abordado bien y se han seguido para asegurarse... cosas como la comprensión de la comunicación del cliente sobre lo que dice el agente. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Bailie, gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña. ¡Lo apreciamos! ### 4. Centro de llamadas número 1 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Tienen todos los detalles sobre los negocios en sus pantallas. Dan la impresión de ser eficientes y conocedores. Esto es muy impresionante para los clientes que buscan respuestas detalladas. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Parece que tienen una demanda muy alta, por lo que configurar una nueva cuenta con ellos puede tardar unas semanas; un cliente que tenía una cuenta muy compleja tardó más de un mes. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Son galardonados en su industria y se nota. El nivel de profesionalismo y experiencia en las llamadas hace que parezca que son el cliente. Gran opción externalizada. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Tenemos muchos clientes en común y ellos los asisten con servicios de centro de llamadas 24/7. Siempre recibimos excelentes comentarios y críticas entusiastas sobre sus habilidades para manejar llamadas. ### 5. Surecall Reseña **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kalpna G. | Manager, IT Service Desk, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Que filtren las llamadas que no son de emergencia y las envíen por correo electrónico al equipo para que las atiendan el próximo día hábil. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** El servicio que recibimos es lo que estamos buscando. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** No disponible. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** SureCall es el proveedor de servicios de voz fuera del horario laboral para nosotros. SureCall hace algunas preguntas, y si el usuario final indica que es una emergencia, ellos transferirían la llamada al equipo de guardia. ### 6. Almacenamiento propio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Correos electrónicos enviados para que pueda llamar a los clientes preparado, sabiendo sus problemas o necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Recibimos quejas de clientes que tienen dificultades para entender al personal del centro de llamadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Buena experiencia, ¡pruébalos! **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Filtrando llamadas que no están relacionadas con el almacenamiento personal. Menos tiempo perdido para el personal. Sí, somos más productivos. ### 7. Experiencia Avanzada del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc B. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Manejo de consultas entrantes para viajes en jet privado, preguntas sobre propiedad fraccionada, programación de vuelos. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Tenemos un negocio complejo y clientes de muy alto poder adquisitivo y requerimos un servicio rápido y profesional en cualquier momento, día o noche. Se integraron directamente con nuestro calendario de reservas y manejan todo de manera confidencial y para la plena satisfacción de nuestros clientes. SureCall hace que nuestra empresa sea más rentable y apreciada en comparación con nuestra competencia. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** Tuvimos que esperar unas 4 semanas para la configuración de la cuenta ya que están ocupados, ¡pero valió la pena la espera! **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Excelente empresa para servicios de primera línea de calidad. Manejan nuestras llamadas y consultas mejor de lo que lo hacíamos nosotros. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** La satisfacción del cliente es tremendamente alta al tener SureCall como nuestro Centro de Contacto. Perdimos muchas reservas y oportunidades de ventas fuera del horario laboral antes de tener el servicio, nuestros ingresos y crecimiento han sido excepcionales. ### 8. ¡Nuestra experiencia con SureCall ha sido excelente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Equipo amigable y fácil de trabajar. SureCall sigue teniendo una excelente comunicación con sus clientes. Los agentes son profesionales y siempre van más allá para ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** La desventaja son las limitaciones que tenemos al usar sus servicios debido a la complejidad de nuestros productos y servicios. Esto es algo en lo que trabajaremos para resolver. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Se proporcionó un excelente apoyo. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Realizamos control de calidad mensual, y su equipo proporciona rápidamente formación continua a los agentes de SureCall cuando hay una oportunidad de formación. Los problemas se resuelven de inmediato y con cuidado. ### 9. Cliente de 10 años de SureCall Experts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg C. | Principal, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** SureCall Experts fue un inquilino principal de la empresa que dirigí y gestioné durante 16 años. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** SureCall Experts tiene un enfoque de ganar-ganar para los negocios. Entienden que el mejor resultado es cuando ambas partes se benefician de una relación comercial. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No pude renovar el contrato de arrendamiento de la propiedad de mi empresa con SureCall Experts porque no pudimos ofrecer términos y condiciones competitivos. **Recomendaciones a otros que estén considerando SureCall Experts:** Pasa tiempo construyendo una relación con los expertos de SureCall. Será una inversión que valdrá la pena. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Recientemente me he involucrado nuevamente con SureCall Experts para ayudar con sus requisitos de planificación de personal. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Greg. Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña increíble. Estamos agradecidos de haber establecido una relación comercial duradera contigo. ### 10. Excelente, centro de contacto bien establecido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald F. | Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que SureCall Experts le ayudó:** Centro de contacto con el que trabajamos en nuestro negocio. **¿Qué es lo que más le gusta de SureCall Experts?** Compromiso inquebrantable no solo con la calidad, sino también con la disposición de ofrecer una experiencia que sea única para cada empresa y coherente con los valores y la marca de esa empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de SureCall Experts?** No mucho, para ser honesto. Por supuesto, un centro de contacto nunca puede conocerte tan bien como tú mismo y tu negocio, pero SureCall Experts ha estado presente durante mucho tiempo y tiene una gran experiencia de la cual extraer. **¿Qué problemas resuelve SureCall Experts y cómo le beneficia eso?** Asegurarse de que los clientes no se frustren al intentar comunicarse con nosotros. Menos oportunidades de venta perdidas y menos clientes perdidos. **Official Response from Tyler Bombenon:** > Hola Donald, gracias por la increíble reseña y comentarios. Siempre apreciamos y valoramos tu negocio. ## SureCall Experts Discussions - [¿Para qué se utiliza SureCall Experts?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surecall-experts-used-for) - [View SureCall Experts pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/surecall-experts/reviews/surecall-experts-review-6768826?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+16%3A36%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c4884169-72d9-4843-ab77-d25a47b388c3&secure%5Btoken%5D=62830dbb5a6de2294fda18ea9f11b0917f6c7a5a04cef243f91601a8e9a5cbb7&format=llm_user) ## SureCall Experts Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top SureCall Experts Alternatives - [AnswerConnect](https://www.g2.com/es/products/answerconnect/reviews) - 4.5/5.0 (23 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/es/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/es/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)