Mejores Mercados B2B
Los mercados B2B sirven como plataformas dinámicas que conectan compradores y proveedores, facilitando la compra y venta de bienes y servicios en un entorno digital. Estas plataformas agilizan los procesos de adquisición y gestionan las relaciones con los proveedores, mejorando la eficiencia y la efectividad operativa. Atienden a diversas industrias a través de ofertas específicas verticales o proporcionan una amplia gama de productos y servicios a través de mercados horizontales. La integración con los sistemas empresariales asegura operaciones sin problemas, mejorando las experiencias de los usuarios y la eficiencia del flujo de trabajo.
Al ofrecer soluciones escalables y flexibles, las plataformas de mercado B2B apoyan el crecimiento empresarial y se adaptan a la creciente demanda, automatizando procesos para reducir costos y mejorar el servicio al cliente. El modelo de mercado digital no solo expande la base de clientes de las empresas, sino que también simplifica la entrada en los mercados en línea sin la necesidad de una extensa infraestructura de comercio electrónico. Esto lo convierte en una herramienta crucial para las empresas, particularmente las pequeñas, para alcanzar una audiencia más amplia y aumentar su presencia en el mercado.
Mejores Mercados B2B de un vistazo:
- Mejor Software de Marketing para Comerciantes: Groupon
- Mejor Software de Entrega de Comida: GrubHub para Restaurantes
- Mejor Software de Entrega de Comestibles: Instacart
- Mejor Software de Catering Bajo Demanda: ezCater
- Mejor Software de Transporte Compartido: Uber para Empresas
Estas soluciones de software están clasificadas utilizando un algoritmo que calcula la satisfacción del cliente y la presencia en el mercado basado en reseñas de nuestra comunidad de usuarios. Para más información, consulte la Metodología de Puntuación de Investigación de G2.
¿Qué son los mercados B2B?
Los mercados B2B están en todas partes hoy en día. Comenzando con la aparición de Uber, la frase "economía gig" se ha utilizado durante años, y ha dado lugar a miles de empresas que buscan capitalizar en la prestación de servicios a demanda a través de una aplicación o software basado en la nube.
En general, un mercado B2B funciona de manera muy similar a un sitio web de comercio electrónico al conectar compradores y proveedores. Sin embargo, los proveedores pueden ser contratistas independientes o vendedores que ofrecen sus servicios en un mercado en línea. Los clientes en la economía actual priorizan la conveniencia, y los mercados B2B ofrecen una variedad de opciones de una multitud de proveedores en una sola plataforma. La flexibilidad de tener bienes o servicios entregados directamente a un cliente en cualquier momento ha creado un mercado para plataformas que conectan directamente a compradores y vendedores.
Si bien muchas de estas plataformas pueden parecer principalmente B2C, detrás de escena la plataforma está proporcionando a las empresas (a menudo pequeñas empresas) un medio para llegar a más clientes y comercializar sus servicios de una nueva manera. Algunas plataformas, como software de marketing para comerciantes, no requieren que las empresas alteren sus operaciones diarias más allá de canjear vales en la caja como una tarjeta de regalo. Otras plataformas, como software de bienestar a demanda, pueden requerir que una empresa cree un servicio móvil, enviando empleados a la ubicación del cliente para realizar un servicio. Las ventajas de usar un mercado B2B son el aumento del número de clientes potenciales y la capacidad de crear una oferta en línea sin necesidad de crear un sitio de comercio electrónico.
¿Por qué usar mercados B2B?
Los mercados B2B son utilizados principalmente por pequeñas empresas y empresas de una sola persona. Si bien los grandes minoristas pueden usar un mercado B2B como una forma de mover inventario excedente, el enfoque principal a menudo es proporcionar un servicio a los clientes a través de pequeñas empresas que buscan aumentar su base de clientes. Los mercados B2B también proporcionan un medio para que los clientes empresariales (es decir, clientes que también son una empresa) compren servicios a vendedores empresariales. Software de catering a demanda, por ejemplo, proporciona principalmente a las empresas almuerzos con catering para empleados o comidas para eventos o reuniones especiales.
En general, el objetivo de un mercado B2B es mejorar la experiencia del cliente proporcionando servicios a demanda que típicamente se programan con días o semanas de anticipación o haciendo que sea más rápido y fácil reservar esos servicios con anticipación. Al proporcionar plataformas de comercio electrónico para que las empresas anuncien sus servicios, las pequeñas empresas pueden ajustar su modelo de negocio para acomodar a los clientes que están comprando cada vez más en línea.
¿Quién usa los mercados B2B?
Los mercados B2B están construidos principalmente para llevar servicios a los clientes. Sin embargo, todos ellos contienen un aspecto B2B al proporcionar a las empresas un medio para ofrecer sus servicios o comprar servicios para ser utilizados por sus empleados.
Contratistas independientes, como estilistas y maquilladores, pueden ofrecer sus servicios en línea sin estar atados a un espacio de estudio, y tiendas físicas, como supermercados y tiendas de conveniencia, pueden vender productos a través de una plataforma en línea. Si bien un mercado de múltiples vendedores crea competencia para las empresas destacadas, también proporciona una oportunidad de marketing. Al usar las redes sociales junto con una plataforma de mercado B2B, las pequeñas empresas pueden generar interés y llegar a más clientes sin romper su presupuesto. Muchas plataformas de mercado B2B permiten a las empresas controlar su propio contenido, por lo que una empresa puede asegurarse de que su marca sea consistente en todos los canales.
Para las empresas que buscan proporcionar servicios (como catering o masajes) a sus empleados en la oficina, los mercados B2B proporcionan un medio para encontrar y reservar estos servicios de manera única o continua. Los profesionales de recursos humanos y aquellos a cargo de las finanzas de una empresa pueden usar los mercados B2B para encontrar servicios dentro del presupuesto de su empresa y reservarlos directamente en la plataforma.
Tipos de mercados B2B
En general, los mercados B2B proporcionan un espacio para que las empresas ofrezcan o compren servicios. Esos servicios pueden ser continuos, una suscripción o un evento único. Al conectar vendedores y compradores, los mercados B2B proporcionan una opción para que una empresa expanda sus canales de ventas.
Hay dos tipos básicos de mercados B2B: mercados empresariales y mercados de contratistas independientes.
Los mercados empresariales proporcionan a las empresas una plataforma para anunciar sus servicios en línea entre empresas similares. Pueden comercializar sus ofertas a consumidores u otras empresas, pero cualquiera (siempre que viva o esté visitando la misma área que la empresa) puede comprar y canjear servicios a través de la plataforma. Estas plataformas a menudo se consideran una herramienta de marketing, ya que conectan a las empresas con una nueva base de clientes. La plataforma puede centrarse en ofrecer ofertas exclusivas o viajar al cliente para proporcionar sus servicios como un medio para diferenciarse de un modelo de negocio de mercado general.
Los mercados de contratistas independientes parecerán ser un solo servicio en lugar de un mercado, pero proporcionan a las empresas una oportunidad para vender sus servicios o proporcionar servicios para sus empleados. Buenos ejemplos de este modelo son software de transporte compartido y software de entrega de comestibles.
Las plataformas de transporte compartido proporcionan un servicio que es cumplido por conductores que trabajan para la plataforma. Un individuo no puede elegir a su conductor, pero las empresas pueden suscribirse al servicio para proporcionar viajes con descuento o reembolsables a sus empleados. De manera similar, el software de entrega de comestibles proporciona a los supermercados y tiendas de conveniencia un medio para vender su inventario en línea, pero las personas que trabajan para la plataforma son las que recogen y compran los artículos para ser entregados. Un cliente puede elegir de qué tienda le gustaría los artículos, pero no puede elegir quién entrega sus artículos.
Características de los mercados B2B
Sitio de mercado – La característica principal de una plataforma de mercado B2B es el propio mercado. Las empresas ponen sus servicios disponibles junto a otras empresas que ofrecen los mismos o similares servicios, y los clientes pueden elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Al proporcionar el marco, las plataformas de mercado B2B a menudo hacen el trabajo pesado de configurar a las empresas en el sitio y hacer que sus ofertas estén en vivo. A menudo, las empresas son notificadas por correo electrónico, calendario o su panel de control de vendedor que han reservado o vendido un servicio.
Programación de citas – Muchas plataformas de mercado B2B ofrecen servicios que los clientes o empresas pueden reservar. A menudo esto se hace directamente a través del mercado en el momento de la compra. Los vendedores tienen un calendario en su lado de la plataforma, o la plataforma puede integrarse con software existente como Google Calendar, iCal u otro software de programación de citas en línea. Al integrar calendarios, los compradores solo pueden reservar servicios disponibles para que no haya reservas dobles u otros conflictos.
Perfiles de clientes – Para muchas plataformas de mercado B2B, los clientes potenciales deben crear algún tipo de perfil para comenzar a comprar bienes o servicios. A menudo eso consiste en poco más que una dirección de correo electrónico inicialmente, pero con el tiempo, se pueden completar más detalles. También es probable que se recopilen datos sobre qué tipo de compras ha realizado un cliente en el sitio, para que un vendedor pueda tener una mejor idea del tipo de comprador (como datos demográficos básicos de edad y género) que está comprando sus servicios. Esta información puede ayudar a las empresas a adaptar mejor sus servicios en ese mercado para atraer a clientes similares. Esta información también puede ayudar a las empresas en general a tomar mejores decisiones de marketing y proporcionar bienes y servicios más personalizados. Dado que las plataformas de mercado B2B suelen ser un mercado para pequeñas empresas, esta información puede ser extremadamente valiosa y difícil de obtener sin gastar mucho dinero en análisis de marketing.
Analítica – Muchas plataformas de mercado B2B tendrán una sección orientada al vendedor principalmente para que los vendedores creen ofertas, monitoreen el éxito de sus ofertas en vivo y, en general, hagan ajustes a su información pública. A menudo estas secciones incluirán un panel de control para que los vendedores puedan ver fácilmente información importante sobre su rendimiento en el sitio. Esto puede incluir datos como la cantidad de servicios que han vendido, la cantidad de dinero que han ganado y datos básicos de clientes. Al monitorear de cerca estos datos, los vendedores pueden hacer ajustes a sus ofertas para capturar más de su demografía deseada o simplemente vender más.
Suscripciones – Para las plataformas de mercado B2B que ofrecen un solo servicio cumplido por contratistas independientes, puede estar disponible la opción de comprar una suscripción. Las empresas que compran una suscripción a una plataforma de transporte compartido, por ejemplo, pueden luego pagar una tarifa fija para recibir un cierto número de viajes al mes a una tarifa con descuento para sus empleados. Los suscriptores de un servicio de entrega pueden recibir una entrega gratuita al mes o después de pagar por un cierto número de entregas. El objetivo de las suscripciones es asegurar negocios garantizados y recompensar a los clientes frecuentes o asegurar clientes que usan el servicio para su negocio.
Herramientas de marketing – En esta era, el marketing B2B digital es un factor clave de cualquier estrategia de marketing. Con las plataformas de mercado B2B, las empresas pueden comercializar sus servicios a nuevos clientes, obtener información sobre su base de clientes e integrar su presencia en la plataforma con sus esfuerzos actuales de marketing digital. Muchas plataformas de mercado B2B ofrecen algún tipo de integración con redes sociales o enlaces especiales para incrustar en un sitio web. Las plataformas de mercado B2B también recopilan datos de sus clientes, por lo que las empresas que ofrecen servicios pueden ver información de marketing, como datos demográficos básicos de clientes o hábitos de compra. Esto ayuda a los vendedores a adaptar mejor sus ofertas para llegar a su demografía deseada o ver cómo necesitan ajustar su estrategia para capturar diferentes demografías.
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