Owner.com Reseñas y Detalles del Producto

wner.com ha sido una plataforma excelente para nuestro restaurante. Es muy fácil de usar y el proceso de implementación fue fluido y sencillo. El sistema es intuitivo, lo que permitió a nuestro equipo comenzar a usarlo rápidamente sin necesidad de una capacitación complicada. El soporte al cliente ha sido receptivo y útil siempre que hemos necesitado asistencia. Usamos la plataforma con frecuencia porque centraliza los pedidos en línea, los datos de los clientes y las herramientas de marketing en un solo lugar. Ofrece un conjunto sólido de características diseñadas específicamente para restaurantes, y las integraciones funcionan bien con nuestras operaciones. En general, ha sido una herramienta poderosa para aumentar los pedidos directos y mejorar nuestra relación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la plataforma funciona muy bien. Si hay un área para mejorar, sería expandir las opciones de personalización e integraciones con herramientas adicionales para restaurantes. Más flexibilidad permitiría a los restaurantes adaptar el sistema aún más a sus necesidades operativas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Owner.com para gestionar y construir nuestro sitio web, la aplicación de fidelización de marca y gestionar nuestro SEO, así como para ayudar con las bases de datos de marketing por correo electrónico y mensajes de texto. Están al tanto de todas las nuevas tendencias y se aseguran de que la experiencia del usuario sea realmente bien pensada. Su servicio al cliente es receptivo y ayuda a resolver tus problemas rápidamente. Además, la configuración inicial fue muy fácil, ya que hacen gran parte del trabajo pesado por ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los principales inconvenientes del lado de marketing de Owner.com es que no puedes configurar campañas automáticas o recurrentes basadas en el comportamiento del cliente. Esta es una nueva función que me encantaría que Owner.com lanzara, ya que sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Owner.com ofrezca a los restaurantes un sistema de pedidos en línea con marca propia que nos ayuda a mantener una relación directa con nuestros clientes en lugar de depender completamente de plataformas de entrega de terceros. El sitio web y la interfaz de pedidos son limpios y fáciles de usar para los clientes, y se integran bien con nuestro menú y presencia en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es la tarifa del 5% que se aplica tanto a los pedidos para recoger como a los de entrega. Entiendo la tarifa para los pedidos de entrega, pero para los pedidos para recoger se siente menos justo para los clientes ya que no hay un servicio de entrega involucrado. Creo que sería mejor si los pedidos para recoger tuvieran una tarifa más baja o ninguna tarifa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Owner.com ayudó mucho a mi negocio al eliminar los márgenes de comisión del 30% que todos los servicios de entrega en línea cobran y su experiencia de servicio al cliente es fenomenal. Realmente se preocupan por cómo quedará tu sitio web y el tiempo de configuración es muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que todavía sea una plataforma de terceros, si desarrollaran un sistema POS para que todo pueda estar en un solo lugar, creo que realmente despegaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación es tanto rápido como completo. Se implementó muy rápidamente. La interfaz de usuario de la aplicación se siente muy intuitiva, lo que facilita la navegación. De hecho, encuentro que la experiencia del usuario está mejor ejecutada que lo que he encontrado con Doordash o Uber. Aunque todas estas plataformas tienen como objetivo ayudar a gestionar pedidos, la diferencia en la experiencia del usuario entre Doordash/Uber y Owner.com es notable. Tengo acceso a toda la información de mis clientes y todos los datos necesarios para gestionar mi restaurante de manera eficiente. Desde el primer día, noté una clara diferencia. Mis ventas en línea aumentaron en la primera semana después de la incorporación. Estoy seguro de que las cosas seguirán mejorando a medida que expanda el alcance de mi marca a través de un mejor SEO. También hablé con algunos clientes que hicieron pedidos, y todos informaron haber tenido una gran experiencia con la aplicación. Está bien integrada con mi POS, por lo que el flujo de trabajo no ha cambiado. Gran soporte al cliente hasta ahora. Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás una forma más fácil de cerrar o abrir mi tienda. Probablemente sea algo que me perdí, pero realmente no encontré nada que no me guste todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Owner.com permite a los clientes actuales y nuevos hacer pedidos directamente desde nuestro sitio web o aplicación, eliminando largas esperas al teléfono. La plataforma ofrece a los clientes la libertad de personalizar sus pedidos de comida e integra nuestro menú con especificaciones exactas. Ha mejorado significativamente nuestras relaciones con los clientes al permitirnos preparar los pedidos exactamente como a nuestros clientes les gusta, con facturas detalladas que muestran los tiempos de recogida o entrega. He visto un aumento del 25% en las ventas en poco tiempo. Me encanta el sitio web que Owner.com construyó para nosotros; se siente auténtico, con fotos del restaurante, artículos de comida y reseñas de clientes. La función de entrega utilizando conductores de terceros ha sido de gran ayuda, ampliando nuestra área de entrega y permitiéndonos usar nuestros propios conductores en otras áreas durante los picos de demanda. Los conductores de terceros han sido puntuales y cuidadosos, haciendo muy felices a nuestros clientes. Además, la tasa de comisión del 5% es probablemente la más baja disponible para tales servicios. La configuración inicial fue muy fácil una vez que reunimos la información y documentación necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener una función en la que los conductores de terceros estén obligados a subir o enviar fotos al momento de la entrega, no solo para confirmación, sino para evitar posibles retrasos o quejas de los clientes. Hasta ahora solo hemos tenido un problema en el que un cliente afirmó que la comida no fue entregada en su residencia. Podría haber sido posible que el conductor entregara en la dirección equivocada, pero sin foto o evidencia es muy difícil determinar qué sucedió. Tuvimos que reembolsar al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Owner.com para mi restaurante, y realmente me ha ayudado a reanudar mi negocio de entregas en línea sin necesidad de contratar conductores de entrega y dirigir los pedidos en línea a mi sitio web. Es fácil de usar y se integra con mi sistema POS, lo que facilita comenzar rápidamente. Me gusta que la integración elimina la necesidad de entrada de datos, lo que significa menos trabajo y mejor comunicación entre clientes y personal, creando una experiencia fluida. La plataforma genera material de marketing, una aplicación de pedidos en línea y mantiene una comunicación constante con mi base de clientes. También noté un aumento en las reseñas de Google en línea, gracias al seguimiento proporcionado por Owner.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hubiera gustado que hubiera más opciones de diseño de sitios web disponibles, como múltiples modelos para elegir, diferentes estilos de diseño, más colores y tipografías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Owner es que era simple y fácil de usar, y el servicio de atención al cliente era excelente. Una de las mayores ventajas fue que pude crear tanto un sitio web como una aplicación para promocionar eficazmente mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gustó fue que la aplicación tenía algunos errores que impedían a los clientes rastrear sus pedidos correctamente. También hubo retrasos en las notificaciones por mensaje de texto para las actualizaciones de pedidos, lo que a veces causaba confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta el proceso simplificado que ofrece Owner.com. Su sitio web y tecnología, especialmente la experiencia de usuario, es muy amigable para el cliente, lo que facilita que los clientes realicen el pago, que es exactamente lo que necesitan: solo ver el menú, unos pocos clics y el pedido está listo. Otra cosa que aprecio es la forma en que Owner.com ayuda con nuestra visibilidad y clasificación, gracias a su plataforma de SEO y metaetiquetas. La incorporación fue súper fluida, gracias a Laura, nuestra gerente de cuenta. El servicio de fotografía también fue un buen detalle, proporcionando las mejores fotos de nuestro restaurante y comida. La integración con Square fue perfecta, asegurando que todo funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría clasificar más rápido en la plataforma de SEO. La otra cosa que se puede mejorar es que no tienen una opción de recogida en la acera. Así que, implementar una opción de recogida en la acera sería muy útil para los clientes que no quieren salir de sus coches. Además, nos integramos con Square, y tener solo una integración unidireccional es un poco limitante. Una integración bidireccional para ayudar a marcar los pedidos como completos sería beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta Owner.com por su interfaz fácil de usar, limpia e intuitiva, que hace que la navegación sea muy sencilla sin ser demasiado complicada. El apoyo de su equipo es extenso, con múltiples personas trabajando en nuestro proyecto simultáneamente, asegurando una comunicación eficiente entre los diversos departamentos que implementan la estrategia para nosotros. Todos los departamentos se comunicaron excepcionalmente bien entre sí durante todo el proceso, lo que facilitó en gran medida la implementación de nuestro proyecto. Además, la configuración inicial de Owner.com fue muy fácil, tomando solo unas dos semanas para estar funcionando eficientemente con la ayuda de los numerosos miembros del equipo involucrados. Aprecio lo rápido y eficientemente que trabajaron para implementar nuestra configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que los resultados de sus esfuerzos de SEO no han cumplido con nuestro volumen de ventas esperado. Aunque están haciendo algo de trabajo en esta área, no ha logrado el tipo de impacto en ventas que buscábamos. Además, su estrategia parece depender mucho del marketing por correo electrónico, y creo que incorporar otros métodos para generar tráfico como Google Ads o Facebook Ads sería beneficioso. Además, su ecosistema está bastante cerrado, lo que desafortunadamente significa que no podemos integrar nuestro programa de lealtad existente en su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.