# CDK CRM Reviews **Vendor:** CDK Global **Category:** [Software de Marketing Automotriz](https://www.g2.com/es/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 77 ## About CDK CRM CDK CRM existe para ayudar a los concesionarios a convertir clientes potenciales en ventas, prospectos en clientes y clientes en relaciones de confianza duraderas y gratificantes. Como pioneros en CRM automotriz, ofrecemos una operación sofisticada pero orientada al servicio que abarca una plataforma tecnológica dinámica, un gran centro de llamadas receptivo e integraciones con todos los proveedores de DMS. ## CDK CRM Reviews ### 1. Simple y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** BC C. | GENERAL SALES MANAGER, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Me gusta la facilidad de uso y la oportunidad de enviar datos de clientes a nuestro CRM, los usamos todos los días con un equipo de 20 personas. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Me gustaría que la herramienta de servicio se incluyera con la herramienta de ventas. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Podemos procesar las ventas mucho más rápido, y esto nos permite ser más productivos. ### 2. Limpio y conciso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter S. | BDC Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Poder buscar rápidamente a los clientes y gestionar el trato directamente desde el CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** El soporte tarda una eternidad y no es muy conocedor. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Mantiene a todos nuestros clientes en un solo lugar. Lo usamos diariamente para clientes nuevos y antiguos. Fácil de usar incluso para aquellos que no son expertos en informática. ### 3. Número 1 CRM Automotriz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Lo que más me gusta de elead es su facilidad de uso y navegación. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Realmente no tengo nada que no me guste de elead. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Elead nos ayuda a organizar y acceder a la información de los clientes y a hacer un seguimiento de las interacciones previas. ### 4. Sistema fácil y mejor trabajado con. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie T. | Bdc Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Integrar tus herramientas juntas y las tareas de seguimiento están en punto. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Nada en este momento excepto poder configurar informes automáticos. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Faltan ofertas y clientes con seguimiento limitado. ### 5. Usando eLead durante más de 12 años. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherry W. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Los análisis son fantásticos. Los informes son de primera categoría; puedes revisar los equipos de ventas, servicio y BDC. También puedes averiguar qué proveedores están generando ventas y eliminar a los que no lo están, lo que te ahorrará mucho dinero. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Nada. Me encanta todo sobre eLead, desde el equipo de ventas hasta el equipo de soporte, y el soporte técnico también es excelente. Todos trabajan muy bien juntos. Te sientes como parte de su equipo y no solo como un cliente. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Teníamos dificultades para mantener al equipo de ventas responsable. Con eLead, sienten que están gestionando su propio negocio, ¡lo que los hace mucho más productivos en el trabajo! ### 6. No malgastes tu dinero **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alissa F. | Business Development Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** No hay nada que me guste de eleads. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Los errores constantes y la funcionalidad del software hacen que sea muy difícil preparar documentos para nuestros clientes con éxito. Lo que me disgusta aún más es que cuando llamas a su línea de soporte, ¡nunca son capaces de solucionar ninguno de los problemas que tienes! **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Mi recomendación cuando estés considerando Elead, es considerar algo diferente y no desperdiciar tu tiempo o dinero. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Solo estamos creando más problemas para nosotros mismos con Elead, no estamos resolviendo ninguno. No hay beneficios que hayamos tenido que no pudiéramos obtener de una empresa de CRM más exitosa. ### 7. He estado usando durante más de 10 años. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Debra S. | Internet Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Siguen creciendo en el negocio de CRM y apoyan todas las plataformas de concesionarios; son fáciles de usar y son una combinación perfecta para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Bueno, esto no es nada que me desagrade, pero a veces los auto pops llegan a ser demasiados, y tener que llamar al soporte técnico para obtener asistencia que debería estar en las herramientas de administración. Bueno, y obtendría esto hoy y han estado con problemas del servidor de Vegas durante horas... Mejor comunicación, servidores alternativos. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Los beneficios son que no pierdes el contacto, y es un gran asistente para cada vendedor que utiliza esta herramienta. ### 8. Obtienes lo que pagas, para bien o para mal. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andi S. | Website Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Gestionamos varias ubicaciones, por lo que la capacidad de moverse rápida y fácilmente entre shells es una función muy apreciada. También hay un gestor de campañas que es fácil de usar para ejecutar campañas de correo electrónico utilizando listas de marketing de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Las funciones básicas de CRM son innecesariamente difíciles de realizar, y eso es problemático cuando se intenta enseñar a personas que no son muy expertas en tecnología a usar el software. El sistema tampoco es particularmente bueno para emparejar entradas duplicadas, lo que dificulta saber cuál perfil es el cliente activo y no un huérfano. Las actualizaciones realizadas por la empresa también tienden a romper funciones personalizadas que hemos configurado para realizar tareas, por lo que parece que estamos constantemente contactando al soporte para continuar haciendo nuestro trabajo. El editor de plantillas de correo electrónico permite el uso de HTML y CSS, lo cual es excelente, excepto que eLeads necesita inyectar su código en las plantillas, por lo que editar tu plantilla fuera de eLeads no garantiza que funcione como se pretende dentro de eLeads. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Hacemos que eLeads funcione para nosotros, pero eso no significa que todos lo harán funcionar para ellos. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Estamos gestionando varias ubicaciones, y poder mover y separar información en el CRM es muy útil. Anteriormente usábamos un sistema que no tenía esta funcionalidad, y apreciamos mucho ese aspecto de eLeads. eLeads también es muy económico en comparación con otros CRMs, y eso fue un gran punto a favor para nosotros cuando estábamos buscando hacer un cambio. Dicho esto, hay que darse cuenta de que sus limitaciones también vienen con ese precio más bajo. ### 9. CRM fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Poder organizar los diferentes tipos de ups en el registro es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Realmente no hay nada que sea un gran disgusto. El mayor problema es que ocasionalmente el CRM tiene un error y no se puede usar por un tiempo. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Poder organizar y seguir mi registro, y poder establecer recordatorios fáciles para el seguimiento. ### 10. Elead es un gran CRM y está mejorando continuamente todo el tiempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Me gusta la capacidad de estructurar préstamos, recopilar información crediticia para solicitudes y también enviar correos electrónicos, hacer clic para llamar y escribir notas en el campo de notas del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** ¡Noto que ciertas otras aplicaciones de concesionarios requeridas no se integran en eLeads tan bien como podrían! Además, el formato podría ser más interesante. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Las notas de los clientes, las respuestas de los clientes, los mensajes de texto y los correos electrónicos son posibles desde un solo paquete de software, lo que nos permite vender más coches de manera efectiva. ### 11. Usé eleads cuando vendía coches. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher K. | S, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Cuánto hace la aplicación en su totalidad y lo fácil que es de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Tal vez la cantidad de fallos que tendría el sitio **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Sí, es bueno. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Mejor recordar tu día de trabajo. ### 12. Elead entrega, pero ¿está a la altura? **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary D. | Student, Automotriz, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** La capacidad de realizar múltiples tareas y la interfaz es moderna y actualizada. Puedes extraer informes para ver todas las tareas de ventas del día, mes y año. Puedes usar la aplicación móvil para mantenerte actualizado en todo momento. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** La sección BDC de elead arruina tus clientes potenciales. El protocolo de seguimiento de deudas y se les paga por establecer citas falsas que no están calificadas o no están interesadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** y ve si funciona para ti y tu equipo **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Es una mejora considerable respecto a dealersocket. ### 13. No es lo que solía ser **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Los informes son útiles para mantener a su personal en el buen camino. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** El soporte técnico es lento. Constantemente hay problemas con las alertas y hacer cambios parece llevar una eternidad. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Ideal para establecer tareas y supervisar que se completen. ### 14. ¡Una experiencia muy buena! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** ¡ELeads es tan personalizable cuando se trata de tu negocio! **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Los únicos problemas que he tenido son que a veces la página se cierra. Pero son muy rápidos en hacer que funcione correctamente de nuevo. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Yo sugeriría usarlos sobre cualquier otro CRM. Son fáciles de usar y buenos para empresas que buscan tener controles personalizados en todo el software. Así que, en general, la facilidad de uso y la personalización son lo que más me gusta. Están yendo en la dirección correcta y están mejorando su producto cada vez más cada día. ¡Sigan así! **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** El CRM es el mejor con el que he trabajado en la industria automotriz. ### 15. software CRM líder en la industria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed M. | internet sales manager, Venta al por Menor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** capaz de mantener comunicación constante con los clientes a través de correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** tienes que esperar una respuesta del cliente para continuar con el mensaje de texto, sin respuesta no puedes enviar un mensaje de seguimiento. Entiendo que no podemos enviar mensajes si la respuesta se detiene, pero si no hay respuesta, no hay forma de hacer un seguimiento adicional. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Asegúrate de que lo configuren todo correctamente cuando empieces y obsérvalos, son propensos a cometer errores. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** capaz de establecer un programa de seguimiento a largo plazo con los clientes ### 16. Lento pero útil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Capacidad para acceder rápidamente a los clientes y ver todos sus registros. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Muy lento a veces, el tiempo de inactividad es un problema real. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Buenos fundamentos del programa, pero podría tener mejor estabilidad. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Beneficios: poder acceder rápidamente a los clientes y ver sus registros, programar citas, etc. ### 17. Gran CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Solíamos usar un CRM más antiguo y desactualizado, y ahora usamos ELEAD1ONE, que después de usarlo por un tiempo y acostumbrarnos a él, es genial. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Nada en este momento, todo está genial, es un gran sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Aprende todas las pestañas **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** La gestión de relaciones con los clientes está resuelta. ### 18. Potente CRM y Equipo de Soporte Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** El propio CRM es increíblemente poderoso y fácil de usar, pero donde esta plataforma realmente destaca es con el equipo que lo construyó y lo gestiona. El equipo de soporte de ELeads ha demostrado ser una fuente relevante para equipar a su equipo con las mejores prácticas. A medida que la plataforma continúa evolucionando sus capacidades al adaptarse a las demandas de la industria automotriz en constante progreso, están encantados de presentar nuevas integraciones y herramientas que generalmente se añaden a su conjunto de productos sin costo alguno. Nuestros concesionarios han experimentado un crecimiento medible en la calidad de los prospectos sin tener que gastar dinero extra en buscar más prospectos de proveedores externos. En los últimos 3 años con Eleads, hemos reducido nuestros costos de prospectos en más del 50%. Esto significa todo en una industria donde el comercio electrónico es la principal fuente de nuestros flujos de ingresos. Recomendamos encarecidamente dar a ELeads la oportunidad de ganar su negocio, no se arrepentirá de dar este paso adelante en aumentar la calidad de sus servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Desearía que vinieran a visitar más de una vez por trimestre con esas deliciosas galletas. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** La retención de clientes es parte de la base de la declaración de misión de nuestra empresa. ELeads CRM coincide perfectamente con nuestra necesidad de mantenernos conectados con nuestros clientes durante toda su experiencia de propiedad con sus vehículos. ### 19. Utilidad de ELEAD1ONE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kris D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Me encanta cómo podemos usar el sistema para llevar un registro de las tareas diarias y poder hacer un seguimiento de todas las personas que conocemos y poder usarlo como mi secretaria personal. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** No me gustan algunas de las funciones automáticas, pero esto se puede arreglar fácilmente con las opciones de edición. Una de las cosas que no me gusta es la aplicación de mensajería de texto, no funciona muy a menudo. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Recomiendo usar ELEAD1ONE a todos mis colegas y amigos porque es una gran herramienta para ayudar con muchas situaciones y llevar un seguimiento de todos los clientes, etc. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Los problemas en mi lugar son poder hacer un seguimiento efectivo con cada cliente que tienes. En el negocio en el que trabajo, a veces es más difícil hacer un seguimiento con cada cliente que conoces, pero con ELEAD1ONE puedes resolver muchos problemas empresariales. ### 20. Mejor CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Es como un asistente personal. Mientras me mantenga al día con lo que necesito, hace el trabajo por mí. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** A veces el servicio al cliente no puede resolver un problema. Ofrecen devolver la llamada y no hacen seguimiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Ninguno **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Mantiene a todos organizados y puedo responsabilizar a las personas. ### 21. Elead **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** No me gusta mucho, pero aún así realmente hace el trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** No me gusta que los clientes roten a todos. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Todos tienen que salir ahí también, pero creo que esta es una herramienta realmente buena. ### 22. Prospección móvil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Capacidad de tener mis clientes potenciales conmigo 24/7. Capacidad de saber que los clientes me han contactado de nuevo. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Las fallas de la aplicación son inconvenientes. El problema parece haber mejorado mucho. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Sigue moviéndote en la dirección correcta, sin quejas, solo emocionado por los nuevos desarrollos que facilitan el uso y la construcción de relaciones con los clientes. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Respuesta más rápida, mayores oportunidades de trabajo ### 23. Relevo simple para técnicos automotrices **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Es tan fácil ver las inspecciones de los técnicos automotrices. Puedo ver todo lo que hicieron y todo lo que recomiendan. También pueden adjuntar fotos y mensajes. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Falta de notificaciones. Se requiere que dejes el programa en funcionamiento para ver si tienes algo de un técnico. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Comunicación súper rápida y sencilla. No podría estar más feliz. ### 24. Eleads **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Me gusta que puedas enviar mensajes de texto a través del sistema, me gusta el informe de confirmación de ventas. También me gusta que al buscar un cliente te muestre posibles ejemplos. Me gusta que el rastro de auditoría te muestre todo lo que ha hecho cada usuario que interactúa con el cliente. Me gusta la búsqueda avanzada para buscar clientes activos/vendidos previamente basados en diferentes opciones para usar en llamadas en frío. También me gusta el informe de equidad de servicio para darnos la oportunidad de captar a esos clientes y ahorrarles una gran factura de servicio y venderles un vehículo nuevo o de segunda mano. Creo que el sistema sería excelente si estos problemas no ocurrieran con tanta frecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Al fusionar clientes, aparece la pantalla de "Lo sentimos, no eres tú, somos nosotros". Hemos tenido muchos problemas desde que comenzamos con Eleads. Fusionar clientes en confirmar ventas, repetir tareas, flujos de trabajo que cambian por sí solos, mensajes de texto que constantemente no funcionan, **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Exploraría Eleads como una opción, pero estaría preparado para encontrarme con problemas hasta que mejoren el producto. El soporte técnico generalmente puede identificar el problema y solucionarlo, pero es muy lento y frustrante. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Funciona como un CRM para nosotros, pero nos encontramos con tantos problemas que nos ralentiza más de lo que nos ayuda. ### 25. Mejor opción de CRM disponible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David E. | Internet Manager & Marketing Specialist, Nissan Owner Loyalty Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Proporciona un acceso fácil a los informes, que en sí mismos son muy completos. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** ¡Nada en lo que pueda pensar! Es un gran sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** y nunca mirarás atrás! **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Los beneficios son definitivamente la capacidad de ver los números de rendimiento mensuales que son muy precisos y proporcionan información sobre los clientes potenciales que recibimos de Internet. ### 26. Reseña de Eleads **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Eleads es muy fácil de usar una vez que entiendes cómo navegar. Toma algo de tiempo dependiendo de tu rol. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** El informe necesita trabajo. Al intentar usar informes para extraer KPI (indicadores clave de rendimiento) para uso interno, he visto una gran discrepancia en el informe preciso que me gustaría ver sobre llamadas y correos electrónicos a clientes. La aplicación eleads realmente necesita ser desarrollada para que pueda usarse más para ventas en movimiento. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Ninguno en este momento que pueda identificar específicamente. ### 27. No hay otro CRM en la galaxia como Elead. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manny A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Tener la capacidad de llamar al Soporte al Cliente y resolver el problema. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Nada nada Nada Nada Nada **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Que me llamen y puedo contarles lo que Elead ha hecho por mí durante más de 10 años. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Aumento de ventas en un 70% desde que la herramienta estuvo en funcionamiento. ### 28. Siempre muy servicial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Por lo general, los problemas se pueden resolver de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Tengo que seguir abriendo un ticket sobre el mismo problema ........ una y otra vez **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** amigable para el usuario; el soporte del servicio de ayuda responde muy rápidamente; si no pueden guiarte a través del problema, te llamarán de nuevo de manera oportuna para asegurarse de que tu problema esté resuelto **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** cuando se envía una transmisión, la lista de marketing es una cantidad, pero la cantidad de correos electrónicos que se envían es una cantidad muy pequeña de correos electrónicos ### 29. Elead nos ayuda a mantenernos al tanto de nuestra base de clientes tanto para seguimiento a corto como a largo plazo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Poder buscar clientes específicos basados en incentivos o inventario. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Siempre más tareas de las que puedo seguir. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a mantenernos en contacto con clientes que de otro modo podrían perderse. ### 30. Asombroso Apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wrenne G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Cuando llamo a mi representante, siempre está allí para contestar el teléfono y me ayuda a crear informes y me enseña cosas nuevas para apoyar a mi concesionario. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** No tengo nada en este momento en lo que pueda pensar. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Capaz de centrarse en las ventas por demanda. Capaz de extraer informes y rastrear datos. ### 31. Programa tus próximas actividades como un jefe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Los leads que llegan son fáciles de notar y seguir. El sistema es relativamente intuitivo para el siguiente paso del proceso de seguimiento. ¡La recuperación de datos es rápida! **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Hay MUCHOS clics. Dependiendo del navegador, usar atajos de teclado (tabulador, enter, etc.) es inútil. Para los lugares donde se puede tabular a través de los campos, la secuencia no siempre está en orden. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Cuando añadas departamentos adicionales (es decir, tu empresa compró otra computadora y la estás integrando en elead1one), no lo hagas como una base de datos separada a la que los usuarios finales tengan que cambiar de un lado a otro para trabajar con el sistema. Es una terrible pérdida de tiempo. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** La empresa para la que trabajo ahora lo utiliza para el proceso de ventas de automóviles. ### 32. Gran sistema fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Eleads es el sistema más fácil con el que he trabajado, proporciona todo lo que necesitas. Me encantan los informes y los mensajes de texto. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Realmente no puedo pensar en nada que no me guste de este sistema. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Los informes son excelentes, nos ayudan a rastrear qué publicidad es más efectiva. ### 33. Muy fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruben G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** La simplicidad de la aplicación es lo que más me gusta. Es fácil programar citas y recordatorios. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Todo está bien, no veo nada que no me guste en este momento. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Más fácil establecer recordatorios sobre cuándo hacer seguimiento con los clientes. ### 34. Sistema muy funcional con gran soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Integración en DMS. Seguimiento de tareas facilitado. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Durante los períodos de alto volumen, el sistema a veces se ralentiza. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Usar informes para capacitar al personal de ventas y servicio en áreas que necesitan mejora y hacer seguimiento de los tratos que no se han vendido. ### 35. Director de ventas por Internet **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atif M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** racionalizado y un proceso de seguimiento más completo **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** demasiadas oportunidades abiertas que afectan las tasas de cierre **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** más y más fácil seguimiento, captación y retención de clientes ### 36. Muy fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** raina s. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** todo está al alcance de mi mano y es fácil de usar **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** la lentitud constante y siempre actualizando en los peores momentos del mes **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Enviando correos electrónicos. ### 37. Fácil, sin complicaciones, muy autoexplicativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Me gusta que la información que necesito sea fácil de encontrar, la forma en que está diseñado y lo atractivo que es visualmente también. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Tener que hacer clic en tantas ventanas para llegar a una información específica. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Me gusta cómo se muestra toda la información de un cliente, puedo navegar fácilmente por la información mientras estoy en una llamada. ### 38. Amigable para el usuario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Es fácil de usar y nuestro especialista en rendimiento es servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Hay algunos problemas que no parecen poder resolver, mi mayor queja es el proceso de reasignación cuando un vendedor se va. Tampoco tuvimos mucho éxito con la herramienta de programación de servicios. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Asegúrate de conseguir un buen gerente de rendimiento **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Los procesos de seguimiento son mucho más consistentes con esta herramienta. ### 39. Herramienta de CRM impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianelis V. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Bastante fácil de navegar. Fácil de generar informes. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** No hay nada que no guste de Eleads. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Fácil de encontrar la información del cliente. ### 40. Gran herramienta para ayudar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Mi organizador es mi favorito. Ya no olvido a nadie. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** La aplicación es difícil de navegar, es más fácil usar el sitio web en tu teléfono. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Es fácil para todo el equipo de ventas mantenerse en contacto con el cliente y con las notas todos saben lo que está pasando. ### 41. Podría ser mejor **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Introduce la información del cliente fuera del número de teléfono, lo cual es genial. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** Espacio para trabajar en: aplicación de crédito, desking y minería. **Recomendaciones a otros que estén considerando CDK CRM:** Problema de errores, clic para llamar 50/50, no se sincroniza bien con otros sitios como Automotive Mastermind. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Seguridad. Podemos terminar el papeleo rápido. ### 42. ¡Cuando el programa está en funcionamiento es maravilloso! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Las variaciones entre servicio/ventas y herramientas **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** con qué frecuencia este programa se bloquea o está temporalmente fuera de servicio. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Opciones para encontrar clientes potenciales y mantenerme organizado en mis tareas diarias. El servicio también es excelente y organizado. ### 43. CRM enfocado en automóviles que deja mucho que desear **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** Hay una cantidad limitada de CRMs enfocados en la automoción disponibles. Nos mudamos a ELead desde Reynolds & Reynolds porque podemos hacer más en un solo lugar, pero la funcionalidad aún es insuficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** El equipo de soporte no es muy útil. Casi siempre tienen que escalar los problemas a alguien de mayor rango y puede tardar varios días en resolverse. Formatear y enviar correos masivos también es muy complicado y nada intuitivo. Tampoco se integran fácilmente con otras plataformas. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Podemos mantener listas de contactos, rastrear clientes potenciales, contactar a clientes y también cerrar tratos a través de Elead. ### 44. Fácil de usar y el equipo de soporte técnico es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CDK CRM?** La facilidad de uso del producto. Es muy simple y autoexplicativo. **¿Qué es lo que no le gusta de CDK CRM?** ¡Todo está genial! No tengo ninguna queja. **¿Qué problemas resuelve CDK CRM y cómo le beneficia eso?** Mantenerse al día con los clientes y el inventario ## CDK CRM Discussions - [How do I add a customer on Eleads?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-add-a-customer-on-eleads) - [What is a CRM tool?](https://www.g2.com/es/discussions/elead-what-is-a-crm-tool) - [How much does Eleads cost?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-eleads-cost) - [Is Elead good?](https://www.g2.com/es/discussions/is-elead-good) - [View CDK CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cdk-crm/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+15%3A50%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1b8ec9bd-fec9-40f2-b0ac-df10c544483d&secure%5Btoken%5D=88aa101e77f8d4fdfa33c177908570a0f9c81d44e6a2304e462612fba3bd3265&format=llm_user) ## CDK CRM Integrations - [CDK](https://www.g2.com/es/products/cdk/reviews) ## CDK CRM Features **Conceptos básicos de la plataforma** - Informes - Interoperabilidad - Rendimiento **Datos de la plataforma** - Tablero de instrumentos - Alertas y notificaciones **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Nube - Movilidad - Mensajería **Contenido de la plataforma** - Automatización **Agente AI - Marketing Automotriz** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top CDK CRM Alternatives - [DealerSocket](https://www.g2.com/es/products/dealersocket/reviews) - 3.8/5.0 (62 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/es/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews)