Wir mögen die Tatsache, dass das System in Bezug auf seine Benutzeroberfläche einfach zu bedienen ist; es ist ziemlich intuitiv, Umfragen zu entwerfen und zu erstellen. Eine weitere Sache, die wir wirklich an dem System mögen, ist, dass es sich gut in andere Plattformen integriert; wir verwenden Zendesk, und Zonka kann sich sehr erfolgreich damit integrieren. Die KI-Technologie in Zonka ist ebenfalls beeindruckend, insbesondere die Sentiment-Analyse, die Sie verwenden können, um verschiedene Regeln für Umfragen zu erstellen. Die Leute bei Zonka waren großartig in der Zusammenarbeit und sehr flexibel, als wir Bedenken äußerten. Sie haben tatsächlich einige verschiedene Attribute in ihr System aufgenommen und mit uns zusammengearbeitet, um Probleme auf eine sehr proaktive und reaktionsschnelle Weise zu lösen. Wir lieben auch die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität von Zonka, wie die Möglichkeit, Umfragen auf verschiedene Weise zu gestalten, die versendeten Umfrage-E-Mails anzupassen und viele verschiedene Optionen für die Arten von Fragen und sogar die Symbole zu haben, die für Bewertungsskalen verwendet werden (usw.). Es gibt einfach viele designbasierte Optionen, die es Ihnen ermöglichen, alles aus der Umfrageerfahrung herauszuholen, was Sie möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Bereiche, in denen einige der Benutzerfreundlichkeitsfunktionen angepasst werden könnten, aber in der Regel sind dies sehr kleine Dinge. Zum Beispiel, wenn es mehr Möglichkeiten gäbe, Regeln oder Trigger, die mit Ihrer selbst entwickelten CRM-Software verbunden sind, massenhaft zu bearbeiten, wäre das sehr nützlich. Vielleicht könnte das Reporting innerhalb des eigentlichen Produkts selbst ein wenig verbessert werden, aber das ist eine sehr kleine Beanstandung und im Allgemeinen ist ihr Reporting gut und klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
