Zonka Feedback Funktionen

Analytics (3)

Net Promoter Score (NPS): Wie in 19 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten.
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score: Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten. Diese Funktion wurde in 18 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt.
Bewertung des Kundenaufwands (CES): Basierend auf 17 Zonka Feedback Bewertungen. Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten.

Stakeholder-Management: Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung. 16 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mehrsprachige Unterstützung: Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren. Diese Funktion wurde in 15 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt.
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen: Wie in 18 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen.
Branchenspezifische Lösungen: Wie in 14 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen.
Vorgefertigte Parametrierung: Ermöglichen Sie das Anpassen von Funktionen (Schlüsselbegriff, Themen, Stimmung, benannte Entität) durch Hinzufügen von Schlüsselwörtern oder Ausnahmen.
Benutzerdefinierte Erweiterung: Dem Benutzer erlauben, benutzerdefinierte Funktionen zu Analysefunktionen hinzuzufügen
Kompositionalität: Vom Benutzer erstellte Modelle können als Funktionen/vorgefertigte Modelle in anderen Modellen verwendet werden

Identifizieren: Basierend auf 19 Zonka Feedback Bewertungen. Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien
Segmentierung: Wie in 20 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards: Wie in 20 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Thematische Analyse: Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes Diese Funktion wurde in 18 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt.
Stimmungsanalyse: Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus Diese Funktion wurde in 13 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt.
NPS/CSAT-Bewertung: Basierend auf 20 Zonka Feedback Bewertungen. Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf

Online-Bewertungen: Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen Diese Funktion wurde in 20 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt.
Umfragen: Wie in 21 Zonka Feedback Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools
Social Media: Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien 15 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kundenservice-Kanäle: Basierend auf 16 Zonka Feedback Bewertungen. Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt

Automatisierung: Automatisiert technische Backend-Manualprozesse.
Erkennung benannter Entitäten: Identifiziert Entitäten wie Organisation, Personenname, Standort usw
Keyphrase-Extraktion: Extrahiert Schlüsselwörter, um Muster und Themen im Text zu bestimmen.
Themenanalyse: Automatische Identifizierung und Organisation von Text basierend auf Thema oder Thema.
Stimmungsanalyse: Nutzt die Stimmungsanalyse, um Benutzerfeedback zu erfassen.
Sprachliche Identifizierung: Gibt die Sprache an, in der der Text geschrieben wurde.
Parsen von Syntax/Wortart: Bietet die Möglichkeit, Syntax und Wortarten zu identifizieren.

Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 11 Zonka Feedback Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 10 Rezensenten von Zonka Feedback haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.