Tidio Funktionen
Plattform (16)
Support für mobile Benutzer
Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 104 Tidio Bewertungen erwähnt.
Anpassung
Basierend auf 717 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 108 Tidio Bewertungen erwähnt.
Integration
Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Diese Funktion wurde in 110 Tidio Bewertungen erwähnt.
Reporting
Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen 93 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Armaturenbretter
Basierend auf 106 Tidio Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an
Konversations-Editor
Wie in 12 Tidio Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Integration
Basierend auf 12 Tidio Bewertungen. Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.
Human-in-the-Loop
Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. 12 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Live Chat
Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. 505 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integrationen
Basierend auf 456 Tidio Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
Wie in 456 Tidio Bewertungen berichtet. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.
Analytics
Wie in 452 Tidio Bewertungen berichtet. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
A/B-Tests
Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. Diese Funktion wurde in 352 Tidio Bewertungen erwähnt.
Rollenbasierter Zugriff
Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Diese Funktion wurde in 404 Tidio Bewertungen erwähnt.
Sammlung von Informationen
Basierend auf 467 Tidio Bewertungen. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.
Ticket- und Fallmanagement (8)
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
Wie in 83 Tidio Bewertungen berichtet. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets
Benutzeroberfläche für Ticketantworten
Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort 81 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Arbeitsablauf
Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Diese Funktion wurde in 87 Tidio Bewertungen erwähnt.
Automatisierte Antwort
Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort Diese Funktion wurde in 88 Tidio Bewertungen erwähnt.
SLA-Verwaltung
Wie in 71 Tidio Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)
Anhänge/Screencasts
Wie in 80 Tidio Bewertungen berichtet. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren
Ticket-Kollaboration
Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern 75 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kunden-/Kontaktdatenbank
Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Diese Funktion wurde in 75 Tidio Bewertungen erwähnt.
Kommunikationswege (5)
Kundenportal
Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 80 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
E-Mail an den Fall
Basierend auf 78 Tidio Bewertungen. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt
Live-Chat-Unterstützung
Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen 87 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Social Media Integration
Wie in 73 Tidio Bewertungen berichtet. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen
Stimme
Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. Diese Funktion wurde in 68 Tidio Bewertungen erwähnt.
Self-Service-Erlebnis (5)
Wissensdatenbank
Wie in 89 Tidio Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel
Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Diese Funktion wurde in 81 Tidio Bewertungen erwähnt.
Community-Foren
Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen. 26 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mobile Optimierung
Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten Diese Funktion wurde in 87 Tidio Bewertungen erwähnt.
Personalisierung
Basierend auf 88 Tidio Bewertungen. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben
Self-Service-Plattform (4)
Branding
Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Diese Funktion wurde in 90 Tidio Bewertungen erwähnt.
Automatisierung
Wie in 94 Tidio Bewertungen berichtet. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
künstliche intelligenz
Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern 88 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integrationen
Wie in 90 Tidio Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools
die Kommunikation (5)
Pop-up-Chat
Basierend auf 747 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen
Basierend auf 751 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails
Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. 540 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
In-App-Messaging
Basierend auf 648 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.
Co-Browsing
Basierend auf 482 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
Basierend auf 717 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen
Basierend auf 615 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung
Basierend auf 608 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
Basierend auf 583 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang
Basierend auf 566 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
Basierend auf 593 Tidio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.
Prozess (3)
Erwähnt
Basierend auf 46 Tidio Bewertungen. Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.
Tickets
Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Diese Funktion wurde in 48 Tidio Bewertungen erwähnt.
Macros
Wie in 43 Tidio Bewertungen berichtet. Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.
Kanäle (12)
E-Mail
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. 49 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sozialen
Basierend auf 50 Tidio Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Live Chat
Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. 51 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Telefon
Basierend auf 43 Tidio Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text
Basierend auf 43 Tidio Bewertungen. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
Social Media
Gespräche, die über soziale Medien geführt werden. Diese Funktion wurde in 83 Tidio Bewertungen erwähnt.
Website
Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden. 83 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textnachricht (SMS)
Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden. 79 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sprachassistenten
Basierend auf 75 Tidio Bewertungen. Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden.
Andere
Basierend auf 79 Tidio Bewertungen. Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden.
Multi-Channel-Abdeckung
Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. 57 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Lauthören
Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. 56 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Einblick (4)
Umfragen
Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. Diese Funktion wurde in 42 Tidio Bewertungen erwähnt.
Reporting
Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Diese Funktion wurde in 46 Tidio Bewertungen erwähnt.
Besucheraktivität
Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. Diese Funktion wurde in 51 Tidio Bewertungen erwähnt.
Helpdesk
Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 41 Tidio Bewertungen erwähnt.
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots (3)
Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung
Verwendet LLMs, um dynamische Antworten innerhalb definierter Grenzen und geschäftssicherer Inhaltsregeln zu generieren.
Kontextpflege innerhalb von Sitzungen
Behält den Kontext über mehrere Benutzereingaben in einer Sitzung bei, um kohärente und relevante Antworten zu liefern.
Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung
Versteht unterschiedliche Benutzerformulierungen und leitet die Absicht ab, ohne sich ausschließlich auf Schlüsselwörter oder Skripte zu verlassen.
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots (2)
Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung
Unterstützt den Aufbau von Gesprächsabläufen mithilfe vordefinierter Pfade, Regeln und Entscheidungsbäume.
Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen
Bietet Ausweichnachrichten oder Anleitungen, wenn der Bot eine Anfrage nicht verstehen oder erfüllen kann.
Messenger (4)
Sequenzierung
Wie in 85 Tidio Bewertungen berichtet. Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen.
Ai
Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung. 87 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Live Chat
Menschliche Live-Komponente von Gesprächen. 86 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anpassungs-Schnittstelle
Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten. 84 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kunden (5)
Zielgruppenadressierung
Basierend auf 81 Tidio Bewertungen. Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen.
Profile
Basierend auf 82 Tidio Bewertungen. Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.
Analytics
Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse. 80 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Lead-Sammeln
Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen. 81 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Umsatz-Konvertierung
Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. Diese Funktion wurde in 81 Tidio Bewertungen erwähnt.
Nutzer-Analyse (2)
Durchführung von Umfragen
Ermöglicht das Bereitstellen von NPS-Umfragen für Benutzer.
Datenanalyse
Analysiert die Antworten und Informationen auf Benutzerumfragen in der Anwendung.
Benutzer-Support (3)
Benutzer-Segmentierung
Organisiert Benutzer in vordefinierten Gruppen und bietet je nach Gruppe unterschiedliche Antworten.
Mehrsprachige Unterstützung
Unterstützt mehrere Sprachen.
Verhaltensorientiertes Messaging
Bietet Antworten basierend auf Benutzerverhalten und Feedback.
Design (5)
Entwicklung von Kommunikationsstrategien
Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. 55 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Inhalte erstellen
Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. 56 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Personalisierung
Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. Diese Funktion wurde in 56 Tidio Bewertungen erwähnt.
Eingehende Identifizierung
Basierend auf 55 Tidio Bewertungen. Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet.
Einhaltung
Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. Diese Funktion wurde in 55 Tidio Bewertungen erwähnt.
Produktivitäts-Tools (7)
Notes
Wie in 19 Tidio Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen.
Interne Diskussion
Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. 19 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Zuweisungen und Aufgaben
Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an. Diese Funktion wurde in 19 Tidio Bewertungen erwähnt.
Arbeitsabläufe
Wie in 20 Tidio Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind.
Vorlagen
Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. Diese Funktion wurde in 19 Tidio Bewertungen erwähnt.
Integrationen
Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen. Diese Funktion wurde in 20 Tidio Bewertungen erwähnt.
Tagging-System
Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. Diese Funktion wurde in 18 Tidio Bewertungen erwähnt.
Analytics (3)
Trends
Basierend auf 17 Tidio Bewertungen. Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen.
Leistungsverfolgung
Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. 18 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
E-Mail-Nachverfolgung
Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw. Diese Funktion wurde in 18 Tidio Bewertungen erwähnt.
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots (2)
API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen
Bietet API-Zugriff, um sich mit proprietären Geschäftssystemen oder internen Datenquellen zu verbinden.
Web-Widget & SDK-Einbettung
Bietet einbettbare Widgets oder SDKs zur Integration in Websites, Apps oder Drittanbieter-Tools an.
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots (1)
No-Code Konversationsdesign
Ermöglicht es Nicht-Entwicklern, Chatbot-Flows über visuelle oder No-Code-Oberflächen zu konfigurieren und zu gestalten.
Antworten (8)
Personalisierung
Wie in 12 Tidio Bewertungen berichtet. Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.
Weg zum Menschen
Basierend auf 12 Tidio Bewertungen. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.
Verstehen natürlicher Sprache (NLU)
Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. Diese Funktion wurde in 12 Tidio Bewertungen erwähnt.
Anpassung
Wie in 495 Tidio Bewertungen berichtet. Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.
Steuerung
Basierend auf 487 Tidio Bewertungen. Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).
Weg zum Menschen
Wie in 486 Tidio Bewertungen berichtet. Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
Menüleisten
Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. 470 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Tropf-Sequenzen
Basierend auf 427 Tidio Bewertungen. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.
Konversations-Plattform (4)
Personalisierung
Basierend auf 124 Tidio Bewertungen. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.
Omnichannel (Omnichannel)
Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. 117 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kontextuelles Engagement
Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. 118 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktives Engagement
Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. 120 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Unterstützen Sie die Automatisierung (4)
Intelligentes Routing
Basierend auf 113 Tidio Bewertungen. Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat.
Nahtlose Eskalation
Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Diese Funktion wurde in 110 Tidio Bewertungen erwähnt.
Abschriften
Wie in 110 Tidio Bewertungen berichtet. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.
Self-Service-Support
Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. 115 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kundenbetreuung (3)
Text
Wie in 21 Tidio Bewertungen berichtet. Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden
Rede
Wie in 20 Tidio Bewertungen berichtet. Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln
Wissensdatenbank
Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern Diese Funktion wurde in 19 Tidio Bewertungen erwähnt.
Automatisierung (6)
Ticket-Lösung
Basierend auf 21 Tidio Bewertungen. Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können
Anpassung
Wie in 20 Tidio Bewertungen berichtet. Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern
Intelligentes Routing
Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann 20 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatisierung der Kundeninteraktion
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 45 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Feedbacksammlung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 44 Tidio Bewertungen erwähnt.
Dokumentenverarbeitung
Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren. 45 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
künstliche intelligenz (3)
gelehrsamkeit
Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern Diese Funktion wurde in 19 Tidio Bewertungen erwähnt.
Sprache
Wie in 20 Tidio Bewertungen berichtet. Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten
Konversations-KI
Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben Diese Funktion wurde in 20 Tidio Bewertungen erwähnt.
Daten (2)
Zuverlässigkeit
Basierend auf 108 Tidio Bewertungen. Gewährleistet eine konsistente Leistung und liefert zuverlässige Ausgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben.
Datensicherheit
Implementiert strenge Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten und zur Gewährleistung der Privatsphäre. 106 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Interaktion (5)
Komplexe Abfragebehandlung
Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen. Diese Funktion wurde in 106 Tidio Bewertungen erwähnt.
Natürliche Konversation
Basierend auf 109 Tidio Bewertungen. Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse.
Verständnis
Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen. 104 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kontext-Management
Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen. 105 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anpassbarkeit
Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen. 106 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
gelehrsamkeit (2)
Lernen zur Benutzerinteraktion
Verfügt über robuste Lernmechanismen, die die Antworten im Laufe der Zeit auf der Grundlage früherer Benutzerinteraktionen verbessern. 103 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Fehler-Lernen
Zeigt die Fähigkeit, eigene Fehler zu erkennen, zu korrigieren und daraus zu lernen. 101 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Generierung von Inhalten (2)
Kreativität
Zeigt Kreativität bei der Generierung vielfältiger, interessanter und kontextbezogener Antworten. Diese Funktion wurde in 100 Tidio Bewertungen erwähnt.
Inhaltliche Genauigkeit
Erstellt Inhalte, die genau, sachlich korrekt und für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind. 101 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
system (4)
API-Flexibilität
Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 97 Tidio Bewertungen erwähnt.
Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm
Basierend auf 98 Tidio Bewertungen. Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen.
Plattformübergreifende Kompatibilität
Wie in 97 Tidio Bewertungen berichtet. Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren.
Software-Integration
Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen. Diese Funktion wurde in 99 Tidio Bewertungen erwähnt.
Generative KI (18)
Textgenerierung
Wie in 128 Tidio Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 125 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Basierend auf 46 Tidio Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 44 Tidio Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung
Wie in 81 Tidio Bewertungen berichtet. Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung
Basierend auf 79 Tidio Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 80 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung
Wie in 54 Tidio Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 26 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung
Wie in 26 Tidio Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Basierend auf 70 Tidio Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Wie in 69 Tidio Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Basierend auf 37 Tidio Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 36 Tidio Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Automatisierung - KI-Agenten (5)
Verkaufsnachverfolgung
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Kundeninteraktionsautomatisierung
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Leadgenerierung
Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.
Dokumentenverarbeitung
Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.
Rückmeldungssammlung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.
Autonomie - KI-Agenten (4)
Unabhängige Entscheidungsfindung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Reaktionen
Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung
Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.
Problem lösen
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.
Autonomie (4)
Unabhängige Entscheidungsfindung
Basierend auf 42 Tidio Bewertungen. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Antworten
Wie in 43 Tidio Bewertungen berichtet. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung
Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Diese Funktion wurde in 43 Tidio Bewertungen erwähnt.
Problemlösung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. 43 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform (2)
Integration
Ermöglicht die Integration mit webbasierten Software, Websites oder anderen Softwareanwendungen.
Kommunikation
Bietet geführte Eingabeaufforderungen, Nachrichten, Tooltips, Benachrichtigungen und markenspezifische Tutorials.
Analytik - Digitale Adoptionsplattform (1)
Analytik
Verwaltet Benutzerinteraktionen und analysiert das Benutzerverhalten innerhalb der Software oder Anwendung.
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform (2)
Kunden-Selbstbedienung
Unterstützt Self-Service-Funktionen wie Fehlerbehebung, Formularausfüllung oder Zugriff auf die Wissensdatenbank.
In-App-Anleitung
Bietet In-App-Anleitungen zu unternehmensspezifischen Tools und Arbeitsabläufen für das Onboarding.
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten (5)
Automatisierte Ticketlösung
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen. 43 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kontextuelle Antwortgenerierung
Basierend auf 44 Tidio Bewertungen. Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.
Sentimentanalyse
Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. 43 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Nutzung der Wissensdatenbank
Basierend auf 43 Tidio Bewertungen. Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.
Mehrsprachige Unterstützung
Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. 42 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten (4)
Proaktive Kundenansprache
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren. Diese Funktion wurde in 42 Tidio Bewertungen erwähnt.
Feedbacksammlung
Basierend auf 42 Tidio Bewertungen. Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.
Eskalationsbearbeitung
Basierend auf 42 Tidio Bewertungen. Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.
Workflow-Optimierung
Wie in 42 Tidio Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge (3)
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Helpdesk (3)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 15 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion
Basierend auf 15 Tidio Bewertungen. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 15 Rezensenten von Tidio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Agentische KI - Konversationelles Marketing (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - KI-Chatbots (7)
Autonome Aufgabenausführung
Basierend auf 12 Tidio Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Basierend auf 12 Tidio Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 13 Tidio Bewertungen erwähnt.
Adaptives Lernen
Basierend auf 14 Tidio Bewertungen. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 14 Tidio Bewertungen erwähnt.
Proaktive Unterstützung
Wie in 14 Tidio Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Basierend auf 14 Tidio Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform (1)
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang (2)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots (1)
Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung
Ermöglicht die Anpassung oder Aktualisierung des Chatbot-Verhaltens basierend auf Benutzerfeedback oder Administrator-Eingaben (nicht-live Lernen).
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots (1)
Leitplanken & Inhaltskontrollen
Enthält Schutzmaßnahmen, um unangemessene Antworten einzuschränken und die Einhaltung der Sprachverwendung sicherzustellen.





