Top 10 Shelf Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Shelf kürzlich von der G2-Community überprüft

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Guru
Von Guru
4.7/5
(2,313)
Produktbeschreibung
Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit, die das Wissen Ihres Unternehmens verbindet, zitierte Antworten überall dort liefert, wo Sie arbeiten, und Informationen automatisch genau hält.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Guru ist:
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Bloomfire
Von Bloomfire
4.6/5
(513)
Produktbeschreibung
Bloomfire ist ein durchsuchbares und sicheres Zentrum für das Wissen Ihres Unternehmens. Bloomfire hilft Teams, Wissen schnell zu finden, sodass jeder die Informationen hat, wann und wo er sie benötigt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Bloomfire ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Document360
Von Kovai Limited
4.7/5
(509)
Produktbeschreibung
Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Document360 ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,291)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,819)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Kunden-Selbstbedienung

Helpjuice
Von Helpjuice
4.7/5
(374)
Produktbeschreibung
Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Helpjuice ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Notion
Von Notion
4.6/5
(11,506)
Produktbeschreibung
Notion ist ein einheitlicher Arbeitsbereich für Teams.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Notion ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Wissensdatenbank

Talkdesk
Von Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Produktbeschreibung
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Talkdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Yext
Von Yext
4.4/5
(1,089)
Produktbeschreibung
Yext ist eine API-zentrierte, zusammensetzbare Softwareplattform, die Inhalte aus dem gesamten Unternehmen sammelt und organisiert, um relevante, umsetzbare Informationen in Form von Antworten bereitzustellen, wo immer Menschen Fragen zu einem Unternehmen stellen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Shelf, dass Yext ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Shelf:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank