Rootly Bewertungen & Produktdetails

Ihr reaktionsschneller Support und die Geschwindigkeit der Entwickler sind unübertroffen. Und die umfassende Liste von Integrationen macht Rootly zu einem leistungsstarken Unternehmenswerkzeug. Wir sagen uns regelmäßig: "Es wäre großartig, wenn wir X tun könnten." Dann geben wir das Feedback an das Rootly-Team weiter - und zu unserer großen Freude sehen wir unsere Vorschläge innerhalb weniger Wochen umgesetzt! Wir erleben dieses Maß an Reaktionsfähigkeit bei den meisten SaaS-Tools, mit denen wir gearbeitet haben, nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Workflow-Engine ist leistungsstark - fast zu leistungsstark. Wir müssen sicherstellen, dass unsere Workflows nicht miteinander kollidieren, und wir müssen all das mit einer Art von Ingenieurprinzipien oder mentaler Akrobatik bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Vorfallverwaltung aus Slack

Integrationen mit den neuesten Tools auf dem Markt.

Workflows sind wirklich flexibel und nützlich, um manuelle Aufgaben mit Integrationen zu automatisieren.

Schnellere Antwort vom Rootly-Team bei Fragen.

Regelmäßige Produktaktualisierungen vom Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly kann Schulungsmodule/Videos starten, um alle Funktionen in ihrer Dokumentation abzudecken. Die Rootly-Weboberfläche kann besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootlys Integrationen sind großartig, und die Anpassung der Automatisierung über Workflows ermöglicht erstklassige Flexibilität und Zusammenarbeit, sobald sie mobilisiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig mehr Trennung in der Benutzeroberfläche zwischen den Arten von Automatisierungen wäre nützlich. Sobald man viele Workflows hat, kann es etwas schwierig sein, einen bestimmten zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly war eine Freude, mit ihnen seit unserem ersten Kontaktpunkt zusammenzuarbeiten. Sie waren äußerst unterstützend bei unserer Bewertung des Produkts sowie während der gesamten Migration von unserer internen Lösung. Rootlys größter Vorteil ist wahrscheinlich, dass das Produkt hochgradig konfigurierbar ist, um sich an Ihren Vorfallreaktionsprozess anzupassen, und sich in die meisten vorhandenen Tools integriert. Diese Art von Flexibilität haben wir bei vielen der anderen Produkte, die wir bewertet haben, nicht gefunden - sie erforderten oft, dass wir unsere Prozesse ändern, um zu ihrem Produkt zu passen. Wir verwenden Rootly jetzt seit über 6 Monaten, und ich war beeindruckt von ihrer Reaktionsfähigkeit auf all unsere Funktionsanfragen, die oft innerhalb eines oder zwei Tagen umgesetzt wurden. Wann immer es Vorfälle oder Fragen gab, erhielten wir sehr schnell eine Antwort. Ich habe Rootly bereits einem anderen Technologieunternehmen empfohlen, und sie machen ebenfalls positive Erfahrungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab ein paar Fehler und holprige Abläufe in den frühen Tagen, die behoben werden mussten. Das gesagt, Rootly hat sie umgehend behoben, nachdem das Feedback gegeben wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly bietet erstklassige Automatisierung für manuelle Verwaltungsarbeiten (z.B. Erstellen von Slack-Kanälen, Verfolgen von Aktionspunkten, Postmortem-Zeitachse). Es integriert sich nahtlos in unser gesamtes Ökosystem von Tools (Jira, Confluence, OpsGenie, Zoom...) und macht es uns sehr einfach, in unsere Arbeitsumgebung einzusteigen und unser Personal einzuarbeiten.

Rootly ist auch extrem flexibel. So gut wie alles ist konfigurierbar! Das war einer der entscheidenden Faktoren bei der Bewertung mehrerer Anbieter: Das Incident-Response-Tool passt sich unseren internen Prozessen an und nicht umgekehrt. Alle Änderungen an unserem internen Reaktionsprozess können einfach und schnell mit ein paar Klicks implementiert werden. Vergessen Sie Anbieterbindung, nutzen Sie das beste Tool für jede Aufgabe: Postmortem in Confluence oder Google Doc, Zoom für den War Room... Rootly bietet uns eine auf dem Markt unübertroffene Flexibilität.

Schließlich ist das Rootly-Team rund um die Uhr reaktionsschnell, jedes Problem wird schnell behoben, keine Frage bleibt unbeantwortet, und sie sind kollaborativ bei der Entwicklung von Lösungen. Jedes Mal, wenn wir Ideen oder Feedback von unseren Nutzern haben, hilft uns das Team, unsere Anfrage besser zu definieren und eine elegante Lösung für unser Problem zu finden, entweder durch Nutzung bestehender Funktionen auf der Plattform oder durch Eröffnung einer neuen Funktionsanfrage (die nie lange dauert, um umgesetzt zu werden!). Dank an das Team, dass es uns zuhört und uns Ratschläge zu Best Practices gibt und regelmäßig Verbesserungen liefert! Als Site Reliability Engineer, der für die Incident-Response verantwortlich ist, gibt es keinen besseren Start in den Tag, als eine Benachrichtigung über das neueste Änderungsprotokoll von Rootly zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, an die ich denken kann, das Produkt bewegt sich in die richtige Richtung und wir sind zufrieden, Rootly täglich zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly hilft uns, all die manuelle Arbeit zu automatisieren, die wir während Vorfällen hatten, und jeder im Unternehmen, unabhängig von der Erfahrung, kann kritische Vorfälle bewältigen. Für uns war es entscheidend, dass das Melden eines Vorfalls schmerzlos war, und die nahtlose Slack-Integration hat dies möglich gemacht. Wir suchten nicht nur nach einem weiteren Tool, sondern nach einem echten Partner in diesem Bereich, und genau das haben wir bekommen. Dies war wichtig, weil unser Vorfallmanagementprogramm noch in den Anfängen steckte und wir einen Partner brauchten, der mit uns wachsen kann. Das Team bei Rootly war unglaublich, als wir eine Reihe von Funktionen geliefert haben. Sie waren auch die einzige Lösung auf dem Markt, die Slack Enterprise Grid unterstützt und die Sicherheitsanforderungen unserer regulierten Branche erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Rootly die Grundlage für einen großartigen Vorfallmanagementprozess geschaffen hat, der mit all unseren vorhandenen Tools (Slack, PagerDuty, Jira, Zoom usw.) funktioniert und uns hilft, Benutzer schnell auf den neuesten Stand zu bringen, benötigt man dennoch einen Prozess, um Benutzern zunächst beizubringen, was Vorfallmanagement ist. Rootly verfügt über viele speziell für die Schulung von Benutzern entwickelte Funktionen, z. B. Tutorials, Testvorfälle usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben immer Slack verwendet, um Vorfälle zu verwalten, und wollten etwas Struktur und Automatisierung hinzufügen. Rootly:

1. Erforderte keine wesentliche Änderung unseres Prozesses, wir rufen einfach `/rootly new` auf, anstatt einen neuen Kanal zu erstellen, und wählen 4-5 Optionen zur Schwere usw.

2. Macht es sehr einfach, Automatisierung und Anstöße hinzuzufügen

3. Ermöglicht uns den Zugriff auf Daten über unsere Vorfälle in strukturierter Weise für Dashboards usw.

Dies war sehr einfach einzurichten und eine Freude zu nutzen. Das Rootly-Team war auch sehr reaktionsschnell auf Funktionsanfragen, die es uns ermöglicht haben, das Tool wirklich an unseren Anwendungsfall anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist eine relativ neue Software, und einige Anwendungsfälle scheinen noch nicht vollständig ausgereift zu sein (z. B. unterstützt das Workflow-Automatisierungstool nicht alle erwarteten Aktionen vollständig). Dies wird erheblich durch die starke Reaktionsfähigkeit auf Funktionsanfragen und den großartigen Support, den wir erhalten haben, gemildert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly hat Funktionsanfragen geliefert, als andere uns aufgrund unseres kleinen Fußabdrucks ignoriert haben. Während unseres ursprünglichen POC konnten wir nicht alle Funktionen von Rootly nutzen, da unser Slack-Kontostand Business+Plus war. Obwohl wir kein großer Kunde sind, hat Rootly mit uns zusammengearbeitet und das Problem gelöst. Die direkte Kommunikation zwischen Rootly und unserem Team hat die Einrichtung zum Kinderspiel gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly löst unsere Probleme und wir haben keine wirklichen Nachteile bei der Nutzung der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist unglaublich einfach zu verwenden. Wir lieben besonders die Integration mit Slack und die intuitive Benutzeroberfläche / Benutzererfahrung.

Wir haben eine Reihe anderer Lösungen ausprobiert, aber keine kam nahe - andere hatten eine umständliche Benutzererfahrung oder zwangen uns, in einem anderen Tool zu arbeiten, anstatt in denjenigen, die wir täglich verwenden.

In einer Welt, in der ein Vorfall sowohl aus Umsatz- als auch aus Reputationsperspektive unglaublich kostspielig sein kann, bringt es unserem Team viel Seelenfrieden, sich auf Rootly verlassen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher! Wir haben einige konstruktive Rückmeldungen erhalten und das Team hat sie sofort angesprochen - großartiger Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Slackbot ist elegant, bietet eine einfache Übersicht für alle, die beitreten, und bedeutet, dass die meisten Benutzer nie in die WebUI gehen müssen. Dies bedeutet, dass sich die Benutzer auf einen Kommunikationsstrom konzentrieren können, um das Ereignis zu verwalten, und dieser Strom funktioniert für alle Benutzer (sowohl remote als auch im Büro) gleichermaßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht so sehr ein Nachteil, aber es gibt Funktionen, die wir (noch) nicht nutzen - wir haben so viel Alarmgeräusche, dass wir uns nicht getraut haben, die "automatische Vorfallserstellung" zu aktivieren. Ich würde auch gerne eine Management-Zusammenfassung sehen, die nur an nominierte Benutzer für den vergangenen Monat gesendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.