Rootly Bewertungen & Produktdetails

Rootly hat uns geholfen, unsere Vorfallmanagementpraktiken innerhalb von Slack zu standardisieren, das unser primäres Kommunikationsmittel ist. Es reduziert den Kontextwechsel und ermöglicht es den Betriebsingenieuren, sich auf das eigentliche Problem zu konzentrieren, anstatt zwischen mehreren Tabs hin- und herzuspringen, um den richtigen zu finden. Es ist auch einfach zu bedienen und ermöglicht schnelle, zuverlässige Eskalationen, wenn wir sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly hat nicht so viele sofort einsatzbereite Integrationen wie einige seiner Konkurrenten. Sie können dies mit Webhooks umgehen, aber die nativen Integrationen sind leistungsfähiger und funktionsreicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass alles an einem Ort gespeichert ist und sich leicht in all unsere bestehenden Werkzeuge integriert. Die Workflow-Funktion ermöglicht die Automatisierung vieler Aufgaben, eliminiert manuelle Schritte, hilft uns, die Konsistenz unserer Prozesse sicherzustellen, und erlaubt uns, schnell auf Änderungen zu reagieren. Die Einrichtung war sehr einfach, und ich konnte in etwa 2 Stunden startklar sein und die meisten Konfigurationen für unsere Bedürfnisse in einem Tag oder weniger abschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab ein paar kleinere Probleme mit den Integrationen, aber das Support-Team hat schnell auf unsere Probleme reagiert und sie in der Plattform behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Sicht eines Ingenieurmanagers liegt der größte Wert dieses Produkts in der Konsistenz und Transparenz, die es bietet. Es hilft mir, mit dem Team abgestimmt zu bleiben und schnell zu verstehen, was in der Gruppe passiert, ohne Updates hinterherjagen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfachere, automatischere Schichtwechsel, die mit dem Outlook-Kalender verknüpft sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly war eine einfache Plattform für On-Call-Benachrichtigungen, die viele unserer Bedürfnisse erfüllt, und das zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis im Vergleich zu den Mitbewerbern. Was mir am besten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen ist und sofort einsatzbereit ist - die Plattform ist intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen. Der Kundenservice / die Kundenbeziehungen waren ziemlich engagiert und bereit, mit uns an Funktionsanfragen zu arbeiten - selbst als relativ kleines Team und kleiner Kunde. Es war schnell und nahtlos, in Betrieb zu gehen, insbesondere mit beliebten Integrationen, die unterstützt und gut dokumentiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es sich um eine einfache Plattform handelt, hinkt Rootly bei einigen Funktionen und komplexen Anwendungsfällen (wie der automatischen Planung) hinter den Konkurrenten hinterher. Dies war jedoch kein entscheidender Nachteil für uns, da die Plattform sehr einfach, benutzerfreundlich und zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis erhältlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist ein fantastisches Werkzeug sowohl für das Vorfallmanagement als auch für die Bereitschaftsverwaltung. Es hat voreingestellte Standards, die oft schon für sich großartig sind, aber auch konfigurierbar sind.

Es integrierte sich problemlos in unsere Alarmsysteme und bot sowohl eine einfache Ersteinrichtung als auch das Versprechen von mehr Leistung und Flexibilität beim Weiterleiten von Alarmen in Seiten, falls wir es in Zukunft benötigen sollten. Das Bereitschaftswerkzeug hat eine viel bessere Ergonomie als unsere vorherige Lösung, zu einem Bruchteil des Preises anderer Pager-Lösungen.

Warum separate Werkzeuge für Vorfallmanagement, Bereitschaft/Paging, Statusseiten und Vorfall-Workflows haben, wenn man eines haben könnte, das gut durchdacht ist und einfach funktioniert, ohne dass man durch Reifen springen muss?

Vielleicht ist das größte Geheimnis jedoch der Kundenservice, der fantastisch ist, selbst für ein kleineres Team wie unseres. Sie waren sowohl auf Funktionsanfragen als auch auf Fehlerberichte reaktionsschnell und kümmern sich offensichtlich um ihr Produkt und ihre Kunden.

Ich kann Rootly ohne Zögern empfehlen, wenn Sie Ihre Vorfallmanagement- und Paging-Systeme auf das nächste Level bringen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein relativ neues Produkt (zumindest im Vergleich zu seinen Konkurrenten) gibt es einige raue Kanten, insbesondere beim Terraform-Provider. Außerdem gibt es einige Ereignisse, von denen man erwarten würde, dass sie Workflows auslösen können, die jedoch nicht existieren. Angesichts der bereits hohen Qualität des restlichen Produkts und der Geschwindigkeit, mit der es sich verbessert, bin ich jedoch mehr als bereit, diese Dinge in Kauf zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly hat mir kürzlich geholfen, meine kognitive Belastung während der Bereitschaft zu reduzieren. Einen Vorfall zu deklarieren und die Grundlagen von Anfang an klar zu definieren (Schweregrad, Verantwortlicher, Rollen, Konferenzbrücke) geht schnell, und die Eingabeaufforderungen sind tatsächlich hilfreich, ohne wirklich störend zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Arbeitsabläufe benötigten ein paar Iterationen, um zu unserer tatsächlichen Arbeitsweise zu passen (kein K.-o.-Kriterium). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Root.ly am besten gefällt, ist, wie nahtlos es den Vorfallmanagementprozess gestaltet. Es bringt Struktur und Automatisierung in eine Situation, die sonst chaotisch und stressig sein kann, und die intuitiven Arbeitsabläufe helfen, alle auf Kurs zu halten. Ich schätze auch sehr, wie gut es sich in die Werkzeuge integriert, die wir bereits verwenden, was die Einführung schmerzlos macht und sicherstellt, dass es sich natürlich in unsere bestehenden Prozesse einfügt. Insgesamt schafft es ein Gefühl des Vertrauens, dass Vorfälle konsistent und effizient gehandhabt werden, ohne unnötigen Aufwand zu verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Optionen, dass es sich anfangs überwältigend anfühlen kann, aber die Flexibilität ist es wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war so einfach einzurichten. Wir haben unser gesamtes Ingenieurteam an einem einzigen Tag in einen Bereitschaftsplan eingebunden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass mir etwas negativ aufgefallen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly macht das Incident-Management einfach und effizient. Ich mag besonders, wie leicht es ist, es in bestehende Tools wie Slack, Jira und PagerDuty zu integrieren. Die automatisierten Workflows sparen viel manuellen Aufwand und stellen sicher, dass unser Team während Vorfällen konsistente Prozesse befolgt. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, und die Einrichtung war unkompliziert, selbst für ein relativ kleines IT-Team wie unseres. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich erfordern einige der tieferen Anpassungen ein wenig Ausprobieren, und die Dokumentation kann an einigen Stellen verbessert werden. Es ist kein Hindernis, aber mehr praxisnahe Beispiele für fortgeschrittene Workflows würden uns helfen, noch schneller mehr Wert freizusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu bedienen und reaktionsschnell, verbindet sich mit Slack Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oft nörgelndes Verhalten und Unfähigkeit, bestimmte Aufgaben zu verstehen - Vorlagen würden dies verbessern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.