Rootly Bewertungen & Produktdetails

Rootly war eine einfache Plattform für On-Call-Benachrichtigungen, die viele unserer Bedürfnisse erfüllt, und das zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis im Vergleich zu den Mitbewerbern. Was mir am besten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen ist und sofort einsatzbereit ist - die Plattform ist intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen. Der Kundenservice / die Kundenbeziehungen waren ziemlich engagiert und bereit, mit uns an Funktionsanfragen zu arbeiten - selbst als relativ kleines Team und kleiner Kunde. Es war schnell und nahtlos, in Betrieb zu gehen, insbesondere mit beliebten Integrationen, die unterstützt und gut dokumentiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es sich um eine einfache Plattform handelt, hinkt Rootly bei einigen Funktionen und komplexen Anwendungsfällen (wie der automatischen Planung) hinter den Konkurrenten hinterher. Dies war jedoch kein entscheidender Nachteil für uns, da die Plattform sehr einfach, benutzerfreundlich und zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis erhältlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist ein fantastisches Werkzeug sowohl für das Vorfallmanagement als auch für die Bereitschaftsverwaltung. Es hat voreingestellte Standards, die oft schon für sich großartig sind, aber auch konfigurierbar sind.

Es integrierte sich problemlos in unsere Alarmsysteme und bot sowohl eine einfache Ersteinrichtung als auch das Versprechen von mehr Leistung und Flexibilität beim Weiterleiten von Alarmen in Seiten, falls wir es in Zukunft benötigen sollten. Das Bereitschaftswerkzeug hat eine viel bessere Ergonomie als unsere vorherige Lösung, zu einem Bruchteil des Preises anderer Pager-Lösungen.

Warum separate Werkzeuge für Vorfallmanagement, Bereitschaft/Paging, Statusseiten und Vorfall-Workflows haben, wenn man eines haben könnte, das gut durchdacht ist und einfach funktioniert, ohne dass man durch Reifen springen muss?

Vielleicht ist das größte Geheimnis jedoch der Kundenservice, der fantastisch ist, selbst für ein kleineres Team wie unseres. Sie waren sowohl auf Funktionsanfragen als auch auf Fehlerberichte reaktionsschnell und kümmern sich offensichtlich um ihr Produkt und ihre Kunden.

Ich kann Rootly ohne Zögern empfehlen, wenn Sie Ihre Vorfallmanagement- und Paging-Systeme auf das nächste Level bringen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein relativ neues Produkt (zumindest im Vergleich zu seinen Konkurrenten) gibt es einige raue Kanten, insbesondere beim Terraform-Provider. Außerdem gibt es einige Ereignisse, von denen man erwarten würde, dass sie Workflows auslösen können, die jedoch nicht existieren. Angesichts der bereits hohen Qualität des restlichen Produkts und der Geschwindigkeit, mit der es sich verbessert, bin ich jedoch mehr als bereit, diese Dinge in Kauf zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Root.ly am besten gefällt, ist, wie nahtlos es den Vorfallmanagementprozess gestaltet. Es bringt Struktur und Automatisierung in eine Situation, die sonst chaotisch und stressig sein kann, und die intuitiven Arbeitsabläufe helfen, alle auf Kurs zu halten. Ich schätze auch sehr, wie gut es sich in die Werkzeuge integriert, die wir bereits verwenden, was die Einführung schmerzlos macht und sicherstellt, dass es sich natürlich in unsere bestehenden Prozesse einfügt. Insgesamt schafft es ein Gefühl des Vertrauens, dass Vorfälle konsistent und effizient gehandhabt werden, ohne unnötigen Aufwand zu verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Optionen, dass es sich anfangs überwältigend anfühlen kann, aber die Flexibilität ist es wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly macht das Incident-Management einfach und effizient. Ich mag besonders, wie leicht es ist, es in bestehende Tools wie Slack, Jira und PagerDuty zu integrieren. Die automatisierten Workflows sparen viel manuellen Aufwand und stellen sicher, dass unser Team während Vorfällen konsistente Prozesse befolgt. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, und die Einrichtung war unkompliziert, selbst für ein relativ kleines IT-Team wie unseres. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich erfordern einige der tieferen Anpassungen ein wenig Ausprobieren, und die Dokumentation kann an einigen Stellen verbessert werden. Es ist kein Hindernis, aber mehr praxisnahe Beispiele für fortgeschrittene Workflows würden uns helfen, noch schneller mehr Wert freizusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine willkommene Abwechslung, Rootly zu nutzen, nachdem wir von einem ihrer Konkurrenten gewechselt waren, bei dem wir die Lösung nicht vollständig zum Laufen bringen konnten (der uns auch für "Premium"-Support berechnete!).

Rootly ist einfach einzurichten, mit Support, der in einem unkomplizierten, erschwinglichen Abonnementplan enthalten ist. Darüber hinaus wurden unsere Rückmeldungen und Vorschläge ernst genommen, und infolgedessen haben sie die Plattform nicht nur für uns, sondern für alle ihre anderen Kunden verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir keine Probleme, Rootly funktioniert einfach mit minimalem Verwaltungsaufwand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist eine außergewöhnliche Plattform für das Vorfallmanagement, die Teams dabei hilft, Probleme schneller und effektiver zu lösen. Die nahtlose Slack-Integration und die automatisierten Workflows lassen die Reaktion auf Vorfälle mühelos und organisiert erscheinen. Es ist offensichtlich mit leistungsstarken Engineering-Teams im Hinterkopf entwickelt worden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass Rootly anfangs etwas komplex einzurichten sein kann, insbesondere für kleinere Teams ohne dedizierte DevOps-Ressourcen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly macht das Vorfallmanagement viel einfacher, indem es sich direkt in Slack integriert und viel der arbeitsintensiven Aufgaben automatisiert und einzigartige Prozesse für jeden Vorfalltyp ermöglicht. Es hält alles organisiert, erzwingt einen konsistenten Prozess und spart eine Menge manueller Anstrengungen. Die anpassbaren Playbooks und Integrationen mit Tools wie PagerDuty, Jira und Confluence sind äußerst hilfreich, um sich in verschiedene Team-Workflows einzufügen. Die KI-basierte Vorfallzusammenfassung/RCA-Erstellung in Slack ist auch eine wirklich tolle Funktion für das Vorfallmanagement im großen Maßstab.

Rootlys Kundensupport sowie die anfängliche Einführungserfahrung waren sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Rootly ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal etwas umständlich wirken kann, insbesondere beim Navigieren durch Vorfälle oder beim Einrichten benutzerdefinierter Workflows. Einige Workflows erfordern ein wenig Ausprobieren, um sie richtig hinzubekommen, und bestimmte Integrationen könnten reibungsloser sein. Auch wenn Automatisierung großartig ist, gibt es Zeiten, in denen es sich anfühlt, als gäbe es zu viele Benachrichtigungen oder Updates in Slack, aber insgesamt bringt das Slack-Nagging die Leute dazu, Dinge in Angriff zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben es, Rootly für das Vorfallmanagement zu verwenden! Die Slack-Integration macht die Zusammenarbeit in Echtzeit mühelos, und die automatisierten Runbooks, zusammen mit den Jira- und PagerDuty-Integrationen, haben unseren Arbeitsablauf optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine größeren Nachteile – gelegentliche kleinere UI-Verbesserungen wären schön, aber das Team iteriert schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist unglaublich einfach zu verwenden und zu konfigurieren, was es uns ermöglicht, unseren gesamten Vorfallmanagementprozess zu optimieren. Eine der herausragenden Funktionen ist die Möglichkeit, automatisierte Workflows zu erstellen, die viel Zeit sparen und sicherstellen, dass wichtige Schritte im Vorfallprozess effizient gehandhabt werden. Zum Beispiel ist das Einrichten automatisierter Erinnerungen für SLA-Verstöße oder Nachbesprechungen nach Vorfällen einfach und hält das Team ohne manuelle Eingriffe auf Kurs. Die nahtlose Integration mit Anwendungen wie Slack ist ein weiterer großer Vorteil. Wir können fast den gesamten Vorfallmanagementprozess direkt von Slack aus verwalten, von der Einleitung von Vorfällen bis zur Aktualisierung von Zeitplänen und der Koordination mit dem Team. Diese Integration verbessert die Kommunikation erheblich und beschleunigt den Lösungsprozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptbereich für Verbesserungen liegt im Bereich der 'Metriken' der Anwendung. Derzeit gibt es einige Einschränkungen bei Filtern in bestimmten Panel-Optionen, was es schwieriger macht, die genauen Daten zurückzugeben, die wir für die Nutzung der Anwendung benötigen. Zum Beispiel wäre es hilfreich, wenn die innerhalb der Metriken erstellten Grafiken interaktiver wären. Idealerweise sollten Benutzer in der Lage sein, auf einen bestimmten Datenpunkt zu klicken, wie die Anzahl der Vorfälle zwischen bestimmten Daten, und direkt zu den relevanten Vorfallsergebnissen geführt werden. Die Verbesserung dieser Funktionalität würde Rootly noch effektiver bei der Verwaltung und Analyse von Vorfalldaten machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele positive Aspekte über Rootly zu berichten, aber bei weitem der größte Anreiz für mich war die Flexibilität des Produkts.

Viele Produkte sind sehr meinungsstark - sie erwarten, dass Ihr Incident-Management-Ablauf dem von IHNEN definierten Ablauf und Prozess folgt.

Rootly kann Ihnen eine sofort einsatzbereite Vorlage und Meinungen geben, aber es ermöglicht Ihnen auch, fast alles an Ihre Organisation anzupassen. Von Formularen und Feldern, Workflows, Integrationen, alles ist da, um so flexibel wie möglich zu sein.

Ein weiterer großer Pluspunkt sind einfach die Menschen, die an Rootly arbeiten - nicht nur sind sie großartig in der Zusammenarbeit, sondern sie waren auch äußerst empfänglich für Feedback und Funktionsanfragen, was zu einer aktiven Entwicklung von Funktionen geführt hat, die meinen Nutzern wichtig sind - anstatt nur Funktionen, die jemand im Unternehmen wichtig findet, was ich bei anderen Anbietern erlebt habe.

Wir haben Rootly aus der Perspektive entwickelt: "Jeder sollte in der Lage sein, dies zu nutzen, mit oder ohne Erfahrung, und ohne auf Dokumentation zurückgreifen zu müssen" und Rootly hat dies zu 100% ermöglicht. Wir haben Dokumentationen und Prozesse skizziert, und sie werden vollständig ignoriert, weil Rootly Sie buchstäblich durch den Prozess innerhalb von Slack und den Tools führen kann, was ein großer Gewinn für die Akzeptanz ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzigen wirklichen Probleme mit Rootly betreffen bestimmte Funktionen, die etwas schwächer sind als das Hauptprodukt für Vorfallmanagement, wie zum Beispiel die Metrik-Dashboards, die nicht so flexibel sind, wie ich es mir wünschen würde.

Allerdings habe ich nicht nur gehört, dass Rootly daran arbeitet, dies zu überarbeiten, sondern wir nutzen diese Daten auch extern in unseren eigenen Tools (da Rootly uns erlaubt, diese Daten zu exportieren), was diesen Nachteil stark mindert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.