Rootly Bewertungen & Produktdetails

Rootly bringt Struktur in den Vorfallreaktionsprozess, ist aber flexibel genug, um uns die Entwicklung eigener Arbeitsabläufe zu ermöglichen. Die durchdachte API erlaubt es uns, sie mit anderen Automatisierungen zu integrieren.

Volle Offenlegung: Mir wurde eine Geschenkkarte im Wert von 100 $ angeboten, um diese Bewertung abzugeben. Das reicht jedoch nur aus, um mich dazu zu motivieren, nicht aber, um meine Meinung zu beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly ist nicht sehr gut im Umgang mit Zustandsbehaftung. Es ist nahezu unmöglich, benutzerdefinierte Informationen oder Variablen im Zusammenhang mit einem Vorfall zu speichern, zu ändern oder abzurufen. Es ist auch ziemlich schwierig, Ihre Workflows zu verwalten. Wenn Sie viele davon haben, die komplexe Aufgaben ausführen, kann eine kleine Änderung plötzlich erfordern, dass Sie Dutzende bearbeiten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bei Unternehmen mit erstklassiger Incident-Infrastruktur gearbeitet, und dies entspricht den unglaublichen Tools dieser branchenführenden Unternehmen (insbesondere BRB bei Stripe). Die Slack-Befehle sind einfach und benutzerfreundlich, die Integrationen sind umfangreich und äußerst nützlich, und wir sparen monatlich so viel Zeit (was für ein schlankes Team sehr wertvoll ist) [ich denke im Bereich von Stunden bis Tagen], indem wir eine so robuste zentrale Incident-Koordination zur Hand haben. Nicht nur war Rootly unglaublich einfach einzurichten, sondern das Team hat sich wirklich die Zeit genommen, unsere Bedürfnisse zu verstehen und ist weiterhin aktiv daran beteiligt, Funktionen zu entwickeln, die unser Team als nützliche neue Features für unsere Anwendungsfälle artikuliert hat.

Wir haben uns eine Reihe anderer Anbieter von Incident-Tools angesehen, aber Rootly stach als das einzige Tool hervor, das der gesamten Organisation breit zugänglich wäre (die Integration mit Slack hat uns wirklich geholfen, die Incident-Erstellung zu demokratisieren), UND wir konnten der gesamten Organisation Zugang zu dem Tool zu einem vernünftigen Preis verschaffen.

Neben der Funktionalität und Zugänglichkeit sowohl für technische als auch für operative Teams sind die Leute bei Rootly einfach eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist einfach zu reibungslos. Als wir tatsächlich auf Probleme mit der Integration oder anderen Funktionen stießen, war das Team schnell zur Stelle, um zu helfen. Keine Beschwerden hier! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly macht das Vorfallmanagement mit seiner Slack-Integration einfacher und versteht die Bedürfnisse eines SaaS-Plattform-Vorfallmanagementsystems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es bisher geliebt und sind noch auf keine Probleme gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly integriert sich nahtlos mit all unseren Tools: Slack, PagerDuty, Asana. Wir hatten tatsächlich einen selbst entwickelten Bot, den dies ersetzt hat, sodass der Wechsel nahtlos war.

Das beeindruckendste an Rootly ist, wie schnell sie liefern. Manchmal haben wir einen Fehler oder eine Funktionsanfrage gemeldet, nur um sie innerhalb von 10-15 Minuten live behoben zu sehen. Manchmal ist es der CEO des Unternehmens, der die Lösung vorantreibt. Wir lieben es! Das sind unsere Art von Leuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Schlechtes zu sagen. Sie können die Asana-Integration weiter verbessern, um unser Leben einfacher zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr reaktionsschneller Support und die Geschwindigkeit der Entwickler sind unübertroffen. Und die umfassende Liste von Integrationen macht Rootly zu einem leistungsstarken Unternehmenswerkzeug. Wir sagen uns regelmäßig: "Es wäre großartig, wenn wir X tun könnten." Dann geben wir das Feedback an das Rootly-Team weiter - und zu unserer großen Freude sehen wir unsere Vorschläge innerhalb weniger Wochen umgesetzt! Wir erleben dieses Maß an Reaktionsfähigkeit bei den meisten SaaS-Tools, mit denen wir gearbeitet haben, nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Workflow-Engine ist leistungsstark - fast zu leistungsstark. Wir müssen sicherstellen, dass unsere Workflows nicht miteinander kollidieren, und wir müssen all das mit einer Art von Ingenieurprinzipien oder mentaler Akrobatik bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Vorfallverwaltung aus Slack

Integrationen mit den neuesten Tools auf dem Markt.

Workflows sind wirklich flexibel und nützlich, um manuelle Aufgaben mit Integrationen zu automatisieren.

Schnellere Antwort vom Rootly-Team bei Fragen.

Regelmäßige Produktaktualisierungen vom Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly kann Schulungsmodule/Videos starten, um alle Funktionen in ihrer Dokumentation abzudecken. Die Rootly-Weboberfläche kann besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootlys Integrationen sind großartig, und die Anpassung der Automatisierung über Workflows ermöglicht erstklassige Flexibilität und Zusammenarbeit, sobald sie mobilisiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig mehr Trennung in der Benutzeroberfläche zwischen den Arten von Automatisierungen wäre nützlich. Sobald man viele Workflows hat, kann es etwas schwierig sein, einen bestimmten zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly war eine Freude, mit ihnen seit unserem ersten Kontaktpunkt zusammenzuarbeiten. Sie waren äußerst unterstützend bei unserer Bewertung des Produkts sowie während der gesamten Migration von unserer internen Lösung. Rootlys größter Vorteil ist wahrscheinlich, dass das Produkt hochgradig konfigurierbar ist, um sich an Ihren Vorfallreaktionsprozess anzupassen, und sich in die meisten vorhandenen Tools integriert. Diese Art von Flexibilität haben wir bei vielen der anderen Produkte, die wir bewertet haben, nicht gefunden - sie erforderten oft, dass wir unsere Prozesse ändern, um zu ihrem Produkt zu passen. Wir verwenden Rootly jetzt seit über 6 Monaten, und ich war beeindruckt von ihrer Reaktionsfähigkeit auf all unsere Funktionsanfragen, die oft innerhalb eines oder zwei Tagen umgesetzt wurden. Wann immer es Vorfälle oder Fragen gab, erhielten wir sehr schnell eine Antwort. Ich habe Rootly bereits einem anderen Technologieunternehmen empfohlen, und sie machen ebenfalls positive Erfahrungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab ein paar Fehler und holprige Abläufe in den frühen Tagen, die behoben werden mussten. Das gesagt, Rootly hat sie umgehend behoben, nachdem das Feedback gegeben wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly bietet erstklassige Automatisierung für manuelle Verwaltungsarbeiten (z.B. Erstellen von Slack-Kanälen, Verfolgen von Aktionspunkten, Postmortem-Zeitachse). Es integriert sich nahtlos in unser gesamtes Ökosystem von Tools (Jira, Confluence, OpsGenie, Zoom...) und macht es uns sehr einfach, in unsere Arbeitsumgebung einzusteigen und unser Personal einzuarbeiten.

Rootly ist auch extrem flexibel. So gut wie alles ist konfigurierbar! Das war einer der entscheidenden Faktoren bei der Bewertung mehrerer Anbieter: Das Incident-Response-Tool passt sich unseren internen Prozessen an und nicht umgekehrt. Alle Änderungen an unserem internen Reaktionsprozess können einfach und schnell mit ein paar Klicks implementiert werden. Vergessen Sie Anbieterbindung, nutzen Sie das beste Tool für jede Aufgabe: Postmortem in Confluence oder Google Doc, Zoom für den War Room... Rootly bietet uns eine auf dem Markt unübertroffene Flexibilität.

Schließlich ist das Rootly-Team rund um die Uhr reaktionsschnell, jedes Problem wird schnell behoben, keine Frage bleibt unbeantwortet, und sie sind kollaborativ bei der Entwicklung von Lösungen. Jedes Mal, wenn wir Ideen oder Feedback von unseren Nutzern haben, hilft uns das Team, unsere Anfrage besser zu definieren und eine elegante Lösung für unser Problem zu finden, entweder durch Nutzung bestehender Funktionen auf der Plattform oder durch Eröffnung einer neuen Funktionsanfrage (die nie lange dauert, um umgesetzt zu werden!). Dank an das Team, dass es uns zuhört und uns Ratschläge zu Best Practices gibt und regelmäßig Verbesserungen liefert! Als Site Reliability Engineer, der für die Incident-Response verantwortlich ist, gibt es keinen besseren Start in den Tag, als eine Benachrichtigung über das neueste Änderungsprotokoll von Rootly zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, an die ich denken kann, das Produkt bewegt sich in die richtige Richtung und wir sind zufrieden, Rootly täglich zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rootly hilft uns, all die manuelle Arbeit zu automatisieren, die wir während Vorfällen hatten, und jeder im Unternehmen, unabhängig von der Erfahrung, kann kritische Vorfälle bewältigen. Für uns war es entscheidend, dass das Melden eines Vorfalls schmerzlos war, und die nahtlose Slack-Integration hat dies möglich gemacht. Wir suchten nicht nur nach einem weiteren Tool, sondern nach einem echten Partner in diesem Bereich, und genau das haben wir bekommen. Dies war wichtig, weil unser Vorfallmanagementprogramm noch in den Anfängen steckte und wir einen Partner brauchten, der mit uns wachsen kann. Das Team bei Rootly war unglaublich, als wir eine Reihe von Funktionen geliefert haben. Sie waren auch die einzige Lösung auf dem Markt, die Slack Enterprise Grid unterstützt und die Sicherheitsanforderungen unserer regulierten Branche erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Rootly die Grundlage für einen großartigen Vorfallmanagementprozess geschaffen hat, der mit all unseren vorhandenen Tools (Slack, PagerDuty, Jira, Zoom usw.) funktioniert und uns hilft, Benutzer schnell auf den neuesten Stand zu bringen, benötigt man dennoch einen Prozess, um Benutzern zunächst beizubringen, was Vorfallmanagement ist. Rootly verfügt über viele speziell für die Schulung von Benutzern entwickelte Funktionen, z. B. Tutorials, Testvorfälle usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.