Top 10 Mavenoid Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Mavenoid kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,690)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung
KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,755)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Fin by Intercom ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung
KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Salesforce Service Cloud
Von Salesforce
4.4/5
(7,190)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Salesforce Service Cloud ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung
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Tidio
Von Tidio
4.6/5
(1,858)
Produktbeschreibung
Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Tidio ist:
Teurer
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
KI-Kundensupport-Agenten
KI-Chatbots
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

HubSpot Service Hub
Von HubSpot
4.4/5
(2,887)
Produktbeschreibung
Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass HubSpot Service Hub ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung
KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Helpshift
Von Helpshift
4.3/5
(381)
Produktbeschreibung
Messaging-basierte Kundenservice-Plattform, die Bots und KI nutzt. Bietet personalisierten, skalierbaren Kundenservice in Ihren mobilen Apps, Websites und anderen digitalen Kanälen. Erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich und senkt die Kosten für die Kundenbetreuung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Helpshift ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,264)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Zoho Desk ist:
Teurer
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
KI-Kundensupport-Agenten
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Drift
Von Salesloft
4.4/5
(1,256)
Produktbeschreibung
Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Drift ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
Kundenservice-Automatisierung
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung

Whatfix
Von Whatfix
4.6/5
(513)
Produktbeschreibung
Whatfix ist eine Plattform zur Erstellung interaktiver Anleitungen, die Unternehmen dabei hilft, Supportanfragen zu reduzieren und die Benutzer-Einführung zu verbessern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Mavenoid, dass Whatfix ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Mavenoid:
Kunden-Selbstbedienung

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