Welche Funktionen bieten Alternativen, die Luware nicht bietet?

Luware-Rezensenten erwähnen speziell fehlende Funktionen wie die vollständige Änderungshistorie in Berichten und die Massenbenutzererstellung. Alternativen bieten umfassendere KI-gestützte Automatisierung, fortschrittliche Omnichannel-Fähigkeiten und reichhaltigere Analysen, die diese Lücken schließen.

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Top 10 Luware Alternativen & Wettbewerber

(8)4.4 von 5

Rezensenten, die Luware erkunden, ziehen oft auch diese hoch bewerteten Optionen in derselben Softwarekategorie in Betracht. Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software wird von Teams genutzt, die zeitersparend, innovativ-Plattformen mit Funktionen wie text-to-speech, zurückrufen, und mobiler zugriff suchen, laut G2-Bewertungen. In den meisten Fällen vergleichen Benutzer Alternativen basierend auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Die beste allgemeine Alternative zu Luware ist Genesys Cloud CX, bewertet mit ~4.4 Sternen auf G2 von über 1460 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und merkmale gelobt. Andere bekannte Alternativen zu Luware sind:

Talkdesk – bekannt für benutzerfreundlichkeit und effizienz (G2 Sternebewertung ~4.4)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und kundendienst (G2 Sternebewertung ~4.1)
NiCE CXone – bietet benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.3)
CloudTalk – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und zuverlässigkeit benötigen (G2 Sternebewertung ~4.4)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird Luware am häufigsten in Branchen wie Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software, Kontaktcenter-Software, KI-Kundensupport-Agenten-Software verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

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Top 10 Alternativen zu Luware kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Luware im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Versicherung, Automobil, und Einrichtungsdienste überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

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Von Genesys

Produktbeschreibung

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass Genesys Cloud CX ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Von Talkdesk

Produktbeschreibung

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass Talkdesk ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Sprachanalytik

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Von Five9

4.1/5

(611)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Sprachanalytik

Gesponsert

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CloudTalk

Von CloudTalk

4.4/5

(1,845)

Produktbeschreibung

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass CloudTalk ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Von Aircall

Produktbeschreibung

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass Aircall ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

JustCall

Von Saas Labs

4.3/5

(2,387)

Produktbeschreibung

JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass JustCall ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Von RingCentral

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass RingEX ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Von Invoca

Produktbeschreibung

Invoca ist der führende Anbieter von KI-gestützter Gesprächsintelligenz, um Marketing-, Vertriebs-, Kontaktcenter- und Kundenerfahrungsteams dabei zu helfen, mehr Kunden zu gewinnen und zu binden. Die Plattform von Invoca besteht aus vier Hauptkomponenten: • Anrufverfolgung, mit den umsetzbarsten Online-zu-Offline-Attributionsdaten • Gesprächsanalysen, unterstützt durch Transkripte, leistungsstarke KI und automatisierte Anrufscorecards, die auf die spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind • Anrufmanagement, mit einfach zu konfigurierenden Gesprächs-IVRs und intelligenter Anrufweiterleitung Integrationen, mit Dutzenden von No-Code- und Low-Code-Möglichkeiten, um Ihre Daten mit den führenden Marketing-, Analyse- und CX-Technologien zu verbinden

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass Invoca ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Von Aloware

Produktbeschreibung

Aloware ist eine Contact-Center-Software, die den Aufwand für Hardware beseitigt. Sie können es überall und von jedem Gerät aus verwenden, was Ihnen die volle Freiheit und Flexibilität gibt, überall zu arbeiten. Der beste Teil ist, dass es Teams eine All-in-One-Plattform bietet, auf der sie mit Hunderten von Kunden über Anruf, Text, E-Mail und soziale Medien in Kontakt treten, Workflows automatisieren und schneller und einfacher bessere Leads erhalten können. Power Dialer eliminiert unnötige Leads aus Ihrer Liste und wählt alle Nummern automatisch. Erreichen Sie bis zu 500 Leads in einer Sitzung und schließen Sie mehr Geschäfte ab. Mit Triggern können Teams problemlos Automatisierungen einrichten, um Workflows effizienter zu gestalten.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Luware, dass Aloware ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit Luware:

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

Luware Alternativen FAQs

Erzeugt mit KI

Rezensenten empfehlen Genesys Cloud CX für seine robusten Omnichannel-Fähigkeiten, KI-gestützte Routing und umfangreiche Analysen, die die Betriebseffizienz und das Kundenerlebnis verbessern. Talkdesk wird für seine KI-gesteuerten, automatisierungsorientierten Lösungen, intuitiven Drag-and-Drop-Workflow-Builder und nahtlosen CRM-Integrationen geschätzt, die die Produktivität der Agenten steigern. Five9 wird für seine einfache Verwaltung, intelligentes Anrufrouting und starke CRM-Integrationen gelobt. NiCE CXone zeichnet sich durch seine KI-gestützten Plattformen, umfassendes Workforce Engagement Management und anpassbare APIs aus. CloudTalk wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche, KI-gestützte Analysen und nahtlose CRM-Integrationen empfohlen. Diese Alternativen bieten Funktionen und Unterstützung, die die Einschränkungen von Luware adressieren und sie zu bevorzugten Optionen unter den Rezensenten für Call Center Infrastruktur-Tools machen.

Benutzer wählen Genesys Cloud CX gegenüber Luware hauptsächlich wegen seiner umfassenden Omnichannel-Fähigkeiten, fortschrittlichen KI-gestützten Automatisierung und Skalierbarkeit, die für komplexe Unternehmens-Contact-Center geeignet ist. Mit 1.550 Bewertungen, die Stärken wie robustes Routing, leistungsstarke Analysen und nahtlose Integration mit CRM- und Drittanbietersystemen hervorheben, ermöglicht Genesys Cloud CX Organisationen, personalisierte, effiziente Kundenerlebnisse über Sprach-, Chat-, E-Mail- und soziale Kanäle innerhalb einer einheitlichen Plattform zu liefern. Die KI-Funktionen von Genesys Cloud CX, einschließlich Agentic Virtual Assistants und Co-Pilot, steigern die Produktivität der Agenten und die Kundenzufriedenheit erheblich, indem sie Routineaufgaben automatisieren und Echtzeit-Anleitungen bieten. Seine cloud-native Architektur unterstützt schnelle Innovation und Skalierbarkeit, was es ideal für Unternehmen macht, die ihre Contact-Center-Operationen modernisieren und optimieren möchten. Trotz einer steileren Lernkurve und höheren Kosten schätzen Benutzer die Flexibilität, das umfangreiche Funktionsset und die kontinuierlichen Updates von Genesys Cloud CX, die es an der Spitze der Kundenerfahrungstechnologie halten. Diese Faktoren treiben die Präferenz für Genesys Cloud CX bei Organisationen, die eine leistungsstarke, skalierbare und zukunftssichere Contact-Center-Lösung suchen, laut G2-Daten voran.

Die besten Alternativen zu Luware sind Genesys Cloud CX (4,4/5 Sterne, 1550 Bewertungen), Talkdesk (4,4/5 Sterne, 2505 Bewertungen), Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (4,1/5 Sterne, 611 Bewertungen), NiCE CXone (4,3/5 Sterne, 1730 Bewertungen) und CloudTalk (4,4/5 Sterne, 1841 Bewertungen). Diese Plattformen sind hoch bewertet für Benutzerfreundlichkeit, Integrationsmöglichkeiten, KI-Funktionen und umfassende Callcenter-Infrastruktur.