Lob Bewertungen & Produktdetails

Lob ist eine leistungsstarke Plattform zur Automatisierung von Direktmailings, die entwickelt wurde, um physische Mail-Workflows zu vereinfachen und zu skalieren. Beste Funktionen wie automatisierte Direktmailings, Adressverifizierung, Tracking & Analysen, Vorlagen & HTML-Unterstützung & benutzerdefinierte Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lob ist eine leistungsstarke Plattform für Direktmailings, hat jedoch einige Einschränkungen. Es konzentriert sich hauptsächlich auf den Versand innerhalb der USA und bietet nur begrenzte internationale Unterstützung. Obwohl es HTML-basierte Vorlagen unterstützt, kann die Designflexibilität bei komplexeren Layouts eingeschränkt sein. Sobald die Post versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder zurückgerufen werden, was die Fehlerbehebung in Echtzeit erschwert. Für groß angelegte Kampagnen kann Lob teurer sein als traditionelle Anbieter von Massenmailings. Die Lieferzeiten können je nach Drittanbieter-Druckpartner variieren, und eine genaue Datenformatierung ist entscheidend – jede Inkonsistenz kann zu Verarbeitungsfehlern führen. Darüber hinaus bietet Lob zwar robuste APIs, erfordert jedoch oft technisches Wissen, um Integrationen effektiv einzurichten und zu verwalten. Schließlich fehlen eingebaute A/B-Testwerkzeuge, was manuelle Anstrengungen erfordert, um die Leistung von Kampagnen zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

{"Ich schätze die robuste API, die Lob bereitstellt, die flexibel genug ist, um mehrere Arten von Stücken zu unterstützen.","Ich schätze die Möglichkeit, Echtzeit-Ereignisse für Briefe über Webhook-Daten zu erhalten, was beim Aufbau von Berichten und Einblicken hilft.","Ich finde den Einrichtungsprozess relativ einfach, besonders für technisch orientierte Personen, die mit APIs vertraut sind.","Ich liebe es, wie Lob es uns ermöglicht, Direktmailings auf Abruf zu versenden, die im Vergleich zu traditionellen Posthäusern schnell ausgeführt werden.","Ich bin beeindruckt von der Ausführungsgeschwindigkeit, die Lob bietet, die es uns ermöglicht, schnell neue Kreative zu testen, zu iterieren und effektiv einzusetzen.","Die API von Lob ist eine der besseren da draußen, sie ist zuverlässig und hat einen relativ vollständigen Funktionsumfang."} Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass das Vorlagenmanagement in Lob erheblich verbessert werden könnte. Derzeit basiert alles stark auf HTML, was eine Herausforderung darstellt, insbesondere für Marketingnutzer, die keine Entwickler sind. Es erfordert im Wesentlichen, ein HTML-Entwickler zu sein, um Designs zu erstellen oder zu bearbeiten, was für die meisten nicht benutzerfreundlich ist. Wenn Lob einen Canva-ähnlichen oder Drag-and-Drop-Editor integrieren würde, würde dies die Einstiegshürde senken und die Interaktion mit der Plattform für den durchschnittlichen Nutzer erheblich erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Perspektive des Support-Managers nutze ich normalerweise Lob, um Protokolle zu überprüfen, zu verifizieren, ob Sendungen zugestellt wurden, und manchmal, um Sendungen zu stornieren. Ich kann all dies sehr einfach tun und bin zufrieden mit der Unterstützung, die ich erhalte, wenn ich weitere Hilfe benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die eine Frustration, auf die ich manchmal stoße, ist, dass wenn ich einen Filter gesetzt habe, sagen wir, innerhalb von Briefen, und ich dann auf einen bestimmten Brief klicke, um die Details anzusehen, alle Filter entfernt sind, wenn ich zur Liste zurückgehe, und ich sie erneut hinzufügen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, es funktioniert... wir verwenden es seit den letzten 8 Jahren, und wir hatten keine Probleme beim Versenden von Briefen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Wir verwenden das Java-SDK, und es gibt nicht viel Unterstützung dafür.

2. Das LOB-SDK hatte vor etwa 2 Jahren eine große Versionsänderung, und wir mussten unsere Integration mit LOB komplett neu schreiben.

3. Diese Version hatte mehrere Fehler, und es dauerte einige Zeit, sie zu beheben.

4. Vor etwa einem Jahr habe ich einen Fehler im SDK gefunden. Der Support-Mitarbeiter gab zu, dass es einen Fehler gibt (und dieser ist einfach zu beheben), aber es wurde nicht priorisiert. Immer noch keine Lösung dafür. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lob bietet die Flexibilität und Kontrolle, die wir benötigen, um unsere Direktmailing-Kampagnen erfolgreich und mühelos zu verwalten! Wir konnten ihr System mit unserem CRM und unserer Datenbank verbinden, um das Versenden von Post für uns unglaublich einfach und schnell zu gestalten. Innerhalb eines Monats nach der Einrichtung unseres Systems waren wir startklar und bereit, mehrere Postsendungen an Personen im Rahmen einer gesamten 4-monatigen Kampagne zu versenden. Wir haben das System so aufgebaut, dass es täglich Post sendet und es zu diesem Zeitpunkt fast vollständig automatisiert ist. Ihr Team war während des gesamten Einrichtungsprozesses unglaublich hilfsbereit und ist es auch weiterhin, während wir wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung über die Zustellung der versendeten Post ist etwas verwirrend geworden, da wir mehr Poststücke versenden. Dies könnte jedoch nicht in der Kontrolle von Lob liegen, sondern eher ein Berichterstattungsproblem mit dem USPS-System sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das fortschrittliche Produkt von Lob, das es uns ermöglicht, unsere Direktmailing-Kampagnen so zielgerichtet und dynamisch wie unsere digitalen Kampagnen zu gestalten.

Ich mag, dass Lob ein exzellentes Customer-Success-Team hat, das äußerst hilfsbereit, proaktiv und sachkundig ist.

Ich mag, dass Lob immer versucht, ihr Produkt zu verbessern und uns das beste Angebot zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Verbesserungsmöglichkeiten:

1. Die Benutzeroberfläche hat viele Fehler. Es ist schon mehrmals vorgekommen, dass die Benutzeroberfläche theoretisch etwas tun könnte, aber aufgrund bestimmter Bedingungen können wir die Benutzeroberfläche nicht nutzen und das Lob-Team muss es trotzdem für uns erledigen. Zum Beispiel: Es ist schwer zu sehen, wie das endgültige Druckdesign ohne Nahtlinien aussieht. Dateikapazitätsgrenzen. Eingeschränkte Funktionalität beim Anzeigen von Kosten und Sendungen im Laufe der Zeit.

2. Manchmal fühlt es sich so an, als ob der Anwendungsfall des Endbenutzers, jemand, der kein Entwickler ist und eine einfachere Erfahrung wünscht, und seine Erfahrungen und Bedürfnisse nicht berücksichtigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lob ist eine sehr leistungsstarke Software mit ausgezeichneter Dokumentation und Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihre individuellen Ziele im Direktmailing zu erreichen, egal wie groß oder klein Ihr Betrieb ist. Von der Softwareseite her sind die Dokumentation und die API erstklassig, und wir hatten keine Probleme, erhebliche Mengen an Post zu bestellen. Es war einfach zu bedienen, und ich konnte schnell eine Lösung für unser Team mit Lob entwickeln. Innerhalb von zwei Wochen hatten wir ein voll funktionsfähiges Mailsystem mit individuell gestalteten Stücken, bereit, über 1 Million Stück pro Jahr zu liefern!

Das Kundensupport-Team von Lob war ebenfalls fantastisch! Sie haben uns sowohl bei Softwarefragen als auch bei Best Practices für Direktmailing unterstützt. Sie sind auch äußerst kommunikativ und stets bemüht, uns dabei zu helfen, unsere Direktmailing-Strategien so kosteneffizient und effektiv wie möglich zu gestalten.

Ich kann nicht genug über Lob sagen! Von ihren Softwarelösungen bis hin zu ihrem Team sind sie ein erstklassiges Unternehmen und ein wichtiger Partner für unser Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die für uns etwas verwirrend war, ist das Reporting-Dashboard und einige der verschiedenen Codes von den Webhooks, die ein wenig zufällig erscheinen. Ich kenne nicht alle inneren Abläufe, woher diese Webhooks und Status kommen, meine Vermutung ist, dass Lob sie nur verarbeitet und nicht generiert, aber sie scheinen inkonsistent zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lob hat das Erlebnis mit besseren Analysen und mehr Integrationsmöglichkeiten weiter verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit keine Vorschläge. Es erfüllt unsere aktuellen Bedürfnisse gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach in der Zusammenarbeit bei Integrationen, sie sind stets verfügbar und auf dem neuesten Stand der Postvorschriften und bieten Einblicke/Ratschläge an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wechsel zum kreditorenbasierten System war im Vergleich zu einer traditionellen Rechnung, die eingereicht/bezahlt wird, etwas frustrierend. Das Lob-Team hat sein Bestes getan, um die Umstellung so wenig frustrierend wie möglich zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu bedienen ist und gut gestaltet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte in der Lage sein, mehrere PDFs gleichzeitig in der Vorschau anzuzeigen. Also mehrere HTML-Links eingeben und sie alle auf einmal generieren, anstatt einzeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.