Agile CRM Bewertungen & Produktdetails

Ich wollte Agile CRM wirklich mögen. Es schien ein wertorientiertes Produkt zu sein, das ein großes Funktionsspektrum zu einem Preis bietet, der zu einem Solopreneur passt. Leider bewahrheitet sich das Sprichwort "zu gut, um wahr zu sein". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe meine Testversion von AgileCRM gestartet und hatte sofort Probleme.

Größtes ALARMSIGNAL: Das Produkt scheint, von außen betrachtet, nicht mehr aktiv weiterentwickelt zu werden.

Keine neuen Funktionen oder Updates seit 2021. Keine neuen Blogbeiträge seit 2019. Die Android-App ist nicht mehr funktionsfähig. Die Chrome-Erweiterung wurde deaktiviert.

Ich entschied mich, das Agile-Team zu kontaktieren, aber bevor ich das tat, ging ich zu ihrem Feedback-Popup, wählte dann "Enhancers" und erhielt die Nachricht "Diese UserVoice-Instanz ist nicht mehr verfügbar." Ein weiteres Alarmsignal.

Ich kontaktierte sie per E-Mail und erhielt diese Antwort:

"Ich entschuldige mich aufrichtig für jegliche Unsicherheit, die durch den wahrgenommenen Mangel an sichtbaren Updates und die Probleme, die Sie mit unserem Feedback-Popup und der UserVoice-Instanz hatten, verursacht wurde. Bitte seien Sie versichert, dass Agile CRM weiterhin der laufenden Entwicklung und dem Kundensupport verpflichtet ist. Auch wenn es Phasen mit weniger häufigen öffentlichen Updates gegeben haben mag, arbeitet unser Team weiterhin daran, die Plattform zu pflegen und zu verbessern, um den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden. Wir arbeiten auch aktiv daran, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern und ein nahtloses Erlebnis für alle Kunden zu gewährleisten. [...] Ihr Feedback zur Bedeutung von Transparenz und sichtbarem Fortschritt wird ernst genommen, und ich werde Ihre Bedenken mit unseren Produkt- und Managementteams teilen. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, Ihre Zeit und Ressourcen in uns zu investieren."

Sie schlossen mit der Einladung, ihnen bei spezifischen Fragen oder Bedenken zu schreiben, was ich tat, und erhielt diese punktweise Antwort:

1. Zeitplan für neue Mobile App (Beta-Test / Veröffentlichung):

Wir verstehen die Bedeutung einer zuverlässigen mobilen Erfahrung. Obwohl es interne Diskussionen über die Überarbeitung der mobilen App gibt, haben wir derzeit keinen öffentlich bestätigten Zeitplan für Beta-Tests oder die Veröffentlichung. Wir werden alle Nutzer benachrichtigen, sobald eine Beta angekündigt wird.

2. Chrome-Erweiterung:

Sie haben absolut recht — die Chrome-Erweiterung wurde aufgrund von Compliance-Problemen mit den Richtlinien von Google für Erweiterungen eingestellt und aus dem Chrome Web Store entfernt. Derzeit gibt es keine aktiven Pläne, die Chrome-Erweiterung neu zu starten, aber Alternativen werden für zukünftige Veröffentlichungen in Betracht gezogen.

3. Gmail-Posteingang-Add-on / Integration:

Derzeit bieten wir keine eigenständige Gmail-Posteingang-Integration an, um Agile CRM-Daten direkt in Gmail anzuzeigen. Sie können jedoch die E-Mail-Synchronisierung über IMAP verwenden, um Konversationen innerhalb von Agile CRM zu verfolgen.

4. Probleme mit der Google-Kontaktsynchronisierung:

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Die Google-Kontaktsynchronisierung kann empfindlich auf Berechtigungs- und Token-Ablaufprobleme reagieren. Da Sie dies dem Support gemeldet haben, werden wir mit diesem Team nachfassen, um sicherzustellen, dass Ihr Ticket priorisiert wird. Ihr Aufwand, jede Gruppe manuell zu importieren und sie manuell zuzuordnen, wird zur Kenntnis genommen — und geschätzt.

Mit anderen Worten, sie haben keine Pläne, eines dieser Kernprobleme anzugehen. Ich habe keine Ahnung, woran sie arbeiten, wenn überhaupt, abgesehen davon, ihre Kernnutzer bei der Stange zu halten, während sie ins Straucheln geraten.

Ich bin raus und empfehle Agile niemandem, es sei denn, sie drehen ihr Unternehmen um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

dies hilft mir, meine Daten zu überwachen und sie auf eine verfeinerte und bessere Weise zu erwidern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

kein Missfallen hier, weil es einfach zu integrieren ist und man vorwärts arbeiten kann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, besonders gefällt mir die E-Mail-Automatisierungsfunktion, sie ist einfach einzurichten und äußerst hilfreich für die Durchführung personalisierter Kampagnen. Der visuelle Verkaufstrichter mit Kanban-Boards ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, da er es erleichtert, Leads über verschiedene Phasen hinweg zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport reagiert manchmal langsam, und einige erweiterte Funktionen sind nur in den teureren Tarifen verfügbar, was für kleinere Unternehmen ein Nachteil sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell, einfach zu bedienen, effizient und geht mit dem Tempo mit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte verbessert werden, aber bisher erstaunlich, liebe es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UX ist in Ordnung. Nicht super intuitiv, aber auch nicht so kompliziert. Der Chat-Support, um Ihnen bei der Nutzung zu helfen, ist ziemlich gut, aber die Problemlösung ist es nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Abonnement ist aktiv, wird aber derzeit nicht genutzt, weil Links in ausgehenden E-Mails tot erscheinen. Sie benötigen 10 Sekunden zum Öffnen wegen des verwendeten Tracking-Codes. Sie sagen, dies sei ein bekanntes Problem und sie arbeiten daran. Ich habe 3 Mal gefragt und sie sagen mir nicht, wie lange es schon ein Problem ist, und dann sagten sie, es würde 16 Tage dauern, um es zu beheben. Jetzt beantworten sie meine Anfrage nach einem Update nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kombiniert Verkaufs-, Marketing- und Service-Automatisierung in einer einzigen Plattform, wodurch der Bedarf an mehreren Tools reduziert wird.

Benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-Drop-Funktionalität, die das Einrichten und Navigieren erleichtert.

Starke Automatisierungsfähigkeiten für Aufgaben wie E-Mail-Marketing und Workflow-Automatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentliche Berichte über langsame Ladezeiten und Leistungsprobleme, insbesondere bei größeren Datensätzen.

Erleben langsame Reaktionszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der Verwaltung von Kontakten und das Erstellen von Listen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben das Produkt in Teile aufgeteilt, was mir nicht gefällt. Jetzt ist es keine All-in-One-Suite mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gute und zuverlässige aa agile ist eine der besten Technologien mit CRM, sie bietet viel Gutes für die Arbeitserleichterung und Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benötigt mehr Automatisierungsoptionen und Berichterstattungsproblem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Agile CRM ist eine Software, die hilft, Geschäftsdaten zu speichern und den Kunden Vertrauen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Technologie hat nicht viel Datenschutz, und das kann zu einem Bruch führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit AgileCRM war geradezu revolutionär. Es hat die Art und Weise, wie ich unsere Verkaufs- und Marketingverfahren strukturiere, überwache und handhabe, vollständig umgestaltet. Die CRM-Plattform ist nicht nur leistungsstark, sondern auch unglaublich intuitiv und effizient. Mit nur wenigen Fingertipps kann ich mühelos den Kontakt zu all meinen Partnern pflegen, Transaktionen verfolgen und verschiedene Projekte verwalten. AgileCRM hat uns wirklich befähigt, unsere Verkaufs-, Service- und Marketingfunktionen zu optimieren und ermöglicht es uns, täglich nahtlos mit unseren Kunden zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann anfangs eine Herausforderung sein, sich mit allem vertraut zu machen, aber sobald man mit allen Funktionen vertraut ist und sie effektiv nutzt, ist es wirklich erstaunlich! Darüber hinaus sorgt die Präsenz des Kundensupports dafür, dass alle Probleme umgehend gelöst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.