Braze Bewertungen & Produktdetails

Die Aktualisierungen haben meinen Alltag erleichtert. Der Support ist schnell und hilfsbereit, und es gibt viele neue Werkzeuge, die bei der Automatisierung helfen. Außerdem hilft die Integration mit verschiedenen Partnern sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Bereiche müssen sich noch verbessern. Obwohl es viele Dinge gibt, die es erleichtern, bleiben andere Teile sehr manuell und müssen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Braze-Plattform wirklich sehr, weil sie vollständige Dokumentation und Schulungen bietet, die es uns ermöglichen, über alle neuen Funktionen und die Funktionsweise der Plattform gut informiert zu sein. Dies macht uns unabhängig genug, um auf der Plattform zu arbeiten und unsere Kampagnen alleine zu starten. Außerdem ist die Plattform sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, was uns hilft, Benutzerreisen zu gestalten und die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden, was sie aus Marketingsicht perfekt macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Analyseteil wird im Braze-Dashboard nicht gut angezeigt, daher könnte er definitiv verbessert werden. Außerdem ist der Datenexport nicht so einfach und erfordert technische Entwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass Braze sehr dynamisch ist und mit viel künstlicher Intelligenz integriert ist. Das macht für uns einen großen Unterschied, sowohl bei der Erstellung von Kommunikationen als auch bei der Ausarbeitung von Texten durch Braze. Der ganze Integrationsaspekt mit Intelligenz ist wirklich toll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schau, ehrlich gesagt, ich komme aus einem Unternehmen, das Adobe Campaign nutzte, und dort war eine sehr coole Funktion, dass wir alle Symbole blockieren konnten, die der Kunde in einer Reise nicht erhalten sollte. Bei Braze kann ich das nicht tun, ich muss ein anderes Canva, eine andere Reise erstellen, nur damit er diese spezifische Kommunikation erhält. Es wäre perfekt, wenn wir die Nachrichtensymbole einer spezifischen Kommunikation blockieren könnten. Braze ist in einigen Aspekten etwas starr, wie das Blockieren der Sendesymbole, was die Arbeit des Administrators einfacher, schneller und dynamischer machen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Braze ziemlich benutzerfreundlich ist und eine schöne Benutzeroberfläche hat. Es hat eine ziemlich umfangreiche Produkt-Roadmap, die im Vergleich zu anderen Unternehmen in der Branche sehr wettbewerbsfähig ist. Ich mag den Drag-and-Drop-Kampagnen-Canvas-Builder von Braze und ihre Segmentierungstools. Ich schätze, dass es operativ schnell ist, was es Marketern ermöglicht, schnell zu iterieren, ohne umfangreiche Datenmodellierung. Ihre KI-gestützten Tools und die Roadmap scheinen für uns am hilfreichsten zu sein, und ihre Dashboards bieten gute ereignisbasierte Berichterstattung und Attribution über den Umsatz hinaus. Sie skalieren auch gut für komplexe mehrstufige Reisen und erfordern nur geringen technischen Aufwand für die fortlaufende Nutzung, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit dem Braze-Vertriebsteam und ihrem Onboarding-Partner Covalent war ziemlich schlecht. Sie passen die Erfahrung nicht wirklich an unser Unternehmen an und unterstützen uns daher nicht effektiv und zeitnah. Außerdem ist die Salesforce-Integration von Braze nicht nativ und die Kosten können exponentiell steigen, wenn das Unternehmen wächst, da sie pro Nachricht abrechnen. Ihre Webhook-, E-Mail- und Kontaktgebühren sind teurer im Vergleich zu anderen Unternehmen, die eine umfassendere Plattformgebühr anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Braze am meisten schätze, sind seine Echtzeit-Datenfähigkeiten und die leistungsstarke Segmentierung, die eine hochgradig personalisierte, kanalübergreifende Interaktion in großem Maßstab ermöglichen. Es bietet starke Automatisierung und API-Flexibilität, was es effektiv macht, um messbare Auswirkungen auf den Lebenszyklus zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze kann für neue Benutzer eine steile Lernkurve darstellen, insbesondere bei der Konfiguration komplexer Segmentierungs- und Automatisierungsabläufe. Darüber hinaus erfordern fortgeschrittene Anpassungen und Berichterstattungen oft ein tieferes technisches Engagement, was den betrieblichen Aufwand für nicht-technische Teams erhöhen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Autonomie, die das Marketingteam hat, um Kampagnen und Automatisierungen mit intelligenten Funktionen zu erstellen, die weniger technische Eingriffe erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass das Personal größtenteils ausländisch ist, erschwert es, Kundenservice zu bieten. Die Kosten sind auch im Vergleich zu den Mitbewerbern ziemlich hoch, was in Brasilien ein negativer Punkt ist, da es in seinem Angebot nicht wettbewerbsfähig sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Braze für viele Dinge als Lifecycle-Marketing-Manager, und es war wirklich hilfreich. Es aktiviert neu registrierte Nutzer für unsere App, hilft ihnen, sich zu engagieren, und stellt sicher, dass sie alle Funktionen der Lifesum-App entdecken. Es spielt eine große Rolle bei der Bindung, indem es sicherstellt, dass die Nutzer zurückkehren und die App über einen langen Zeitraum nutzen. Ich finde es wahrscheinlich am wichtigsten, um kostenlose Nutzer mit den richtigen Angeboten zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal anzusprechen, um sie in zahlende Premium-Mitglieder zu konvertieren. Außerdem ist die Segmentierung eine große Hilfe, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Nutzer für spezifische Kampagnen finden. Wir basieren dies auf ihrem Lebenszyklusstadium, ihrer Geografie, ihren demografischen Merkmalen oder sogar auf spezifischen Merkmalen wie BMI oder Geschlecht. Wir machen auch viel Segmentierung für Nutzer von unseren B2B-Partnern, ähnlich wie Account-Based-Marketing. Ich denke, dass die Implementierung ziemlich unkompliziert war; ich war damals nicht Teil des Unternehmens, aber soweit ich gehört habe, hat es etwa zwei Monate für die vollständige Einrichtung gedauert. Ich würde sagen, Braze ist wahrscheinlich die beste Kundenbindungssoftware, mit der ich persönlich gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Bearbeitungstools sind immer noch nicht erstklassig, da Braze ursprünglich mobil ausgerichtet war und daher etwas hinter den Konkurrenten zurückbleibt, die von Anfang an auf E-Mail fokussiert waren - jedoch haben sie viel daran gearbeitet, diesen Bereich des Produkts zu verbessern. Auch was das Reporting betrifft, muss man sich immer noch auf externe Tools wie Amplitude oder Mixpanel verlassen, um das vollständige Bild zu erhalten, jedoch, genau wie bei E-Mails, sind dort in letzter Zeit viele Verbesserungen erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche von Braze ist intuitiv, was die Einrichtung und Durchführung von Kampagnen auch für neue Benutzer reibungslos macht.

2. Einfachheit der Implementierung

Die Plattform ist einfach zu implementieren, mit klarer Dokumentation und minimaler Einarbeitungskomplexität.

3. Kundensupport

Das Support-Team von Braze ist reaktionsschnell, kompetent und schnell bei der Unterstützung sowohl bei technischen als auch strategischen Anfragen.

4. Nutzungshäufigkeit

Das Tool ist zuverlässig für den täglichen Gebrauch und unterstützt die kontinuierliche Kampagnenentwicklung, Qualitätssicherung und Optimierung.

5. Anzahl der Funktionen

Braze bietet eine umfangreiche Funktionspalette – von Segmentierung über Canvas-Flows bis hin zur Personalisierung – und ermöglicht fortgeschrittene Anwendungsfälle.

6. Einfachheit der Integration

Die Integration mit anderen Systemen und Datenquellen verläuft nahtlos und ermöglicht eine reibungslose kanalübergreifende Kampagnendurchführung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Einige fortgeschrittene Funktionen haben eine Lernkurve, die Zeit und Übung erfordert, um sie vollständig zu nutzen.

2. Die Plattform kann sich anfangs überwältigend anfühlen, aufgrund der Vielzahl an Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten in der Kategorie nach der Arbeit mit anderen Plattformen wie Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud und Mailchimp. Oracle Responsys

Einfaches und intuitives UI

Ausgezeichnete Fähigkeit, Segmente und Filter zu erstellen, sie zu kombinieren und für das Versenden von Listen, Filtern oder Triggern zu verwenden

Viele erweiterte Planungs- und AB-Testoptionen

Einfach zu bedienender Journey-Editor

Arbeitet mit der Liquid-Programmiersprache, um komplexe Logik zu erstellen

Fähigkeit, Braze-to-Braze-API-Aufrufe zu erstellen, die Segmente aktualisieren, benutzerdefinierte Ereignisse erstellen und viel Flexibilität basierend auf den vorhandenen benutzerdefinierten Feldern ermöglichen, ohne dass ein Business Analyst oder ein Front-End-Coder erforderlich ist Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die IDE-Erfahrung fehlt es an spezifischeren Fehlermeldungen und Protokollierung.

Die Canvas-Erfahrung kann ihr gesamtes Konversions-Dashboard verbessern, da Canvas keine Verzögerungsfunktion wie Kampagnen hat; Sie lassen Benutzer den Fluss erst nach einer Zeitverzögerung betreten und starten. Aber sie werden für die Konversion gezählt, obwohl sie den Fluss nicht durchlaufen haben.

Die Braze-zu-Braze-API sollte vereinfacht und produktisiert werden. Derzeit erlaubt "Kontakt aktualisieren" auf der Leinwand nur die Aktualisierung von benutzerdefinierten Feldern und nicht von Standardfeldern oder einfachen Berechnungen.

Alles andere ist verdammt gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach Braze zu benutzen ist! Die Drag-and-Drop-Funktion ist super einfach zu verwenden und ermöglicht es mir, meine E-Mails nach meinen Wünschen anzupassen. Ich bin jeden Tag auf Braze und erstelle und starte oft E-Mails! Es war super einfach zu lernen, wie man es benutzt, und es ist viel besser als eine alte E-Mail-Plattform, die ich früher benutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, wenn es eine Möglichkeit gäbe, HTML-Vorlagen einfach in Drag-and-Drop zu konvertieren. Ich versuche, meine E-Mails von HTML auf Drag-and-Drop umzustellen, und kann die genauen Spezifikationen nicht gleich halten, was ziemlich frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.