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Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.5% der Bewertungen)
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LiveChat
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(773)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenLivePerson
Sternebewertung
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Marktsegmente
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass LiveChat in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es bei kleinen Unternehmen beliebt macht. Im Gegensatz dazu ist die Benutzerfreundlichkeitsbewertung von LivePerson mit 8,3 niedriger, was laut einigen Rezensenten zu einer steileren Lernkurve für neue Benutzer führen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von LiveChat mit 9,2 bewertet wird und seine intuitive Benutzeroberfläche hervorhebt. Andererseits werden die Ticketmanagement-Funktionen von LivePerson als weniger benutzerfreundlich wahrgenommen, mit einer Bewertung von 8,1, was bei einigen Benutzern zu Frustration führt.
- G2-Benutzer geben an, dass die Automatisierungsfunktionen von LiveChat besonders stark sind und mit 9,2 bewertet werden, was eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglicht. Im Gegensatz dazu werden die Automatisierungsmöglichkeiten von LivePerson niedriger bewertet, wobei Benutzer anmerken, dass die Automatisierung weniger reaktionsschnell und weniger auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten wirkt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsoptionen von LiveChat robust sind und mit 8,8 bewertet werden, was es Unternehmen ermöglicht, das Chaterlebnis an ihre Marke anzupassen. Im Gegensatz dazu werden die Anpassungsfunktionen von LivePerson mit 7,6 niedriger bewertet, wobei Benutzer den Wunsch nach mehr Flexibilität bei der Personalisierung ihrer Chat-Oberflächen äußern.
- Benutzer auf G2 heben die Qualität des Supports von LiveChat hervor, die mit 9,1 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. LivePerson hat jedoch eine niedrigere Support-Qualitätsbewertung von 8,3, wobei einige Benutzer langsamere Reaktionszeiten und weniger effektive Lösungen berichten.
- Rezensenten sagen, dass die Integrationsmöglichkeiten von LiveChat stark sind, mit einer Bewertung von 9,0, was es einfach macht, sich mit anderen Tools und Plattformen zu verbinden. Im Gegensatz dazu deutet die Integrationsbewertung von LivePerson von 8,7 darauf hin, dass es zwar gute Optionen bietet, Benutzer jedoch das Gefühl haben, dass es nahtlosere Verbindungen mit gängiger Software geben könnte.
LiveChat vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LiveChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveChat gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Kostenlose Testversion
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
690
8.6
163
Einfache Bedienung
9.3
689
8.4
166
Einfache Einrichtung
9.0
271
8.1
94
Einfache Verwaltung
9.1
263
8.2
77
Qualität der Unterstützung
9.1
639
8.4
163
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
255
8.1
79
Produktrichtung (% positiv)
8.3
683
5.7
160
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
231
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
9.2
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
69
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
58
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
26
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Generative KI
7.7
10
8.5
9
7.8
9
9.1
9
Funktion nicht verfügbar
8.9
9
die Kommunikation
9.1
320
|
Verifizierte Funktion
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
325
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
|
Verifizierte Funktion
8.4
222
7.7
19
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
8.6
27
|
Verifizierte Funktion
8.3
31
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.3
26
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.4
250
|
Verifizierte Funktion
7.8
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Funktion nicht verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Outbound-Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Inbound-Vertrieb
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveChat und LivePerson sind kategorisiert als Chatbots, Live-Chat, Konversationelles Marketing, Konversationelle Unterstützung, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Einzigartige Kategorien
LiveChat ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Einzelhandel
6.1%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.8%
Andere
68.9%
Internet
15.2%
Einzelhandel
14.6%
Telekommunikation
7.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Computersoftware
5.1%
Andere
51.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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