# LiveChat vs LivePerson Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass LiveChat in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Handhabung hervorheben. Ein Benutzer erwähnte: "Ich liebe es, wie einfach es ist, mit unseren Kunden zu chatten", was die Fähigkeit der Plattform widerspiegelt, Kundeninteraktionen effektiv zu optimieren.
- **Benutzer sagen** , dass LivePerson besonders stark im Umgang mit hohen Anfragenvolumen ist, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. Diese Fähigkeit wird dafür gelobt, die Supportkosten erheblich zu senken und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern, wie ein Bewerter bemerkte, der die Effizienz der Plattform bei der Verwaltung routinemäßiger Anfragen schätzte.
- **Bewerter erwähnen** , dass der Kundensupport von LiveChat hoch angesehen ist, wobei Benutzer die Kombination aus Technologie und menschlicher Unterstützung schätzen. Ein Benutzer erklärte: "Der Kundensupport ist ausgezeichnet, da er ihre eigene Technologie mit der Unterstützung einer Person kombiniert, wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird", was das Engagement der Plattform für die Zufriedenheit der Benutzer zeigt.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt LivePerson in seinen Automatisierungsfunktionen, die das Kundenengagement verbessern. Benutzer haben festgestellt, dass die KI-Fähigkeiten der Plattform schnelle Antworten ermöglichen, wobei ein Bewerter hervorhob, wie es "den Kundenservice mit KI-Agenten automatisiert", was Zeit spart und gleichzeitig einen effizienten Service gewährleistet.
- **G2-Bewerter berichten** , dass LiveChat eine robuste Helpdesk-Funktion bietet, die zu einem verbesserten Gesamtkundenerlebnis beiträgt. Ein Benutzer erwähnte: "Die Helpdesk-Funktionen sind sehr gut", was darauf hinweist, dass die Plattform Unternehmen effektiv bei der Verwaltung von Kundenanfragen unterstützt.
- **Benutzer sagen** , dass, während LivePerson leistungsstarke Analyse- und Berichtswerkzeuge bietet, einige es im Vergleich zu LiveChat weniger intuitiv finden. Ein Bewerter bemerkte die Stärken der Plattform bei der Integration mehrerer Kommunikationskanäle, wies jedoch auch darauf hin, dass es für neue Benutzer schwierig zu navigieren sein kann, was auf eine steilere Lernkurve hindeutet.



| | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 808 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Pro Monat | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### LiveChat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Merkmale (20 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (7 reviews)
- Chatbot-Probleme (6 reviews)

### LivePerson

Pros:
- Merkmale (35 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (31 reviews)

Cons:
- Lernkurve (21 reviews)
- Komplexität (14 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (706 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (705 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (285 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (276 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (654 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (268 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (698 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 

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## Pricing

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Pro Monat

Description: Kleinunternehmen

Key Features:
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.

Key Features:
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.2 (248 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 9.1 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 9.2 (253 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.5 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.1 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.5 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |

#### Antworten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (55 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (58 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (59 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (55 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (23 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (56 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |

#### Antworten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (17 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (13 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (13 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (15 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (15 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (12 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (19 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (16 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (18 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (20 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (20 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (10 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (12 reviews) | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (8 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (9 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (8 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.4 (221 reviews) | 7.2 (19 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.3 (30 reviews) | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (16 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsmitarbeiter

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatisierung

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Vertriebsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Generierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Outbound-Vertrieb

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Nachverfolgungsterminierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Priorisierung von Interessenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausführung von Multikanal-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Ansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Outreach-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inbound-Vertrieb

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anfrageweiterleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to LiveChat (1):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to LivePerson (10):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [KI-SDR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sdrs), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 44.6% | 20.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 37.5% | 43.3% | 
| **Unternehmen** | 18.0% | 36.7% | 

### By Industry

#### LiveChat

- **Computersoftware:** 8.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.6%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.2%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Banking:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Einzelhandel:** 14.4%
- **Telekommunikation:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.5%
- **Computersoftware:** 4.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.4%
- **Versicherung:** 3.9%
- **Bekleidung & Mode:** 2.8%
- **Automotive:** 2.8%
- **Outsourcing/Offshoring:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6980 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7682 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6980 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (744 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7346 reviews)

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## Top Discussions

### LiveChat

- Title: [SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.](https://www.g2.com/de/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das..."
- Title: [Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Kann ich selbst einen Chat initiieren oder muss ich warten, bis ein Kunde es tut?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Wie schwierig ist es, LiveChat auf der Website zu installieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### LivePerson

- Title: [Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert](https://www.g2.com/de/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/livechat-vs-liveperson)