KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass LiveChat in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine intuitive Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit loben. Benutzer haben hervorgehoben, wie einfach es zu implementieren ist, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht, die schnell starten möchten.
Benutzer sagen, dass LivePerson robuste KI-Funktionen bietet, die das Kundenengagement verbessern. Bewerter schätzen, wie es Interaktionen automatisiert und verschiedene Kommunikationskanäle unterstützt, sodass Kunden ihre bevorzugte Kontaktmethode wählen können.
Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich LiveChat durch seinen exzellenten Kundensupport aus. Viele Benutzer haben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorgehoben, was zu einer positiven Gesamterfahrung mit der Plattform beigetragen hat.
Bewerter erwähnen, dass LivePerson wertvolle Datenverfolgungsfunktionen bietet, die Benutzern helfen, ihren Fortschritt in Richtung KPIs zu überwachen. Diese Funktionalität ist besonders nützlich für Teams, die Leistungskennzahlen analysieren und ihre Strategien verbessern möchten.
G2-Bewerter heben hervor, dass die KI-Funktionen von LiveChat besonders vorteilhaft sind, da sie Agenten unterstützen, indem sie häufige Fragen mit Informationen aus der Wissensdatenbank beantworten. Diese Fähigkeit hilft, das Volumen der Anfragen zu reduzieren und die Kommunikation zu straffen.
Benutzer berichten, dass, obwohl LivePerson starke KI-Unterstützung bietet, einige es im Vergleich zu LiveChat als weniger benutzerfreundlich empfinden. Bewerter haben auf Herausforderungen bei der Einrichtung und Navigation der Plattform hingewiesen, die die gesamte Benutzererfahrung beeinträchtigen können.
LiveChat vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit LiveChat zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveChat gegenüber LivePerson.
Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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