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Yoizen Omnichannel CX Platform und Zendesk for Customer Service - AC vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen (57.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$19.00 1 user per month billed annually
Yoizen Omnichannel CX Platform
Sternebewertung
(28)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Yoizen Omnichannel CX PlatformZendesk for Customer Service - AC
Sternebewertung
(6,662)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die effizientes Ticketmanagement priorisieren. Im Gegensatz dazu bietet die Yoizen Omnichannel CX Platform ebenfalls ein robustes Ticketing-System, erzielt jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 8,4, was darauf hindeutet, dass sie zwar effektiv ist, aber möglicherweise nicht so umfassend wie die Lösung von Zendesk.
- Rezensenten erwähnen, dass die Omnichannel-Fähigkeiten von Yoizen ein herausragendes Merkmal sind, mit einer Bewertung von 8,9, die nahtlose Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle ermöglicht. Im Vergleich dazu wird der Omnichannel-Support von Zendesk mit 8,2 bewertet, was darauf hindeutet, dass er zwar funktional ist, aber möglicherweise nicht das gleiche Maß an Integration und Flüssigkeit wie Yoizen bietet.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Anpassungsoptionen in Yoizen hervor, mit einer Bewertung von 9,2 für Anpassungen, die es Unternehmen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Zendesk bietet zwar Anpassungen, erzielt jedoch eine niedrigere Bewertung von 8,8, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Flexibilität von Yoizen für einzigartige Geschäftsanforderungen ansprechender finden könnten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Zendesk mit 8,4 hoch bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Gegensatz dazu wird die Supportqualität von Yoizen mit 8,5 etwas höher bewertet, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise eine geringfügig bessere Support-Erfahrung mit Yoizen erleben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Yoizen mit 8,3 bewertet wird, was deutlich besser ist als die Bewertung von Zendesk mit 7,9. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer den Onboarding-Prozess von Yoizen als unkomplizierter und weniger zeitaufwändig empfinden könnten, was es zu einer günstigen Option für Teams macht, die eine schnelle Implementierung anstreben.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank-Funktion in Yoizen besonders stark ist, mit einer Bewertung von 9,3, die die Selbstbedienungsfähigkeiten für Kunden verbessert. Im Gegensatz dazu wird die Wissensdatenbank von Zendesk mit 8,5 bewertet, was darauf hindeutet, dass sie zwar effektiv ist, aber möglicherweise nicht die gleiche Tiefe und Benutzerfreundlichkeit wie die Wissensmanagement-Tools von Yoizen bietet.
Yoizen Omnichannel CX Platform vs Zendesk for Customer Service - AC
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Yoizen Omnichannel CX Platform einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Yoizen Omnichannel CX Platform zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Yoizen Omnichannel CX Platform den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service - AC.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Yoizen Omnichannel CX Platform.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Yoizen Omnichannel CX Platform gegenüber Zendesk for Customer Service - AC.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Yoizen Omnichannel CX Platform
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Yoizen Omnichannel CX Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service - AC
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
25
8.6
5,118
Einfache Bedienung
8.7
26
8.6
5,162
Einfache Einrichtung
8.3
22
8.0
3,186
Einfache Verwaltung
8.4
22
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
8.5
25
8.4
4,796
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
20
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
10.0
26
8.0
4,771
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
8.5
13
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
8.5
14
8.1
468
8.8
14
8.1
465
8.5
14
8.3
449
8.0
14
8.1
448
7.9
13
8.2
356
Plattform
7.7
14
8.6
471
8.2
14
8.3
468
8.1
14
8.3
463
6.8
14
8.2
464
6.1
14
Funktion nicht verfügbar
8.1
14
Funktion nicht verfügbar
7.7
14
8.4
454
Generative KI
7.9
14
8.2
113
7.9
14
8.2
112
Konversations-Plattform
9.2
10
8.1
859
8.9
9
8.3
716
8.3
9
8.2
684
8.5
10
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
11
8.2
714
8.3
9
8.3
757
8.0
9
8.4
711
8.9
9
8.1
788
Generative KI
7.3
8
7.8
204
7.1
8
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
7.5
8
8.1
82
6.9
8
7.6
77
8.5
8
8.1
84
Automatisierung
8.8
8
8.1
83
9.2
8
8.2
83
8.8
8
8.1
84
künstliche intelligenz
8.8
8
7.8
83
9.0
7
7.7
82
8.8
8
7.7
84
Generative KI
8.0
10
Funktion nicht verfügbar
8.0
10
7.9
207
5.5
10
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.0
10
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
8.2
11
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
8.1
720
8.2
11
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
6.8
10
8.0
520
Interner Gebrauch
8.5
13
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
7.9
12
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
7.5
10
8.1
650
7.7
11
8.5
898
8.0
11
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
8.3
11
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
9
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.3
12
8.5
1499
9.1
11
8.5
1436
7.5
10
8.0
1024
6.7
10
7.7
648
8.7
10
8.0
780
Self-Service-Plattform
8.3
9
8.2
828
8.6
11
8.2
841
8.0
11
7.7
658
8.6
11
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Generative KI
7.9
13
7.8
67
7.9
13
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Yoizen Omnichannel CX Platform und Zendesk for Customer Service - AC sind kategorisiert als Chatbots, Kundenselbstbedienung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundendienstautomatisierung, und Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
Yoizen Omnichannel CX Platform hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service - AC ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Yoizen Omnichannel CX Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service - AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
39.3%
Pharmaka
7.1%
Öl & Energie
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Verbraucherdienstleistungen
7.1%
Andere
32.1%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Yoizen Omnichannel CX Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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