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Talkdesk und Voiso vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (84.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
$24.00 1 Concurrent User Pro Monat
Talkdesk
Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenVoiso
Sternebewertung
(77)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (84.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24.00 1 Concurrent User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer stabilen Anrufqualität, selbst während der Stoßzeiten, hervorragend ist, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Effizienz im Kundenservice ist. Benutzer schätzen den schnellen Einrichtungsprozess, der es den Agenten ermöglicht, mit minimalem Training Anrufe entgegenzunehmen, was die Gesamtproduktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass Voiso in seiner mobilen Zugänglichkeit glänzt, da es Agenten ermöglicht, nahtlos von jedem Gerät aus zu arbeiten, sei es im Büro oder unterwegs. Diese Flexibilität war entscheidend für die Geschäftskontinuität, insbesondere in dynamischen Arbeitsumgebungen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anrufweiterleitung und IVR-Flows von Talkdesk sehr flexibel und einfach zu konfigurieren sind, was hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren. Viele Benutzer finden es vorteilhaft, Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu organisieren, was den Aufwand für die Verwaltung mehrerer Plattformen reduziert.
- Laut verifizierten Bewertungen verbessern die intelligenten Routing-Funktionen von Voiso die Kundenzufriedenheit erheblich, indem sie sicherstellen, dass Anrufe schnell an die entsprechenden Agenten weitergeleitet werden. Benutzer heben die Effektivität von Skill-Routing und Prioritätswarteschlangen bei der Optimierung der Ressourcennutzung hervor.
- G2-Bewerter stellen fest, dass Talkdesk zwar eine größere Marktpräsenz und eine Fülle von Benutzerfeedback hat, die jüngsten Bewertungen von Voiso jedoch ein hohes Maß an Zufriedenheit widerspiegeln, insbesondere in Bezug auf die Supportqualität und Implementierungsprozesse, wobei Benutzer die während der Einrichtung bereitgestellte Anleitung loben.
- Benutzer berichten, dass die allgemeine Benutzererfahrung von Talkdesk hoch bewertet wird, aber einige finden es schwierig, spezifische Workflow-Anforderungen zu erfüllen, während die maßgeschneiderten Funktionen von Voiso bei Benutzern, die nach einer anpassbareren Erfahrung suchen, gut anzukommen scheinen.
Talkdesk vs Voiso
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Voiso den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Voiso.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Voiso gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Voiso
CORE
$24.00
1 Concurrent User Pro Monat
Für Teams, die grundlegende Sprach-, SMS-, Routing- und Verwaltungstools benötigen, mit CRM-Integration und mobiler Flexibilität.
- Eingehende & Ausgehende Anrufe
- Voiso Softphone
- Anrufaufzeichnungen
Kostenlose Testversion
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVoiso
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
2,031
9.4
16
Einfache Bedienung
9.1
2,041
9.7
77
Einfache Einrichtung
8.8
1,065
9.9
76
Einfache Verwaltung
8.9
932
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.8
1,808
10.0
16
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
916
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,938
10.0
17
Funktionen
Wähloptionen
9.2
320
Funktion nicht verfügbar
9.2
294
10.0
11
8.5
10
10.0
10
Agenten-Tools
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
Automatisierung
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
9.9
12
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
Agentic KI - Automatischer Wähler
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.3
9
10.0
10
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
10
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
215
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
439
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
10.0
14
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
9.7
12
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
9.9
12
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
8.2
183
10.0
11
Funktionen
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
10.0
12
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
10.0
13
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
10.0
14
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
10.0
12
8.9
714
10.0
11
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
10.0
12
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.2
29
10.0
11
8.6
29
10.0
12
8.3
29
10.0
11
8.3
29
10.0
11
Administrative
8.8
912
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
9.9
13
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
8.8
578
|
Verifizierte Funktion
10.0
11
ServiceNow-Apps
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
187
10.0
6
7.9
196
10.0
7
8.8
218
10.0
6
8.9
220
10.0
7
9.0
220
10.0
6
8.9
210
10.0
6
8.8
212
10.0
6
Generative KI
7.7
97
10.0
6
Personalmanagement
9.1
218
10.0
6
8.9
210
10.0
6
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.3
21
10.0
6
8.4
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
Administrative
9.2
222
10.0
7
8.9
225
10.0
7
Kundenbetreuung
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
16
10.0
7
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
8
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
7
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Talkdesk und Voiso sind kategorisiert als Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, Kontaktcenter-Belegschaft, KI-Sprachassistenten, und Kundendienstautomatisierung
Voiso ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung und VoIP
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Voiso
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
40.3%
Informationsdienste
27.3%
Grafikdesign
5.2%
Biotechnologie
5.2%
Internet
3.9%
Andere
18.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
What are Voiso integration options ?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Voiso
Hallo Alice, danke für deine Frage. Du hast absolut recht, Voiso kann mit mehr als 10 CRMs integriert werden. Einige Beispiele für CRMs, mit denen wir...Mehr erfahren
Voiso hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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