SysAid und osTicket vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Keine Preisinformationen verfügbar
SysAid
Sternebewertung
(740)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenosTicket
Sternebewertung
(44)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass SysAid in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu osTicket aufweist. Benutzer schätzen seine robusten Helpdesk- und ITSM-Funktionen, die das Vorfallmanagement optimieren und eine effiziente Asset-Verfolgung gewährleisten.
- Benutzer sagen, dass der Ticket-Erstellungsprozess von SysAid unkompliziert und effizient ist, was es einfacher macht, detaillierten Support für Kunden bereitzustellen. Im Gegensatz dazu wird osTicket zwar für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, aber einige Benutzer empfinden, dass es an der Tiefe der Funktionen fehlt, die SysAid für komplexere Supportanforderungen bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass SysAid eine außergewöhnliche Supportqualität bietet, mit einer Bewertung, die sein Engagement für den Kundenservice widerspiegelt. Benutzer heben die KI-gestützte Automatisierung und die Chatbot-Funktionen als besonders vorteilhaft hervor, während die Supportqualität von osTicket als weniger robust angesehen wird, wobei Benutzer Herausforderungen bei den Live-Support-Optionen bemerken.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von SysAid für sein intuitives Onboarding gelobt, das es Teams ermöglicht, sich schnell an die Plattform anzupassen. Auf der anderen Seite bietet osTicket, obwohl es einfach zu navigieren ist, möglicherweise nicht das gleiche Maß an umfassender Einrichtungsunterstützung, was für größere Organisationen ein Nachteil sein kann.
- Benutzer heben hervor die starken Berichts- und Dashboard-Fähigkeiten von SysAid, die Teams helfen, die Leistung zu verfolgen und Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten. Im Vergleich dazu werden die Berichtsfunktionen von osTicket als grundlegender angesehen, was die Einblicke für Benutzer, die detaillierte Analysen benötigen, einschränken kann.
- G2-Rezensenten bemerken, dass das Kundenportal von SysAid für seine Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit hoch angesehen wird, was das gesamte Support-Erlebnis verbessert. Während osTicket einen soliden ersten Kontaktpunkt für Anfragen bietet, empfinden einige Benutzer, dass es an den erweiterten Funktionen fehlt, die das Portal von SysAid bietet.
SysAid vs osTicket
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als osTicket.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber osTicket.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
osTicket
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
osTicket
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
594
8.8
41
Einfache Bedienung
9.0
597
8.2
41
Einfache Einrichtung
8.5
524
8.0
29
Einfache Verwaltung
8.8
519
8.3
29
Qualität der Unterstützung
9.0
585
6.9
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
511
8.4
24
Produktrichtung (% positiv)
9.1
563
8.8
39
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
45
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.5
46
8.0
31
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
8.3
45
8.0
24
8.4
45
7.7
30
8.6
44
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
7.3
17
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
44
8.1
24
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
9.0
27
8.1
42
5.3
10
|
Verifizierte Funktion
6.0
38
5.3
10
5.7
39
4.0
7
Plattform
6.8
46
5.4
16
8.3
46
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
6.8
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
7.2
26
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
326
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - AWS-Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.0
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.4
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SysAid und osTicket sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
SysAid ist kategorisiert als Service-Desk, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und AIOps-Plattformen
osTicket ist kategorisiert als AWS-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
osTicket
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Bildungsmanagement
13.6%
Computersoftware
11.4%
Telekommunikation
4.5%
Einzelhandel
4.5%
Andere
43.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
Was ist ein Ticket-Support-System?
1 Kommentar
NO
TicketSupport ist OSTicket's Software as a Service. Währenddessen ist OSTicket typischerweise selbst gehostet.Mehr erfahren
osTicket hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
