Simplify360 und Zoho Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Simplify360
Sternebewertung
(23)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (47.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(7,444)4.4 von 5
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Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Simplify360 aufweist. Benutzer schätzen seine Drag-and-Drop-Oberfläche und die Fähigkeit, Tickets effizient zu verwalten, was ihnen nach eigenen Angaben jede Woche Stunden spart.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zoho Desk für seine Schnelligkeit und Intuitivität gelobt, wobei Benutzer die einfache Einführung ohne die Notwendigkeit von Serverinstallationen hervorheben. Im Gegensatz dazu hat Simplify360, obwohl benutzerfreundlich, keine aktuellen Rückmeldungen zu seinem Einrichtungsprozess erhalten, was einige Unsicherheiten über seine aktuelle Leistung hinterlässt.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk eine robuste Reihe von Funktionen für das Ticketmanagement bietet, einschließlich Optionen zum Verknüpfen von Tickets und zur Verwaltung mehrerer Threads, was ihren Arbeitsablauf verbessert. Simplify360 hingegen wird für seine Vielseitigkeit im Management von Social-Media-Konten geschätzt, bietet jedoch möglicherweise nicht die gleiche Tiefe bei den Ticketing-Funktionen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Supportqualität von Zoho Desk lobenswert ist, mit einer Bewertung, die positive Benutzererfahrungen widerspiegelt. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit dem erhaltenen Support ausgedrückt, während die Supportqualität von Simplify360 etwas höher ist, was darauf hindeutet, dass beide Plattformen zuverlässig sind, aber Zoho Desk noch Verbesserungspotenzial hat.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Zoho Desk besonders bei kleinen Unternehmen beliebt ist, wobei ein großer Prozentsatz seiner Bewertungen aus diesem Segment stammt. Simplify360 bedient ebenfalls kleine Unternehmen, hat jedoch eine geringere Repräsentation, was seine Relevanz für Benutzer in diesem Markt beeinträchtigen könnte.
- Benutzer schätzen die umfassenden Berichtsfunktionen in Zoho Desk, die ihnen helfen, die Leistung effektiv zu verfolgen. Simplify360 bietet nützliche Funktionen für das Social-Media-Management, aber seine Berichtsfähigkeiten sind möglicherweise nicht so robust, was potenziell die Einblicke für Benutzer einschränkt, die sich auf Kundenservicemetriken konzentrieren.
Simplify360 vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Simplify360 einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Simplify360 insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Simplify360.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Simplify360.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Simplify360.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Simplify360
Keine Preisinformationen verfügbarZoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Simplify360
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
20
8.7
5,965
Einfache Bedienung
8.8
21
8.5
6,045
Einfache Einrichtung
8.8
18
8.1
5,318
Einfache Verwaltung
8.3
7
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
8.4
20
8.3
5,361
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
7
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
8.8
20
8.9
5,715
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3440
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
967
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Überwachen & Zuhören
9.2(gewonnen durch Standard)
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
8.3(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4(gewonnen durch Standard)
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
8.1
13
8.2
119
8.6
13
8.1
117
Prozess
8.2
16
8.7
491
8.6
16
9.0
638
8.4
15
8.5
490
Kanäle
8.8
16
9.0
627
8.1
14
8.5
545
8.2
13
8.7
516
7.7
13
8.6
459
8.1
14
8.8
485
Einblick
8.8
13
8.7
494
8.3
14
8.9
546
8.0
15
8.8
516
7.7
14
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Simplify360 und Zoho Desk sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Simplify360 ist kategorisiert als Social-Media-Listening-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Simplify360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
17.4%
Konsumgüter
8.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Verbraucherdienstleistungen
8.7%
Buchhaltung
4.3%
Andere
52.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Simplify360 verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Simplify360
Simplify360 ist die führende Plattform für digitale Kundenerfahrungen mit einem Ziel #beyondORM #beyondListening. Wir haben Marken und Unternehmen dabei...Mehr erfahren
Simplify360 hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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