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Sharpen und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.05 1 Per minute
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Sharpen
Sternebewertung
(41)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.05 1 Per minute
Alle 4 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Sharpen aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu haben Sharpen-Benutzer Herausforderungen bei der Einrichtung erwähnt, was darauf hindeutet, dass es mehr Zeit und Aufwand erfordern könnte, um zu starten.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk eine überlegene Anrufqualität bietet, selbst während der Stoßzeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer haben die Stabilität des Systems hervorgehoben, während die Leistung von Sharpen in diesem Bereich nicht das gleiche Maß an Lob erhalten hat.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Talkdesk eine benutzerfreundliche Erfahrung, wobei viele Benutzer anmerken, wie einfach es für neue Agenten ist, sich auf der Plattform zurechtzufinden. Sharpen, obwohl anpassbar, hat Feedback erhalten, das darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht für alle Benutzer, insbesondere für weniger technikaffine, so einfach ist.
- Benutzer heben hervor die robusten Support-Funktionen von Talkdesk, einschließlich flexibler Anrufweiterleitung und IVR-Flows, die die betriebliche Effizienz verbessern. Im Vergleich dazu wird das Support-Team von Sharpen zwar für seine Reaktionsfähigkeit gelobt, aber einige Benutzer fühlen, dass die Komplexität der Plattform die effektive Nutzung ohne zusätzliche Unterstützung behindern kann.
- G2-Rezensenten geben an, dass die Analyse- und Berichtsfunktionen von Talkdesk hoch angesehen sind, wobei Funktionen wie Leistungsanalyse und Dashboards hohe Bewertungen erhalten. Sharpen, obwohl es eine tiefgehende Plattform bietet, konnte nicht die gleiche Effektivität wie Talkdesk in diesen kritischen Bereichen erreichen, die für datengesteuerte Entscheidungsfindung unerlässlich sind.
Sharpen vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sharpen.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber Sharpen.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Sharpen
IVR / Self Service
$0.05
1 Per minute
Mühelosen Self-Service ohne die Notwendigkeit von Entwicklern.
- Visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche zur Gestaltung der Anrufreise Ihrer Kunden
- Echtzeitberichte und teilbare Dashboards zur betrieblichen Optimierung
- Automatisierter Outbound zu Kontaktlisten
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Sharpen
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.5
34
8.9
2,031
Einfache Bedienung
7.8
34
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
6.3
20
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
6.9
22
8.9
932
Qualität der Unterstützung
7.8
33
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.3
22
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
7.4
36
8.7
1,938
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
440
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Kanäle
7.8
17
|
Verifizierte Funktion
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
7.7
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
8.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
7.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
183
Funktionen
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
|
Verifizierte Funktion
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
7.3
17
|
Verifizierte Funktion
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
6.0
7
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
6.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
7.4
11
|
Verifizierte Funktion
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
7.7
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
714
8.7
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Administrative
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
912
|
Verifizierte Funktion
7.8
16
|
Verifizierte Funktion
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
8.0
20
|
Verifizierte Funktion
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
8.8
578
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
6.2
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
6.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
244
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
187
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Sharpen und Talkdesk sind kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Sharpen hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Sharpen
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Gesundheit, Wellness und Fitness
17.1%
Versicherung
12.2%
Finanzdienstleistungen
9.8%
Konsumgüter
9.8%
Gastfreundschaft
7.3%
Andere
43.9%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird SharpenCX verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Sharpen
Sharpen ist ein KI-gestütztes Cloud-Kontaktzentrum, das jede Kunden- und Agenteninteraktion vereinfacht und sichert, um eine schnelle und effiziente Lösung...Mehr erfahren
Sharpen hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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