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Observe.AI und Playvox Quality Management vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Observe.AI
Sternebewertung
(238)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Observe.AIPlayvox Quality Management
Sternebewertung
(1,162)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Playvox Quality ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Playvox Quality Management im Bereich Bewertung mit einer Punktzahl von 9,7 hervorragend abschneidet und seine robusten Bewertungsfunktionen hervorhebt, die umfassende Leistungsbeurteilungen ermöglichen. Im Gegensatz dazu erhielt Observe.AI eine niedrigere Punktzahl von 9,2, was darauf hindeutet, dass es zwar Bewertungsfunktionen bietet, diese jedoch möglicherweise nicht so gründlich oder benutzerfreundlich sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Kalibrierungsfunktion von Playvox mit 9,6 bewertet wird und für ihre Effektivität bei der Sicherstellung der Konsistenz in Qualitätsbewertungen gelobt wird. Observe.AI, mit einer Punktzahl von 9,0, wird zwar als mit Kalibrierungswerkzeugen ausgestattet angesehen, aber Benutzer empfinden sie als weniger tiefgehend und flexibel als die von Playvox.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Anrufaufzeichnungsfähigkeiten von Playvox hervor, die mit 9,5 bewertet werden und für ihre Klarheit und leichte Zugänglichkeit bekannt sind. Benutzer auf G2 berichten, dass Observe.AI zwar funktional ist, aber nicht die Qualität und Zuverlässigkeit der Aufzeichnungsfunktionen von Playvox erreicht.
- Benutzer sagen, dass die Qualitätssicherungsberichte von Playvox mit 9,6 bewertet werden und detaillierte Einblicke bieten, die bei der Leistungsüberwachung helfen. Im Vergleich dazu werden die Berichte von Observe.AI, die mit 8,8 bewertet werden, als weniger umfassend angesehen, was die Fähigkeit der Benutzer, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, beeinträchtigen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass das Feedback-System von Playvox mit 9,7 bewertet wird, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und Effektivität bei der Sammlung von Agentenfeedback loben. Observe.AI, mit einer Punktzahl von 9,1, wird für seine Feedback-Fähigkeiten anerkannt, aber als weniger benutzerfreundlich wahrgenommen.
- Benutzer berichten, dass die Integrationen von Playvox mit einer Punktzahl von 9,6 einen erheblichen Vorteil darstellen und eine nahtlose Konnektivität mit verschiedenen Tools ermöglichen. Im Gegensatz dazu zeigt die Punktzahl von 9,0 von Observe.AI, dass es zwar Integrationen bietet, diese jedoch möglicherweise nicht so umfangreich oder einfach zu implementieren sind wie die von Playvox.
Observe.AI vs Playvox Quality Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Playvox Quality Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Playvox Quality Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Playvox Quality Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Observe.AI.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Playvox Quality Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Observe.AI gegenüber Playvox Quality Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Observe.AI
Keine Preisinformationen verfügbarPlayvox Quality Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Observe.AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarPlayvox Quality Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
185
9.5
902
Einfache Bedienung
9.2
185
9.5
912
Einfache Einrichtung
9.0
108
9.5
370
Einfache Verwaltung
9.2
91
9.3
208
Qualität der Unterstützung
9.2
181
9.6
828
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
93
9.5
201
Produktrichtung (% positiv)
9.7
177
9.2
891
Funktionen
Anruf-Analyse
9.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
9.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.2
143
9.7
774
9.0
140
9.6
757
8.8
134
9.6
783
Engagement
9.1
144
9.7
781
9.1
137
9.6
786
8.8
133
9.5
763
Leistung
9.0
126
9.6
721
9.3
134
9.7
736
Generative KI
8.8
28
9.5
153
8.8
28
9.6
153
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Contact Center KI Beobachtbarkeit7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Testen - Contact Center KI Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Contact Center KI Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Infrastruktur - Contact Center KI Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Observe.AI und Playvox Quality Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Observe.AI ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsintelligenz, Contact Center KI Beobachtbarkeit, und Sprachanalytik
Playvox Quality Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Observe.AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Playvox Quality Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Outsourcing/Offshoring
13.1%
Verbraucherdienstleistungen
12.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Andere
54.1%
Verbraucherdienstleistungen
21.7%
Banking
15.8%
Finanzdienstleistungen
6.1%
Essen & Trinken
5.3%
Telekommunikation
4.8%
Andere
46.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Kann ich dieses Werkzeug verwenden, um anderen Menschen in unserer Gemeinschaft qualitativ hochwertige Arbeit zu fördern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Observe.AI
Hallo Larah, absolut! Unsere Plattform wird von vielen Organisationen genutzt, die starke Leistungen gamifizieren. Zum Beispiel erlauben einige...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, dieses Werkzeug zu nutzen, um in kurzer Zeit genauere und qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu erzielen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Observe.AI
Die Observe.AI-Plattform ermöglicht von Natur aus eine größere Effizienz bei Qualitätsprüfungen. Durch die Bereitstellung von Anruftranskripten, spezifischen...Mehr erfahren
Können wir mehr Funktionen bei der Momentenerstellung erhalten, die dem Endbenutzer mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Momenten bieten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Observe.AI
Hallo Jasper,
Danke für deine Frage - sie kommt zu einem perfekten Zeitpunkt!
Wir arbeiten derzeit an einer „Labs“-Version von Advanced Moments, in der wir...Mehr erfahren
Ich schlage vor, dass Sie ein Programm einrichten, um eine andere Sprache über Playvox zu unterrichten.
3 Kommentare
G2
ich hoffe, dassMehr erfahren
Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Playvox Quality Management
Während unserer kostenlosen Testphase haben Sie Zugriff auf alle Funktionen unseres Professional-Plans. Wenn Sie jedoch bestimmte Funktionen ausprobieren...Mehr erfahren
Berechnen Sie pro Benutzer oder pro Agent?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Playvox Quality Management
Bei Playvox berechnen wir Ihnen pro Benutzer/Monat, da wir 4 verschiedene Rollen anbieten: Administrator, QA-Analyst, Teamleiter und Agent. Je nach Rolle hat...Mehr erfahren
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