NiCE CXone und UJET vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $110.00 1 Agent Pro Monat
Contact Vendor
NiCE CXone
Sternebewertung
(1,730)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $110.00 1 Agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenUJET
Sternebewertung
(1,129)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Contact Vendor
Erfahren Sie mehr über UJETNiCE CXone vs UJET
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UJET einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit UJET zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UJET den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NiCE CXone.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UJET.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UJET gegenüber NiCE CXone.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NiCE CXone
CXone Omnichannel Suite
Beginnend bei $110.00
1 Agent Pro Monat
Beinhaltet sowohl digitalen als auch Sprachagenten plus
- Omnichannel-Blended-Routing für Digital und Sprache
- Universelle Warteschlange mit gleichzeitiger Interaktionsbearbeitung
- Erfassung, Speicherung, Suche und Wiedergabe von Sprache und Digital
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API
Kostenlose Testversion
NiCE CXone
Kostenlose Testversion verfügbar
UJET
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,193
9.5
936
Einfache Bedienung
8.7
1,211
9.7
937
Einfache Einrichtung
8.0
453
9.6
345
Einfache Verwaltung
8.3
439
9.4
235
Support-Qualität
8.3
1,113
9.5
887
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.2
436
9.6
232
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,109
9.5
912
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.3
7
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
347
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
627
|
Verifizierte Funktion
9.6
560
|
Verifizierte Funktion
8.5
326
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
352
|
Verifizierte Funktion
9.5
466
|
Verifizierte Funktion
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
9.3
410
8.5
350
|
Verifizierte Funktion
9.5
467
Generative KI
7.0
48
9.3
174
Funktionen
8.8
653
|
Verifizierte Funktion
9.5
553
|
Verifizierte Funktion
9.0
692
|
Verifizierte Funktion
9.5
568
|
Verifizierte Funktion
8.9
547
|
Verifizierte Funktion
9.5
525
|
Verifizierte Funktion
8.7
386
|
Verifizierte Funktion
9.4
440
8.8
458
|
Verifizierte Funktion
9.4
467
8.9
553
|
Verifizierte Funktion
9.6
531
|
Verifizierte Funktion
8.8
556
|
Verifizierte Funktion
9.5
522
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
9.6
484
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.1
6
9.7
45
7.8
6
9.8
46
8.3
6
9.8
45
7.8
6
9.7
46
Administrative
8.6
516
|
Verifizierte Funktion
9.5
534
|
Verifizierte Funktion
8.9
546
|
Verifizierte Funktion
9.5
512
|
Verifizierte Funktion
8.6
643
|
Verifizierte Funktion
9.4
543
|
Verifizierte Funktion
9.0
513
|
Verifizierte Funktion
9.6
491
8.9
432
|
Verifizierte Funktion
9.5
441
Personalmanagement
9.3
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
32
9.4
193
7.5
27
9.1
206
8.8
34
9.5
237
9.2
38
9.6
241
8.6
35
9.6
245
9.4
31
9.6
238
9.3
37
9.6
230
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.4
124
Personalmanagement
9.4
36
9.6
232
9.0
33
9.7
219
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
20
Administrative
9.4
38
9.6
239
8.8
39
9.6
223
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
82
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
396
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
420
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
178
Interner Gebrauch
9.1
11
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
381
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NiCE CXone und UJET sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
NiCE CXone ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kundenselbstbedienung, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Kundensupport-Agenten
UJET ist kategorisiert als Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NiCE CXone
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UJET
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.5%
Verbraucherdienstleistungen
27.4%
Telekommunikation
9.3%
Outsourcing/Offshoring
8.5%
Essen & Trinken
5.5%
Einzelhandel
4.6%
Andere
44.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
AA
In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft.Mehr erfahren
Wofür wird NICE CXone verwendet?
1 Kommentar
SI
NICE CXone ist im Grunde ein Kundeninteraktionstool, das Ihnen helfen kann, die Kundeninteraktionen über die Plattform zu verwalten, sei es über Anrufe,...Mehr erfahren
Kann ich diese Anwendung für automatisch gewählte Jobs verwenden?
1 Kommentar
LH
Ja. Diese Software hat eine Option mit Chat, E-Mail und Sprachanruf.Mehr erfahren
Wofür wird UJET verwendet?
2 Kommentare
LR
Es wird für IVR-Kontaktkommunikation verwendet.Mehr erfahren
Wie kann ich meinen Anrufverlauf einsehen, ohne einen Manager kontaktieren zu müssen? Ist es möglich, die Verbindungsbenachrichtigungen zu ändern?
2 Kommentare
AL
Okay, also wie ich sehe, wo ich Anrufe oder Nachrichten mache, würden Sie auf die Home-Taste links auf Ihrem Bildschirm klicken, und dann würden Sie auf...Mehr erfahren
Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und...Mehr erfahren
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