Mojo Helpdesk und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$14.00 1 Agents Pro Monat
$0.00
Mojo Helpdesk
Sternebewertung
(242)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$14.00 1 Agents Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,448)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen die einfache Organisation ihrer Support-Prozesse und geben an, dass sie dadurch jede Woche Stunden sparen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Mojo Helpdesk für sein benutzerfreundliches Design anerkannt, das Support-Teams ermöglicht, Probleme effektiv zu verwalten. Bewerter heben die Möglichkeit hervor, Notizen, Bilder und Dateien an Tickets anzuhängen, was bei der Bereitstellung umfassender Unterstützung hilft.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele die nahtlose Einführungserfahrung erwähnen. Dies steht in starkem Kontrast zu Mojo Helpdesk, das zwar funktional ist, aber möglicherweise nicht das gleiche Maß an reibungsloser Einrichtung bietet.
- Bewerter erwähnen, dass Zoho Desk eine breitere Palette von Ticket-Management-Optionen bietet, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, was hilft, die Kommunikation besser zu organisieren. Im Vergleich dazu bietet Mojo Helpdesk, obwohl effektiv, nicht die gleiche Tiefe an Ticket-Aktionsfunktionen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Support-Qualität von Zoho Desk durchweg hoch bewertet wird, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Mojo Helpdesk erhält ebenfalls positives Feedback für seinen Support, erreicht jedoch möglicherweise nicht das gleiche Maß an Zufriedenheit wie Zoho Desk.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback werden die erweiterten Funktionen von Zoho Desk, wie seine robusten Berichtsfunktionen und Automatisierungstools, häufig gelobt. Mojo Helpdesk hat zwar seine Stärken, bietet jedoch möglicherweise nicht das gleiche Maß an fortschrittlicher Funktionalität, die Benutzer von Zoho Desk für ihre Abläufe als vorteilhaft empfinden.
Mojo Helpdesk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Mojo Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Mojo Helpdesk zu machen.
- Mojo Helpdesk und Zoho Desk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Mojo Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Mojo Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Pro Monat
Nur 14 $/Monat pro Agent. Erhalten Sie alle Funktionen, die Sie für Ihren internen IT- oder Wartungs-Helpdesk benötigen, sowie viele weitere, um eine voll funktionsfähige Kundenserviceabteilung zu betreiben.
(*) Ein-Jahres-Abonnement: Ein 10% Rabatt ist für alle Unternehmen verfügbar.
(**) Ein 25% Rabatt ist für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen beim Jahresabonnement des Enterprise-Plans verfügbar.
- Vollständige Ticketverfolgung
- E-Mail-Integration
- Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Mojo Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
200
8.7
5,972
Einfache Bedienung
8.9
204
8.5
6,052
Einfache Einrichtung
8.8
115
8.1
5,325
Einfache Verwaltung
8.9
122
8.3
4,929
Qualität der Unterstützung
8.8
169
8.3
5,367
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
114
8.4
4,456
Produktrichtung (% positiv)
8.6
200
8.9
5,722
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
174
8.6
3442
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.5
3356
|
Verifizierte Funktion
8.6
163
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
8.3
155
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
8.0
139
8.2
2680
|
Verifizierte Funktion
8.3
167
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
8.4
161
8.5
2933
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
77
7.4
967
7.3
76
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
8.7
165
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
8.6
169
8.6
3118
|
Verifizierte Funktion
7.8
122
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
7.1
110
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.0
121
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
8.3
147
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.0
128
8.2
2317
|
Verifizierte Funktion
7.8
138
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
8.0
147
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
7.5
141
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
24
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.3
51
8.5
1514
8.0
50
8.4
1472
Funktion nicht verfügbar
8.1
1279
7.2
41
8.1
772
Funktion nicht verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
7.9
46
8.3
843
7.7
44
8.3
819
Funktion nicht verfügbar
7.8
732
7.8
40
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
8.5
10
8.2
119
8.7
10
8.1
117
Prozess
8.0
18
8.7
491
8.8
21
9.0
638
8.3
16
8.5
490
Kanäle
8.2
19
9.0
627
8.1
16
8.5
545
8.3
15
8.7
516
7.4
16
8.6
459
7.7
16
8.8
485
Einblick
7.9
17
8.7
494
8.2
17
8.9
546
8.8
17
8.8
516
9.3
20
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Mojo Helpdesk und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Sozialer Kundenservice, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Mojo Helpdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Zoho Desk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Mojo Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.5%
Primar-/Sekundarbereich
15.4%
Bildungsmanagement
13.7%
Computersoftware
4.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.8%
Andere
44.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Mojo Helpdesk kostenlos?
2 Kommentare
EA
Nicht sicher, ob sie kostenlose Versionen oder Testversionen anbieten, wir bezahlen für unsere.Mehr erfahren
Was sind die Merkmale von Helpdesk-Software?
1 Kommentar
DD
Typische Merkmale von Helpdesk-Software, wie Mojo Helpdesk, umfassen:
Kontakt-Ticket-Portal
Ticket-Antwort
Ticket-Anhänge/Screencasts ...Mehr erfahren
Für den Bericht der monatlichen Daten
1 Kommentar
DD
Hallo Manjeet,
Danke für deinen Vorschlag, wir haben ihn an das Entwicklerteam weitergeleitet. In der Zwischenzeit, da Dashboard-Berichte es nicht erlauben,...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
